明燕管理又推销，温暖和善不讨嫌

    如婷广场店。

    话说两店合一的如婷广场店，欧阳所在的家店的美容师阵容，主要以青春靓丽和活泼开朗为主，让他作为店里的惟一一名男性，感觉到很养眼、很舒心，但是，让他有这种好心情的并不止年轻的美容师们，其实年纪稍长，职务较大的院长陈明燕也有这样的魅力。

    她个子较高，脸颊饱满但是不算胖，头发根据脸型简单地打理了一下，显得很自然，前额一绺空气刘海。无论是穿上粉红色的工作服，还是穿着便装，她的身材都显得颀长而饱满，但不胖，匀称得恰到好处。她的言语温柔但有底气，笑容温暖而不妩媚。在欧阳的眼中，她不漂亮，但耐看。她是已婚已育的中年妇女，她热情大方，女性的魅力，让即使是青年男子，也愿意和她亲近。

    跟欧阳见过的所有院长一样，作为非常注重销售业绩的如婷的门店院长，陈明燕也是一定会抓销售业绩的，抓销售业绩本就是如婷从上到下，或者从下到上的传统作风，使得陈明燕难以免俗，更何况，她的顶头上司业务经理彭菲就常驻店里，让她根本没有放纵自己不注重销售业绩的机会。按理说，一名业务经理应该管好几个店，但欧阳在店里呆了很长时间，发现彭经理几乎都呆在这个店，难道她能力不行，只管这一个店么？这是后话。

    说回院长陈明燕。因为她是如婷的院长，而如婷的营销手段又是相通的，所以，其他院长会用的手段、伎俩，她也一样会用。但相比之下，她会比其他欧阳见过的院长，无论是对顾客，还是对员工，都是笑脸相迎，温语善言，显得更有温情，更和善。就像对于欧阳来说，别的院长一定会逼迫他卖业绩，虽然知道他嘴笨，卖不出什么业绩，终于不再多加逼迫，但也一定不会给他太好的脸色看。其实陈明燕也多次提醒过欧阳要卖业绩，无奈欧阳也想啊，可是就是卖不出来，她也就不多说了，但从态度上，似乎并不比对别人冷淡，还是绽放着笑脸，和颜悦色地时常与他交谈，只是不谈业绩的事而已。

    欧阳常常想，陈院长之所以放松了对自己的业绩逼迫，也许是因为其他美容师，包括女足疗师马红，足以支撑起她所需要的销售业绩吧，但不管怎么说，少了顶头上司的逼迫，卖不出业绩但服务质量还行的欧阳心中的压力就没有那么大了。在欧阳经历过的所有院长中，陈明燕不光是对卖不出业绩的欧阳，她对美容师和足疗师马红的管理也相对很松，跟她们沟通有一大半的情况是讨论怎么从顾客包里掏出钱来，她也是时时刻刻带着笑容，心平气和地跟她们交谈，既传达了她的目的和想法，又让她们没有太大压力。论效果，那自然是非常好的。因为美容师们虽然普遍年轻，目前经济压力不大，又是女性，都有嫁个有钱人就不愁吃喝的目标，但同时，她们也是在经济社会下成长的成年人，都知道钱的重要性，都想挣钱，所以，对于有在如婷长期销售经验，又能做到院长的陈明燕“姐姐”的建议，她们还是乐于接受的。顾客自然是陈明燕作为如婷院长的推销对象了，但她对她们的态度总是很和善，尽管有时说着假话，也知道该“压”顾客的时候应该“压”一下，但也许是和善的性格使然，她不会像一些如婷店领导，比如永陵店的业务经理柳文秀和后来的马军秀、全兴店的院长佟丽萍等，有时对顾客说话会故意装作严肃的样子，她会一直和颜悦色、好言相“劝”，用自己阳光的形象，来“感动”顾客，让其买单。

    不过仔细一想，陈明燕对人的和善，并不是一种伪装，而真的是一种温柔和善的性格的真诚流露，否则的话，在她管的这家店里，怎么可能时常有少女美容师们无拘无束的歌声呢？要换了别的店、别的院长，早就对这样“严重越轨”的行为严加训斥了。就连当她听到彭经理往这边走，要制止这种行为时，也只是笑着提醒道：“美女些，收敛下，老彭过来了！”

    最让欧阳感到温暖的，是在春节时，那时微信什么的还不流行，她给每名员工发了新年问候短信，内容倒是没有什么特别，无非都是些客套话，但是落款却是让人很有亲昵感的“你的燕儿”，这短信让欧阳有一种感动，一股暖流迅速传遍全身。而那落款“你的燕儿”，让作为异性的欧阳，感到一阵莫名的心动。