第二十章 四叶草的用人标准
“首先，我会立刻和对方诚恳的道歉，并且马上送上双份价格的新鲜面包给对方尽量安抚他。
如果对方还是不满意，我会再送一张价值五倍的优惠券送给对方，绝不会让他把事情闹大。
等对方满意的离开后，
我会开会严惩当日当值的服务员，包括我自己，
送的面包和优惠券就从这里扣，
决不会给公司带来任何的损害。”
林小姐十分自信从容地说道。
她如今在一家大型连锁烘培店做店长，
对如何处理突发状况十分有经验。
这套处理流程是经过多家烘培门店验证后，得出的最优解，
她自信她的回答绝对称的算是优秀，
此次待遇优厚的四叶草店长之位，非她莫属！
果然，听完她的优秀回答，
李折立刻点头笑道：“对不起，下一位。”
林小姐愕然：“我能问一下，我哪里回答的不对吗？”
李折笑道：“您的回答很好，对于别的烘培店，甚至称得上是优秀。
但不符合四叶草烘培的宗旨。
所以我很遗憾，我不能录用你。”
“什么宗旨？”
“做一家有温度的烘培连锁店。”
林小姐：“……”
直至黯然离开，林小姐还是百思不得其解。
什么叫做有温度的烘培连锁店？
开店的，难道不是利益至上？
这人脑子有病吧？
面试的流程很快，
能前来面试的，都是李折精心挑选过的，工作能力绝对没问题。
而每一个人，无论是面试店长还是店员，甚至保洁员，
李折都会丢出一个问题。
答的让李折满意，则留下，不满意，则送客。
结果李折应聘了一上午，除了一位心善懂礼的保洁阿姨能让他满意，
其他的人，一个都没能过关。
给保洁阿姨的问题很简单，
李折问，如果在最忙的时候，店里来了一位工地上的农民工客人，把地踩脏了，你会怎么样？
有勤快的保洁阿姨说，会立刻冲上去把地擦干净。
有聪明的保洁阿姨说，擦地的同时，会给对方发一双鞋套。
还有貌似懂礼的保洁阿姨说，会先和对方道个歉，再动手擦地。
而面试成功的保洁阿姨说：“我什么都不会说，什么都不会做，会等他走了以后，再上去把地擦干净。”
李折对这位阿姨肃然起敬，当机立断的聘用了她。
阿姨原本以为自己会被淘汰，当即追问原因。
“这些人都太聪明了太懂得计较了，心里面没有一点人情味。
不符合四叶草用人标准。”李折如是说道。
临近12点，
高达数十人的面试队伍只剩下了最后两个。
当曹达年走进来，李折同样抛出一个问题。
“如果你是面包主管，明天就是国庆，客流量暴增十倍，而生产跟不上，
你会怎么做？”
曹达年自信的说道：“加班！从现在开始立刻加班！
所有人包括学徒在内集体加班赶货！
不惜一切代价，哪怕是通宵，也一定圆满完成国庆生产任务！”
李折：“有请下一位。”
曹达年：“……”
我到底哪说的不对？
你倒是明说啊，我可以改呀！
走出大门的时候，曹达年还在想为什么会被淘汰，
看到擦肩而过即将进去应聘的赵大海，
曹达年忍不住一阵来气：“赵大海，你小子还在痴心妄想什么？
连我都面试失败了，就凭你那两下子也敢进去！
真是赖蛤蟆想吃天鹅肉！”
赵大海紧了紧拳头，一言不发的走了进去。
坐在李折对面，
并没有认出仅见过一面的李折，赵大海紧张的把简历交了上去。
等了两个小时，从一个个落选的同行那难看的面色中，赵大海其实早就知道希望渺茫，
但来都来了，不试试他怎么甘心？
赵大海应聘的是面包师，
李折犹豫了一下，并没有抛出给面包师的问题，而是同样抛出了和曹达年一样的问题。
赵大海思考了一下，原本也想说加班，
但突然看到李折期待的面容，
他又把话咽了回去。
沉思良久，
赵大海敞开心扉道：“我之所以选择你们公司，就是因为你们在招聘简历上写了不加班，
所以如果我是面包主管，
我会在八小时工作制内，带领所有人尽自己最大能力去生产。
至于产量可能跟不上，没办法，我能力有限，无能为力。”
赵大海光棍的说完，已经直接起身，下一秒就要直接转身离去。
李折同样起身，笑着对他伸出了双手：“恭喜你，赵大海，你被录用了！”
赵大海茫然道：“你说什么？我被录用了？
我没听错吧？”
“对，你没有听错，你现在正式被录用为四叶草面包主管，明年初八正式上班。”
“我能问为什么吗？”赵大海一脸不可置信。
“因为你不仅诚恳，而且对人有温度，
四叶草的宗旨是做一家有温度的烘培连锁，
温度不仅仅是要给客人，更要给四叶草每一位伙伴。”
赵大海：“……”
做一家有温度的烘培连锁，
直到离开，
赵大海的脑中仍然回荡着李折所说的这句话。
坐着地铁回到地下室，躺在床上，赵大海发呆的想了整整一个钟，
左思右想，
他终于下定决心。
拿出了手机，拨通了母亲的电话：“妈，今年我一定回来过年，月底我就出发。”
“……”
挂断了电话，赵大海果断在钉钉上提交了辞职报告。
十分钟后，顶头上司曹达年秒批，
又半小时后，面包部长秒批，
然后是人事经理，厂长。
做完所有的一切，
赵大海对着镜子傻笑发呆，
真好，
又可以做回自己了。
时间回到中午，
结束了今天的面试，
李折笑着拉着张强去吃酸菜鱼米线。
张强监督了半天施工，早饿得不行，狼吞虎咽的大口大口地吃了起来。
“怎么样？招聘还顺利吗？招了几个人？”张强叼着米线，笑问道。
“还行，招了两个。”李折笑眯眯的吃了一口酸菜。
“啥？”张强被呛了一口，咳嗽了一声，疑惑道：“今天上午来了最起码四五十号人吧？
你就招了两？
合着你这是招公务员呢？”
“四叶草宁缺毋滥。”李折抬起头，笑道：“对了，我都忘了，你小子马上就是四叶草的正式督导，
我得一视同仁，也给你出道题。”
张强：“……”
如果对方还是不满意，我会再送一张价值五倍的优惠券送给对方，绝不会让他把事情闹大。
等对方满意的离开后，
我会开会严惩当日当值的服务员，包括我自己，
送的面包和优惠券就从这里扣，
决不会给公司带来任何的损害。”
林小姐十分自信从容地说道。
她如今在一家大型连锁烘培店做店长，
对如何处理突发状况十分有经验。
这套处理流程是经过多家烘培门店验证后，得出的最优解，
她自信她的回答绝对称的算是优秀，
此次待遇优厚的四叶草店长之位，非她莫属！
果然，听完她的优秀回答，
李折立刻点头笑道：“对不起，下一位。”
林小姐愕然：“我能问一下，我哪里回答的不对吗？”
李折笑道：“您的回答很好，对于别的烘培店，甚至称得上是优秀。
但不符合四叶草烘培的宗旨。
所以我很遗憾，我不能录用你。”
“什么宗旨？”
“做一家有温度的烘培连锁店。”
林小姐：“……”
直至黯然离开，林小姐还是百思不得其解。
什么叫做有温度的烘培连锁店？
开店的，难道不是利益至上？
这人脑子有病吧？
面试的流程很快，
能前来面试的，都是李折精心挑选过的，工作能力绝对没问题。
而每一个人，无论是面试店长还是店员，甚至保洁员，
李折都会丢出一个问题。
答的让李折满意，则留下，不满意，则送客。
结果李折应聘了一上午，除了一位心善懂礼的保洁阿姨能让他满意，
其他的人，一个都没能过关。
给保洁阿姨的问题很简单，
李折问，如果在最忙的时候，店里来了一位工地上的农民工客人，把地踩脏了，你会怎么样？
有勤快的保洁阿姨说，会立刻冲上去把地擦干净。
有聪明的保洁阿姨说，擦地的同时，会给对方发一双鞋套。
还有貌似懂礼的保洁阿姨说，会先和对方道个歉，再动手擦地。
而面试成功的保洁阿姨说：“我什么都不会说，什么都不会做，会等他走了以后，再上去把地擦干净。”
李折对这位阿姨肃然起敬，当机立断的聘用了她。
阿姨原本以为自己会被淘汰，当即追问原因。
“这些人都太聪明了太懂得计较了，心里面没有一点人情味。
不符合四叶草用人标准。”李折如是说道。
临近12点，
高达数十人的面试队伍只剩下了最后两个。
当曹达年走进来，李折同样抛出一个问题。
“如果你是面包主管，明天就是国庆，客流量暴增十倍，而生产跟不上，
你会怎么做？”
曹达年自信的说道：“加班！从现在开始立刻加班！
所有人包括学徒在内集体加班赶货！
不惜一切代价，哪怕是通宵，也一定圆满完成国庆生产任务！”
李折：“有请下一位。”
曹达年：“……”
我到底哪说的不对？
你倒是明说啊，我可以改呀！
走出大门的时候，曹达年还在想为什么会被淘汰，
看到擦肩而过即将进去应聘的赵大海，
曹达年忍不住一阵来气：“赵大海，你小子还在痴心妄想什么？
连我都面试失败了，就凭你那两下子也敢进去！
真是赖蛤蟆想吃天鹅肉！”
赵大海紧了紧拳头，一言不发的走了进去。
坐在李折对面，
并没有认出仅见过一面的李折，赵大海紧张的把简历交了上去。
等了两个小时，从一个个落选的同行那难看的面色中，赵大海其实早就知道希望渺茫，
但来都来了，不试试他怎么甘心？
赵大海应聘的是面包师，
李折犹豫了一下，并没有抛出给面包师的问题，而是同样抛出了和曹达年一样的问题。
赵大海思考了一下，原本也想说加班，
但突然看到李折期待的面容，
他又把话咽了回去。
沉思良久，
赵大海敞开心扉道：“我之所以选择你们公司，就是因为你们在招聘简历上写了不加班，
所以如果我是面包主管，
我会在八小时工作制内，带领所有人尽自己最大能力去生产。
至于产量可能跟不上，没办法，我能力有限，无能为力。”
赵大海光棍的说完，已经直接起身，下一秒就要直接转身离去。
李折同样起身，笑着对他伸出了双手：“恭喜你，赵大海，你被录用了！”
赵大海茫然道：“你说什么？我被录用了？
我没听错吧？”
“对，你没有听错，你现在正式被录用为四叶草面包主管，明年初八正式上班。”
“我能问为什么吗？”赵大海一脸不可置信。
“因为你不仅诚恳，而且对人有温度，
四叶草的宗旨是做一家有温度的烘培连锁，
温度不仅仅是要给客人，更要给四叶草每一位伙伴。”
赵大海：“……”
做一家有温度的烘培连锁，
直到离开，
赵大海的脑中仍然回荡着李折所说的这句话。
坐着地铁回到地下室，躺在床上，赵大海发呆的想了整整一个钟，
左思右想，
他终于下定决心。
拿出了手机，拨通了母亲的电话：“妈，今年我一定回来过年，月底我就出发。”
“……”
挂断了电话，赵大海果断在钉钉上提交了辞职报告。
十分钟后，顶头上司曹达年秒批，
又半小时后，面包部长秒批，
然后是人事经理，厂长。
做完所有的一切，
赵大海对着镜子傻笑发呆，
真好，
又可以做回自己了。
时间回到中午，
结束了今天的面试，
李折笑着拉着张强去吃酸菜鱼米线。
张强监督了半天施工，早饿得不行，狼吞虎咽的大口大口地吃了起来。
“怎么样？招聘还顺利吗？招了几个人？”张强叼着米线，笑问道。
“还行，招了两个。”李折笑眯眯的吃了一口酸菜。
“啥？”张强被呛了一口，咳嗽了一声，疑惑道：“今天上午来了最起码四五十号人吧？
你就招了两？
合着你这是招公务员呢？”
“四叶草宁缺毋滥。”李折抬起头，笑道：“对了，我都忘了，你小子马上就是四叶草的正式督导，
我得一视同仁，也给你出道题。”
张强：“……”
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