17、紧绷的弦
洪加枫急匆匆赶回到公司，又满头大汗地冲进客户接待室，一眼就看到常阿姨四平八稳地坐在沙发里，很悠闲地喝着咖啡。她神情笃定，一副谁也别想轻视我的样子，简直是慈禧太后再世。
秦天伦像个小太监一样侍候在她的身旁，看到洪加枫进来，如获大赦，大叫了声：“洪哥，你终于回来了，这里就交给你了。”一溜烟似的跑了。
一看到常阿姨，洪加枫的头就开始变大。其实，像他们做这一行的，经常会遇到难缠的客户，有时只得冷处理一下，过一段时间再接触，实在谈不拢的，也只能放弃；否则像这样的客户，就算签了协议，一路下去磕磕碰碰，双方也会摩擦不断。
市场5部的业务员都已经败在常阿姨的手下，洪加枫也和她接洽过，发现根本就无法沟通。虽然5部的业绩不佳，但他心底已经有了放弃的打算。
常阿姨看到洪加枫，立刻站了起来，指着他说：“小洪，你的态度不够端正。”
洪加枫感觉自己的头又大了许多，陪着笑说：“常阿姨您好，做得不好的地方，请您多多包涵。”
“你让我怎么包涵？上次我提了要求以后，你就没有声音了，既不答应也不回绝，这算什么啊？这是在故意拖延我的家的装修时间，我可要和你们算误工费的。”
“是这样的，上次您报的价我们公司实在是无法承受，我们只能去市场上看看，有没有质量相等，价格便宜点的材料。”洪加枫这么说的，目的是让她知道，她选中的材料，和以她的报价，他们没法做。
常阿姨果然叫了起来，说：“换材料啊，那可不行，我们就是认准了这个品牌的材料，换别的绝对不行！”
“可是以您的报价，我们接手就等于亏钱，这样的傻事谁敢做啊？”
“你想唬我，是不是？我是打听过价格的，你们亏不了本的。”
“常阿姨，成本不仅仅只是指材料的进货价，还有公司的运作成本，比如帮您设计做效果图、运输材料费、后期的垃圾清理费、验收费用等等。”
“又拿公司来压我，欺负我没开过公司，是吧？”常阿姨的两条眉毛又竖了起来。
洪加枫可不敢再刺激她，连忙笑着说：“常阿姨这话说重了，您是位明道理，又懂得体恤年轻人的长辈，所以我才把我们的苦衷说给您听，相信您能理解，别的人没有您这么好的理解能力，我说了也是白说。”
这几句话让常阿姨十分受用，脸色好看多了，都露出了笑容，说：“做长辈的自然要懂得爱惜小辈，可是做小辈的也要尊重长辈啊，你就看在我是长辈的份上，不能把价格再降点吗？”
一说到具备的价格，洪加枫知道常阿姨又要开始施展她的“磨人”真功了，忙说：“常阿姨，和您说句大实话吧，上次我答应你的23万8千，已经超出公司的底限；本来我们业务员接到一笔业务，可以拿一定额度的业务费，您这笔生意报价太低了，公司没什么利润，估计业务费要泡汤，所以大家的积极性都不高。其实您自己想想就知道，我们部门有好几位同事和您接触过，后来大家都退缩了，就是因为您这单生意拿不到提成，谁也不愿意做，最后都推给我，您看看……”
“开始装可怜了啊，我可不吃你这一套。”常阿姨嘴上这么说着，脸上露出满意的神色，“年轻人做事要有长远目光，可不能什么都用钱来计较，没有钱赚，就当是增长经验、积累人脉，这是一笔更加宝贵的财富。”
“话是这么说的，可是……我们为公司打工的，还不是为了几个钱吗？”
“好了、好了，”常阿姨挥了下手，“话都说到这份上了，我也不想和你们再磨了，23万5，总可以吧？再减3000块！”
常阿姨是帮她女儿家装修房子，她女儿一家在外地工作，把装修的事托付给她后，就一直没回来，几次催问，常阿姨都说正在进行中，她女儿以为已经在装了，算算两个多月过去了，应该工程过半。哪知道昨天回家来一看，什么也没动，一问才知道常阿姨在装修的价格上和装修公司杠上了。
她女儿反过来劝常阿姨见好就收，要她三天内必须把合同签定。所以她才会亲自赶来帝风公司。
洪加枫苦着脸说：“常阿姨，真的不行啊，23万8的报价，公司都要亏，您再便宜三千，那要从我们的工资中扣的。”
“你就别再给我摊苦经了，我知道你们不会亏的，好了，就这么说定了吧，明天上午我来签合同，你们后天就给我进场开工！”
23万5千才是公司的底线，不管怎么说，总算要签约了。洪加枫在心中暗暗松了口气，自己这几天的冷处理还是有效果的。有的时候和客户就得斗智斗勇，不能操之过急，该热情的时候热情，该冷漠的时候就得冷漠，玩得就是心理战，谁先沉不住气，谁就先缴械投降。就像常阿姨这样的客户，当他接到总经理沈诚的电话时，说常阿姨又找到公司来投诉时，他就隐隐有种预感，这笔生意差不多要谈成功了。
吃过午饭后，洪加枫着手准备和常阿姨签约的合同，以及另外几套房子的装修效果图，一直忙到临近下班才完成。他从座椅上站起身来，揉了揉脖子，拿起水杯刚想去饮水机上倒杯水，手机不失时机地响了起来，连忙按下接听键。
“喂，您好，我是城北派出所，请问你是陈静芳女士的家人吗？”
“派出所？”洪加枫微微愣了一下神，“是啊，陈静芳是我妈，她怎么啦？”心一下子就提了起来。
“是这样的，你妈妈可能迷了路，在城北的洛华小区里游荡了大半天，也说不出自己家的详细住址；有人帮她报了警，我们已经把她带回城北派出所，在她随身携带的病历卡上，找到您的手机号码，麻烦您能不能过来一趟，把她带回家去？”
“啊，这样啊！好，好，我马上过来，谢谢你们啊！”洪加枫挂了电话就往外跑。
秦天伦像个小太监一样侍候在她的身旁，看到洪加枫进来，如获大赦，大叫了声：“洪哥，你终于回来了，这里就交给你了。”一溜烟似的跑了。
一看到常阿姨，洪加枫的头就开始变大。其实，像他们做这一行的，经常会遇到难缠的客户，有时只得冷处理一下，过一段时间再接触，实在谈不拢的，也只能放弃；否则像这样的客户，就算签了协议，一路下去磕磕碰碰，双方也会摩擦不断。
市场5部的业务员都已经败在常阿姨的手下，洪加枫也和她接洽过，发现根本就无法沟通。虽然5部的业绩不佳，但他心底已经有了放弃的打算。
常阿姨看到洪加枫，立刻站了起来，指着他说：“小洪，你的态度不够端正。”
洪加枫感觉自己的头又大了许多，陪着笑说：“常阿姨您好，做得不好的地方，请您多多包涵。”
“你让我怎么包涵？上次我提了要求以后，你就没有声音了，既不答应也不回绝，这算什么啊？这是在故意拖延我的家的装修时间，我可要和你们算误工费的。”
“是这样的，上次您报的价我们公司实在是无法承受，我们只能去市场上看看，有没有质量相等，价格便宜点的材料。”洪加枫这么说的，目的是让她知道，她选中的材料，和以她的报价，他们没法做。
常阿姨果然叫了起来，说：“换材料啊，那可不行，我们就是认准了这个品牌的材料，换别的绝对不行！”
“可是以您的报价，我们接手就等于亏钱，这样的傻事谁敢做啊？”
“你想唬我，是不是？我是打听过价格的，你们亏不了本的。”
“常阿姨，成本不仅仅只是指材料的进货价，还有公司的运作成本，比如帮您设计做效果图、运输材料费、后期的垃圾清理费、验收费用等等。”
“又拿公司来压我，欺负我没开过公司，是吧？”常阿姨的两条眉毛又竖了起来。
洪加枫可不敢再刺激她，连忙笑着说：“常阿姨这话说重了，您是位明道理，又懂得体恤年轻人的长辈，所以我才把我们的苦衷说给您听，相信您能理解，别的人没有您这么好的理解能力，我说了也是白说。”
这几句话让常阿姨十分受用，脸色好看多了，都露出了笑容，说：“做长辈的自然要懂得爱惜小辈，可是做小辈的也要尊重长辈啊，你就看在我是长辈的份上，不能把价格再降点吗？”
一说到具备的价格，洪加枫知道常阿姨又要开始施展她的“磨人”真功了，忙说：“常阿姨，和您说句大实话吧，上次我答应你的23万8千，已经超出公司的底限；本来我们业务员接到一笔业务，可以拿一定额度的业务费，您这笔生意报价太低了，公司没什么利润，估计业务费要泡汤，所以大家的积极性都不高。其实您自己想想就知道，我们部门有好几位同事和您接触过，后来大家都退缩了，就是因为您这单生意拿不到提成，谁也不愿意做，最后都推给我，您看看……”
“开始装可怜了啊，我可不吃你这一套。”常阿姨嘴上这么说着，脸上露出满意的神色，“年轻人做事要有长远目光，可不能什么都用钱来计较，没有钱赚，就当是增长经验、积累人脉，这是一笔更加宝贵的财富。”
“话是这么说的，可是……我们为公司打工的，还不是为了几个钱吗？”
“好了、好了，”常阿姨挥了下手，“话都说到这份上了，我也不想和你们再磨了，23万5，总可以吧？再减3000块！”
常阿姨是帮她女儿家装修房子，她女儿一家在外地工作，把装修的事托付给她后，就一直没回来，几次催问，常阿姨都说正在进行中，她女儿以为已经在装了，算算两个多月过去了，应该工程过半。哪知道昨天回家来一看，什么也没动，一问才知道常阿姨在装修的价格上和装修公司杠上了。
她女儿反过来劝常阿姨见好就收，要她三天内必须把合同签定。所以她才会亲自赶来帝风公司。
洪加枫苦着脸说：“常阿姨，真的不行啊，23万8的报价，公司都要亏，您再便宜三千，那要从我们的工资中扣的。”
“你就别再给我摊苦经了，我知道你们不会亏的，好了，就这么说定了吧，明天上午我来签合同，你们后天就给我进场开工！”
23万5千才是公司的底线，不管怎么说，总算要签约了。洪加枫在心中暗暗松了口气，自己这几天的冷处理还是有效果的。有的时候和客户就得斗智斗勇，不能操之过急，该热情的时候热情，该冷漠的时候就得冷漠，玩得就是心理战，谁先沉不住气，谁就先缴械投降。就像常阿姨这样的客户，当他接到总经理沈诚的电话时，说常阿姨又找到公司来投诉时，他就隐隐有种预感，这笔生意差不多要谈成功了。
吃过午饭后，洪加枫着手准备和常阿姨签约的合同，以及另外几套房子的装修效果图，一直忙到临近下班才完成。他从座椅上站起身来，揉了揉脖子，拿起水杯刚想去饮水机上倒杯水，手机不失时机地响了起来，连忙按下接听键。
“喂，您好，我是城北派出所，请问你是陈静芳女士的家人吗？”
“派出所？”洪加枫微微愣了一下神，“是啊，陈静芳是我妈，她怎么啦？”心一下子就提了起来。
“是这样的，你妈妈可能迷了路，在城北的洛华小区里游荡了大半天，也说不出自己家的详细住址；有人帮她报了警，我们已经把她带回城北派出所，在她随身携带的病历卡上，找到您的手机号码，麻烦您能不能过来一趟，把她带回家去？”
“啊，这样啊！好，好，我马上过来，谢谢你们啊！”洪加枫挂了电话就往外跑。
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