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不顺利的开头一

    办完入职手续,一一就回去等着,时不时打开手机的接单APP,看明天有没有任务。

    入职第二天早上,她又刷新APP,看到了明天和后天的几个单。

    既然今天没事,就提前去探探路吧。

    一一打开高德地图,用手机导航,三个小时过去,才找到了两个地方,有一个地方,转公交,步行,打车,怎么也找不到,总回到一个广场前面。还有一个地方是在巷子里,也是找不到。

    下午一点半,一一又累又饿,找不到的地方,只能先放弃,等到正式出单前一天,再发短信问客户。

    晚上,一一发现明天和后天早上的一单都取消了,就是没找到地方的那两家,略觉庆幸。

    一一的第一单家政服务,因提前探了路,比预定的时间提早了四十多分钟到,在门口的窗台上坐着休息了一会儿才进去。

    这一家做得马马虎虎,接连几天的服务水平都是这样。

    星期六早上,一一来到一对老夫妇家,房子很大,不知是否能做得完,她鼓励自己,不要害怕加油干。

    一一根据女主人的要求,先打扫厨房,墙上、灶台上的油污要擦,窗子也要擦干净,橱柜里面也要擦干净。

    这一家厨房的油很厚,一一擦了又擦,怎么擦也擦不干净。

    女主人在旁边,挑剔着一一的每个动作,一一不停纠正,这样无形中耽搁了不少时间。

    又一个小时过去了,一一还没有把厨房打扫完,女主人的不满越发明显,让一一先去打扫客厅。

    一一用抹布擦客厅的书柜时,女主人无法忍受地说,“你做得实在太慢了,我得跟你们公司说一声,今天不用你做了。”

    一一的手在水桶上停了一下,尽量让自己的声音平静,“好的。”

    女主人打完了电话,对一一说,“我看你不适合做这份工作,走吧。”

    一一出门前,女主人在门口说,“不好意思啊,我也不是故意赶你走。”

    “没关系。”一一想,培训的时候就听说有些客户要求很高,不好应付,这才今天,就碰上了。

    一楼门口的台阶,一一早上在那里吃早餐的地方,她又坐下来发呆,回顾这几天的工作感受。

    跟着师傅出单的时候,她就已经体验过了,客户家不比培训中心,家里的摆设不会放得好好的,而是一大堆叠在一起,把它们挪开时,要注意速度,不能太慢,又要小心不要碰坏。

    那几天,一一被师傅一再挑剔,盼着自己接单找回一点自信。

    可真的自己独自出单,才发现好多地方还不熟。

    一进门,客户简单说两句就跑了,自己一会找不到厨房用具,一会不会打开油烟机,这里那里有疑问,不问客户,怕搞坏搞丢客户家什么东西,有地方没做干净,说不清楚,问客户太多,又怕客户嫌烦,很为难。

    最要命的还是她干活速度慢,跟单的时候,师傅有经验,知道怎么做比较快,早早就能做完。

    自己一个人做的时候,做一间房间至少一个小时,四个小时要把客厅卧室厨房洗手间阳台六区做完,时间太紧了。

    客户不挑剔也就罢了,碰上刚刚那种要求特别高特别挑剔的,那可真是又累又难受。

    刚刚那个客户的态度,让一一后怕,人家会投诉她吗?

    一一打开手机看APP,没有投诉通知,又打开微信,有小夏发的信息:要不下午到站点来一趟吧,拿你的一次性拖地布。

    一一回复说好,起身走出小区,这里离她住的地方只有一站录,下午没有单,去站点也不急,她就慢慢地往回走。

    走过一条街,向右拐,又走几百米,就是xx物业公司的总部,一一的前单位。

    在前单位的对街,一一走得特别慢,培训那会,她幻想过自己出单的时候,背着工具包神气活现地走在这里,与前同事相遇,告诉他们,自己在家政公司上班,赚的钱可多了,一个月5000+,问他们要不要也过来上班。

    不对,公司有规定,不可以撬同行公司的墙角。

    就算招一个人进来,自己可以有几百元提成,也得在自己工作熟悉以后,可别把人家招进来了,自己却做不下去走了,钱还是赚不到。

    那天中午,一一在出租屋把洗衣机和洗手台擦了很久,练习得累了,才简单吃点东西,吃完去站点找小夏。

    小夏和一个美容院老板娘在聊店里的美容项目,老板娘看见一一来了,给了她一张宣传单,“有空来消费啊。”

    “店里的消费一定很高端,要是能来个塑形,就好了,我腿特别粗。”

    小夏不相信,“你这么瘦,哪会腿粗。”

    老板娘点头,“真的,你别看她这么瘦,下半身还挺多肉的。”

    一一把美容院的宣传单放进包里,“有钱一定来。”消费一次就几百几千元,为了到这里美体塑型,让自己变得更好看,她也得好好工作多赚钱。

    好好工作的前提,就是多听前辈的意见和建议,一一把自己这几天积攒的问题,都拿出来问小夏。

    宋姐下午没单,来站点拿工具,还有几位大姐,她们也听着一一说,和小夏一样鼓励一一,开头慢点不要紧,关键是要做干净,做多了,也就有了技巧,还要懂得和客户沟通,按他们说的去做。

    家政的服务对象,是中高端客户,免不了会有要求很高很挑剔的,就像一一上午遇到的那种,但也不常见,大部分客户都是好说话的。

    一一也希望是这样,只是对自己不太有信心。

    有一位大姐,比一一早入职一个星期,说了她的出单体验,做第一单的时候,她没有做完,对客户说,对不起,今天是我第一次出单,没有经验,对您家也不熟悉,要是下次还是我来服务,我就着重做今天没有做完的地方,要是下次不是我来服务,您就让新来的保洁师接着做我这次没做完的部分,您看怎么样?

    虽然她没有做完,但是服务态度很好,让客户很有好感,客户就固定这位大姐,每周一次来服务。

    她还有一位客户,对她热情招呼,临走时还送了一些水果。

    这是服务水平高才有的待遇,一一服务一般,当然没有,可人家才比一一早入职一个星期,已经有五个固定客户,一一是一个都没有,这水平差得挺多。

    一一还是鼓励自己,不能因为一两个客户说她不合适,她就真的泄气,换一种工作。

    要是再有人说不合适,她是不是要不停地换工作?这里做几天,那里做几天,每种工作都浅尝辄止地试一试,能做好才怪。

    凡事都需要有一个过程积累,谁也不是天生就会做家政的,她起点比别人低,悟性不如别人,就要付出更多的努力。