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第四十章 筚路蓝缕

    赵素平向海南出发了,前面的一切都是未知,她要在陌生的地方独立开创一项新事业,心里还是非常得忐忑,她不知道能不能顺利地完成任务,不知道在陌生的环境里会遇到什么艰难险阻。

    这是赵素平第一次来海南,一下飞机就被眼前的风景吸引住了,一片海岛风光,阳光灿烂、树木葱郁、海风扑面、椰香扑鼻,让人顿时觉得心旷神怡、神清气爽。然而赵素平并不敢长久地享受这份恬淡,对工作的担心立马冲淡了她刚刚开始的愉悦心情,她是来工作的,不是来旅游的,这次的工作可不是那么好干的。

    赵素平一安顿下来立马就去拜访客户,没想到客户一见面就不客气地说:“你们顾总也太不重视我们了吧?派你这么年轻的一个小姑娘过来,你能应付得了吗?”

    赵素平本来就很忐忑,这下更加紧张了,看来客户对她并不满意。赵素平急忙解释说:“不是这样的,我们顾总相当重视这次的项目,我来之前对我做了很多叮嘱!而且我并不是一个人,我后方还有很多其他同事呢,他们虽然没有来,但我们会一直为这个项目共同努力的。”

    “这些好话谁不会说!别怪我丑话说在前边,你们要是把这个项目搞砸了,别说以后没机会了,就是这次你们也别想顺利过关!”客户给赵素平来了一通下马威。

    赵素平本来就很担心自己难以胜任这份工作,现在又被客户当头一棒,她更加没有信心了。心说要不要赶紧通知顾总,让他派一个能力更强的同事来,省得后面干不好的话难以补救。

    可是现在客户就在眼前,她不能当场认输,否则客户更有否定她们的把柄了。赵素平在心里给自己加油,告诫自己一定要撑住,有问题等以后私下跟公司联系,不能在客户面前自我否定。

    “您放心,我们一定会好好干的!我们哪里有问题您随时都可以指出,完不成任务的话我们甘愿受罚!”赵素平底气十足地承诺道。

    “夸海口没有用,关键还是看真本事!下礼拜先把你们的项目设计方案拿过来,如果这第一关都过不了,我看你们怎么说!”客户不客气地说。

    “设计方案正在做最后的修改,下礼拜准时交给您,如果达不到您的要求我们会继续修改。”赵素平恳切地说。

    “继续修改?你们有时间继续修改,我们可没时间等!如果设计方案都通不过,你们就不要干了!”客户毫不留情。

    从客户那里回来赵素平的情绪一落千丈,没想到项目还没开始她就遭到了客户的警告。难道她真的那么差吗,工作还没开展,客户就把她看扁了,想到这里赵素平愈加灰心了。

    怎么办呢?马上和公司联系,换一个人过来?可是她已经向客户许诺一定会交出一份像样的设计方案,如果方案还没出来她就先撤了,客户一定会认为她是知难而退或者是畏罪潜逃,进而怀疑公司的能力和诚信,这样只会使问题变得更严重。

    从个人角度说赵素平也不能退缩,当时接受任务时她已经想象到任务的艰巨了,既然答应了就不能轻易退却,否则她有什么脸面回去见领导和同事呢?

    当然除了这些诚信、尊严的问题,赵素平身体里还憋着一股气:她就是要看看自己到底行不行!客户越是不看好她,她就越是要做出成绩来,用事实来消除偏见,用行动来证明自己。

    赵素平决定下礼拜一定要拿出合格的设计方案来,可是她也不是方案的设计者,她只是过来负责组织协调的。但目前她是第一责任人,客户直接向她发问,如果一问三不知,这次的项目肯定要泡汤了。所以,即便她不是设计者,她也要熟悉设计方案,甚至比设计师想得还要周到才行,这样才能有十足的把握对付这刁钻的客户。

    赵素平立马联系公司的设计师,把所有设计资料都要了过来,她只有一个星期的学习时间,她要在这一个星期里熟透设计方案。赵素平不是学设计的,她是学管理的,看着这一堆堆设计资料真的是头大啊。

    赵素平连夜奋战,把设计方案从头看到尾,遇到不懂的地方就询问设计师,查询网络,没想到她居然把设计方案搞懂了,还提出了许多改进意见。更重要的是她还从客户的角度设想了许多问题,并就这些问题和设计师商讨了对策,她尽可能地考虑周翔,让设计尽可能地完美。赵素平还做了一个专门介绍设计方案的PPT,她要做好打硬仗的准备,她要让客户对她们的设计方案心悦诚服。

    设计方案送客户过审之前,赵素平进行了好几次预演,她要确保她的介绍条理清晰,让客户能清晰地明白她们的设计思路;她要确保演说时表情淡定、语调沉稳,让客户不要认为她是一个初出茅庐的菜鸟;她要确保她的每一个用词都精准,让客户知道她们是一家有专业精神的企业。

    在这一个星期里,赵素平可以说是废寝忘食、如饥似渴地学习,千转百回、面面俱到地思考,只为打好这第一仗。

    当赵素平站到演讲台,看到对面齐刷刷一排审视的目光时,她告诉自己不要害怕,她已经做了充分的准备,要勇敢地接受挑战,要担当起身负的责任,要成为一个能挑起大梁的人。

    赵素平开始了她的演说,她是一个很容易投入的人,从开始到结束赵素平心里想的都是她们的设计方案,甚至忘记了对面还有挑剔的客户。她已经预演了很多遍了,现在甚至不用看PPT,都可以把整个设计方案背下来了。

    赵素平按照她预演的表情和语调顺利地完成了设计方案的介绍,演说结束后她才意识到对面的客户,才担心起客户对她的介绍是不是满意。赵素平仔细观察客户的反应,准备迎接她们的发问,赵素平已经做好被责难的准备了。

    没想到这次客户却意外的温和,并没有提出什么刁钻的问题,还相互之间点了点头,看样子对设计方案还是比较满意的。上次警告赵素平的那位客户代表这次对赵素平客气了不少:“看来你们还是做了不少工作的,你也下了不少功夫吧?”

    赵素平赶紧回说:“这都是我们应该做的,如果您有什么不满意的地方尽管提出来,我们会全力改进的。”

    客户代表为了显示自己的权力和威力,还是提了一些意见,但总体上还是认可了赵素平她们的设计方案,这让赵素平终于舒了一口气,第一关总算是通过了。万事开头难,只要第一步成功了,她们就有继续走下去的机会了。

    通过这次攻关,赵素平体会到即使再难的事情,只要用心去学就一定可以学会;即使再难对付的客户,只要用心去服务,也一定可以打动他们。赵素平终于找到了一些信心,她给自己加油,要满怀希望和斗志地迎接后面的挑战。