第80章：安排
看着林枫一副小丑模样，赵鸿明眼中闪过一丝厌恶之色，他没有出言和林枫相争，那样不符合他的处事原则。
谨小慎微，与人为善，是他这么多年来的人生信条。
上一次和林枫吵架，那是林枫做的太过分了。
现在，面对林枫这种小心眼的人，你越是和他掰扯，越会让他有机可乘。
只不过是占占嘴上的便宜罢了，没有什么意思。
赵鸿明斜瞟了林枫一眼，“麻烦让让，你挡着我签字了。”
“大堂这么大，我想站哪里就站哪里，你管得着？”
谁知林枫非但没有从前台的位置离开，反而是双手往胸前一抱，挑衅道。
“呵呵，玩过家家呢？”
赵鸿明嗤笑一声，不以为意，伸手把交接班的记录本从前台的台面上拿了过来，快速的签上了自己的名字。
然后递给了正在后面瞪大眼睛看着两人的魏星光。
直到赵鸿明把记录本递过来，魏星光才挠了挠后脑勺，接过本子。
虽然之前赵鸿明和林枫吵架的事情，他也有耳闻，但他觉得都过去这么长时间了。
都是在酒店工作的员工，抬头不见低头见的，两人之间的隔阂应该是早就消除了才对。
可看眼前的架势，这隔阂非但没有消除，怎么看起来反而是越来越深了呢？
有些尴尬的看了看林枫，魏星光也签好了字，把记录本交还给了前台。
“星光，你等等。”
看到赵鸿明已经自己走出了大堂，林枫一把拉住也要出去的魏星光。
“枫哥，你和老赵这.”
林枫比魏星光大几个月，加上又比他先来酒店一段时间，所以魏星光一直喊枫哥。
他有心向问一问林枫和赵鸿明之间是不是还有什么矛盾，可是话到嘴边，又不好说出口来。
“你还不知道吧，之所以让你们调班，就是因为他”
林枫拉过魏星光，又示意前台轮值的两个人围了过来。
几个人就这么站在前台那里，听着林枫把昨天赵鸿明迟到两个小时的事情加油添醋的说了一遍。
在讲述的过程之中，林枫把自己说得天花乱坠，要是没有他的存在，还是蒋小伟来值班的话。
昨天的场面肯定会失控的。
当然，他也没有把另外一个当事人文山给落下了。
对于文山，他更是逮着一顿猛夸，称文山是他见过的最好的领导，没有之一，等等等等。
总之一个意思就是，赵鸿明犯了错，却是他和文山来买的单。
鉴于昨天的情况，文山今天哪里都没有去，一直呆在酒店里面，随时准备应付突发的情况。
昨天客人的临时爆满，加上赵鸿明的迟到，确实让他有些措手不及。
好在处理的得当，倒是没有客人在大堂里面闹出什么大的矛盾来。
只是今天有网络运营方面的员工过来说，昨天的那批游客之中，有不少是在网络平台上订的房间。
到现在为止，已经有七八个人对酒店昨天的情况进行了评价，无一都是吐槽，并且还配上了当时大堂里面乱糟糟的画面图片。
在评价打分的地方，也是打了很低的分数。
听到这一个报告之后，让文山有些郁闷。
酒店接到投诉的事情，也不是没有，只不过那只是零散的，偶尔的，所以紫艺酒店在龙泉湖这一带的酒店之中才能执掌牛耳。
正是因为紫艺热情周到的服务，许多客人才选择了这里。
所以，为了避免今天再次出现昨天的那种情况，文山不仅是让门童加了一个人，就连前台，也临时调班，加了一个人。
看着时间又到了下午，昨天客人入住的高峰期，他还是有些不放心，遂从自己的办公室里走了出来。
正走到大堂拐角处的时候，便看到林枫几人正围在一块说着什么。
“我和你们说呐，我是真佩服主管的说话艺术，火气再大的客人，他只是几句话，就能让客人熄了火，你们是没看到当时的情况，我都差点要叫保安了，但是主管不让啊！硬生生的凭借一人之力，安抚住了几十个客人！”
林枫所站的位置，正好能看得到文山出来的地方。
他一眼瞥见了文山的身影，和魏星光他们说话的声音，遂提高了几分。
林枫的话，传入了文山的耳中。
文山急匆匆的脚步，不禁放慢了几分，原本有些阴郁的脸色也好了几分。
“你们几个家伙，像这么围在一块，让客人到了会怎么看，赶紧散了。”
他走到了前台，微微的咳嗽两声，待员工们都看到他的时候，才开始训斥。
林枫几个人见到文山到来，连忙各自散去，回到自己的岗位。
“今天的情况怎么样？”
文山向前台问道。
“主管，除去昨天入住后今早离店的客人，金钱还有接近两百人没有到店办理入住手续。
其中，在平台上订房的客人，大部分入店的时间段，都是选择在了七点到八点之间。”
前台之一的潘悦珊对着电脑查看了一番之后，回答道。
“平台的客人比较多吗？”文山摸了摸下巴。
随着互联网的兴起，越来越多的平台成立，酒店这一块自然也不能免俗。
相比起临时到店订房的客人，文山对平台客人是既喜欢，又无奈。
其中的原因之一，便是平台的客户，他在平台上的评价，可是能影响到其他客户对酒店的第一印象的，要是低分打的太多了，估计以后平台上订房的客人，都会减少不少的。
并且与昨天不同，今天客人的入住时间，却是又推后了不少。
文山估计这些人，恐怕都是其他市或者说其他省来的客人，所以他们到店的时间才会有些晚。
“嗯，也不能完全的看着客人预留的入住时间，如果人少的话，你们几个该轮换吃饭的还是先轮换吃饭，不用一直候在这里。”
看了看前台的三个女孩，文山做出了安排。
高峰期既然还有点时间，那就先把自己员工的问题给解决了，否则又要像昨天一样，饿着肚子在这里工作。
“知道了，主管，我们会注意调整的。”
潘悦珊很乖巧的点了点头。
交代完前台之后，他又去到了门外。
“林枫，你负责帮客人搬运行李，魏星光，你负责接待，赵鸿明你负责泊车。”
文山将几个门童召集过来，临时将他们的工作做了一个分工。
“预计今天客人入店的高峰期会在七点左右，你们几个尽快在六点前把饭吃了，积攒好体力，全力的服务客人。
昨天，酒店就接到了客人的投诉。
今天都给我打起精神来，不允许谁在犯错，特别是不能出现让客人投诉的事情发生。”
交代完之后，文山便转身向大堂走去，刚走了几步，有转过头来说道：“今天的值班，林枫你做组长，你们俩具体的事情，都听他的安排。
林枫，我在办公室里面，有什么情况，你必须马上向我汇报。”
“好的主管。”
听到文山将自己安排成行李搬运，又安排做了组长。
林枫的心中一喜。
连忙大声的答道。
帮客人搬运行李，这可是好差事。
昨天他就是因为帮客人搬运行李，拿到了两次小费，虽然才一百多块钱，可这是白赚的不是。
至于组长的帽子，林枫不禁看向了赵鸿明。
赵鸿明注意到林枫的目光，心中没有任何的波澜。
只是刚才文山在安排事情的时候，还是全程没有目光在赵鸿明的身上停留过，这还是让他有些难受，这说明文山的心中还在生气。
只能以后慢慢的用行动来弥补这次给文山留下的不好印象了。
赵鸿明在心中如是想到。
“现在还早，五点的时候，我和星光去吃饭，赵鸿明你先值守着，等我们吃完饭再回来换你。”
看到文山已经离开，林枫马上利用自己组长的身份，做出了安排。
谨小慎微，与人为善，是他这么多年来的人生信条。
上一次和林枫吵架，那是林枫做的太过分了。
现在，面对林枫这种小心眼的人，你越是和他掰扯，越会让他有机可乘。
只不过是占占嘴上的便宜罢了，没有什么意思。
赵鸿明斜瞟了林枫一眼，“麻烦让让，你挡着我签字了。”
“大堂这么大，我想站哪里就站哪里，你管得着？”
谁知林枫非但没有从前台的位置离开，反而是双手往胸前一抱，挑衅道。
“呵呵，玩过家家呢？”
赵鸿明嗤笑一声，不以为意，伸手把交接班的记录本从前台的台面上拿了过来，快速的签上了自己的名字。
然后递给了正在后面瞪大眼睛看着两人的魏星光。
直到赵鸿明把记录本递过来，魏星光才挠了挠后脑勺，接过本子。
虽然之前赵鸿明和林枫吵架的事情，他也有耳闻，但他觉得都过去这么长时间了。
都是在酒店工作的员工，抬头不见低头见的，两人之间的隔阂应该是早就消除了才对。
可看眼前的架势，这隔阂非但没有消除，怎么看起来反而是越来越深了呢？
有些尴尬的看了看林枫，魏星光也签好了字，把记录本交还给了前台。
“星光，你等等。”
看到赵鸿明已经自己走出了大堂，林枫一把拉住也要出去的魏星光。
“枫哥，你和老赵这.”
林枫比魏星光大几个月，加上又比他先来酒店一段时间，所以魏星光一直喊枫哥。
他有心向问一问林枫和赵鸿明之间是不是还有什么矛盾，可是话到嘴边，又不好说出口来。
“你还不知道吧，之所以让你们调班，就是因为他”
林枫拉过魏星光，又示意前台轮值的两个人围了过来。
几个人就这么站在前台那里，听着林枫把昨天赵鸿明迟到两个小时的事情加油添醋的说了一遍。
在讲述的过程之中，林枫把自己说得天花乱坠，要是没有他的存在，还是蒋小伟来值班的话。
昨天的场面肯定会失控的。
当然，他也没有把另外一个当事人文山给落下了。
对于文山，他更是逮着一顿猛夸，称文山是他见过的最好的领导，没有之一，等等等等。
总之一个意思就是，赵鸿明犯了错，却是他和文山来买的单。
鉴于昨天的情况，文山今天哪里都没有去，一直呆在酒店里面，随时准备应付突发的情况。
昨天客人的临时爆满，加上赵鸿明的迟到，确实让他有些措手不及。
好在处理的得当，倒是没有客人在大堂里面闹出什么大的矛盾来。
只是今天有网络运营方面的员工过来说，昨天的那批游客之中，有不少是在网络平台上订的房间。
到现在为止，已经有七八个人对酒店昨天的情况进行了评价，无一都是吐槽，并且还配上了当时大堂里面乱糟糟的画面图片。
在评价打分的地方，也是打了很低的分数。
听到这一个报告之后，让文山有些郁闷。
酒店接到投诉的事情，也不是没有，只不过那只是零散的，偶尔的，所以紫艺酒店在龙泉湖这一带的酒店之中才能执掌牛耳。
正是因为紫艺热情周到的服务，许多客人才选择了这里。
所以，为了避免今天再次出现昨天的那种情况，文山不仅是让门童加了一个人，就连前台，也临时调班，加了一个人。
看着时间又到了下午，昨天客人入住的高峰期，他还是有些不放心，遂从自己的办公室里走了出来。
正走到大堂拐角处的时候，便看到林枫几人正围在一块说着什么。
“我和你们说呐，我是真佩服主管的说话艺术，火气再大的客人，他只是几句话，就能让客人熄了火，你们是没看到当时的情况，我都差点要叫保安了，但是主管不让啊！硬生生的凭借一人之力，安抚住了几十个客人！”
林枫所站的位置，正好能看得到文山出来的地方。
他一眼瞥见了文山的身影，和魏星光他们说话的声音，遂提高了几分。
林枫的话，传入了文山的耳中。
文山急匆匆的脚步，不禁放慢了几分，原本有些阴郁的脸色也好了几分。
“你们几个家伙，像这么围在一块，让客人到了会怎么看，赶紧散了。”
他走到了前台，微微的咳嗽两声，待员工们都看到他的时候，才开始训斥。
林枫几个人见到文山到来，连忙各自散去，回到自己的岗位。
“今天的情况怎么样？”
文山向前台问道。
“主管，除去昨天入住后今早离店的客人，金钱还有接近两百人没有到店办理入住手续。
其中，在平台上订房的客人，大部分入店的时间段，都是选择在了七点到八点之间。”
前台之一的潘悦珊对着电脑查看了一番之后，回答道。
“平台的客人比较多吗？”文山摸了摸下巴。
随着互联网的兴起，越来越多的平台成立，酒店这一块自然也不能免俗。
相比起临时到店订房的客人，文山对平台客人是既喜欢，又无奈。
其中的原因之一，便是平台的客户，他在平台上的评价，可是能影响到其他客户对酒店的第一印象的，要是低分打的太多了，估计以后平台上订房的客人，都会减少不少的。
并且与昨天不同，今天客人的入住时间，却是又推后了不少。
文山估计这些人，恐怕都是其他市或者说其他省来的客人，所以他们到店的时间才会有些晚。
“嗯，也不能完全的看着客人预留的入住时间，如果人少的话，你们几个该轮换吃饭的还是先轮换吃饭，不用一直候在这里。”
看了看前台的三个女孩，文山做出了安排。
高峰期既然还有点时间，那就先把自己员工的问题给解决了，否则又要像昨天一样，饿着肚子在这里工作。
“知道了，主管，我们会注意调整的。”
潘悦珊很乖巧的点了点头。
交代完前台之后，他又去到了门外。
“林枫，你负责帮客人搬运行李，魏星光，你负责接待，赵鸿明你负责泊车。”
文山将几个门童召集过来，临时将他们的工作做了一个分工。
“预计今天客人入店的高峰期会在七点左右，你们几个尽快在六点前把饭吃了，积攒好体力，全力的服务客人。
昨天，酒店就接到了客人的投诉。
今天都给我打起精神来，不允许谁在犯错，特别是不能出现让客人投诉的事情发生。”
交代完之后，文山便转身向大堂走去，刚走了几步，有转过头来说道：“今天的值班，林枫你做组长，你们俩具体的事情，都听他的安排。
林枫，我在办公室里面，有什么情况，你必须马上向我汇报。”
“好的主管。”
听到文山将自己安排成行李搬运，又安排做了组长。
林枫的心中一喜。
连忙大声的答道。
帮客人搬运行李，这可是好差事。
昨天他就是因为帮客人搬运行李，拿到了两次小费，虽然才一百多块钱，可这是白赚的不是。
至于组长的帽子，林枫不禁看向了赵鸿明。
赵鸿明注意到林枫的目光，心中没有任何的波澜。
只是刚才文山在安排事情的时候，还是全程没有目光在赵鸿明的身上停留过，这还是让他有些难受，这说明文山的心中还在生气。
只能以后慢慢的用行动来弥补这次给文山留下的不好印象了。
赵鸿明在心中如是想到。
“现在还早，五点的时候，我和星光去吃饭，赵鸿明你先值守着，等我们吃完饭再回来换你。”
看到文山已经离开，林枫马上利用自己组长的身份，做出了安排。
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