卡项规范性，好像只能说说
如婷永陵店。
“美女们，从今天开始，各位的卡不能乱卖了哈，公司已经发了通知，以后要规范卖卡了哈。”刚刚开完了早会，迟来一步的业务经理柳文秀一进门，就朝着陆续走出充作“会议室”的离前台最近的那间美容间的人们这样笑着大喊一声。柳文秀虽然平常很严肃，但主要是在比较正式的场合，比如早会。但今天她并不代班，没有主持早会，迟来一步的她只是刚好撞上了店里早会散会，所以不但不严肃，反而带了一丝还不算久违的笑意。
身为足疗师的欧阳，听到柳文秀宣布“从此后要规范卖卡”的消息，从心底冷笑一声：他到如婷好好几年了，这时候听经理提“要规范卖卡”，对于一家长年自称“统一价格”的公司来说，无疑是狠狠打脸啊！
这时候还没有顾客上门，不用柳文秀招呼，慑于她权威的人们赶紧围了过来，大家知道柳经理一定会更加详细地向大家告知“规范卖卡”的含义。既然柳经理提到“以后要规范卖卡”，那么言下之意，过去各门店的卖卡行为是“不规范”的，这一点大家心知肚明，所以，一听这话，好几名美容师几乎同时叹道：“哦豁，以后卖卡不能乱喊价了！3800就要喊3800，5800就要喊5800。”“哎呀，这样也好，骗了好几年的人，我也觉得累，现在公司要求规范卖卡，不用骗人了，也好。”胖妹陈春芝笑嘻嘻地感慨一句。“嗯，我也觉得，把顾客豁过去豁过来，确实有点累。”陈春芝的主要“竞争对手”肖丽萍和附和道，但她话锋一转，反问：“但是如果现在我们报好多就卖好多，顾客又觉得价格还是高了，我们又咋个演呢？”“哎呀，这个问题，确实，确实，是个问题。”刚刚还觉得“从此以后不必骗人真好”的陈春芝，面对肖丽萍抛出的犀利问题，才发现自己没有应对之策，不由得惊呼了一声。
肖丽萍抛出的问题，的的确确是个大问题：过去几年，大家在向顾客推销时，只要是报价，都是报高价，让顾客觉得价高不能接受，然后再告诉顾客“我们有优惠卡”，顾客以为降了价，就同意以此价格购买。但实际上，如婷从来就没有“优惠卡”，所谓“降价”后的价格，其实是卡项的正价而已。反过来说，如果真的要美容师们按报的高价去向顾客实际收费，她们谁也没有这个胆量，因为财务做账只做卡面上标明的正价，上交公司也是正价，那么多收的费用归谁？上交会爱处罚，私吞更是违规违法！所以现在，如果按照陈春芝的想法，现在对顾客报什么价就按什么价销售，确实给大家整得不会了！大家不由得齐齐把眼睛往向了宣布“要规范卖卡”的柳经理，看看她有什么相对之策。
“你们说得很对，看公司的意思，以后可能真的卡的正价是好多，就只是给顾客报好多了。”柳文秀肯定了陈春芝的说法，大家看看她脸色，发觉她似乎也有些为难，因为作为如婷干了多年的业务经理，柳文秀跟大家一样，也是习惯了在顾客面前报高价但用正价来成交的推销模式。“不光是价格不能乱报，而且以后开卡，也必须是硬质的正规卡，像以前开的纸卡通通要不得——但如果顾客手头还有以前开的纸卡，我们也只有先给她做，因为毕竟当初承诺过要做的，如果不做，会引来太多纠纷的。不过，这种纸卡以后绝不请允许再开了，如果我发现了，要严惩！”柳文秀把话已经说得很明白了，所谓“卡要规范卖”，就是：价格要卖卡面正价、开卡用硬卡。
销售时卖卡面正价好办，过去其实也是这么办的：收费都是按正价来收的，只是报价时虚抬了价格而已。但开不正规的纸卡嘛，柳文秀作为业务经理，这种事没少干。
就在前几天，还是在这个永陵店。
“哎呀这个样子，刘阿姨，次数多的卡贵，你就先办次数少点的嘛。我们平常的卡是3800块32次，考虑到你喜欢做这个项目，但一时又拿不出那么多钱，我就给你开一张次数少点的卡，先做10次来试试！”看到顾客点头同意，柳文秀二话不说，随手扯了一张印有“如婷”字样的什么表格，利用上面的格式给顾客填上了10次项目，还解释道：“平时这种卡你是买不到的，因为我是经理，有特别审批权，今天才批给你的，这张10次卡，你给700就对了。嗯单价算下来，比正价卡还相因点。”顾客一听，觉得不不错，就欣然接受了。但顾客不知道的是报价3800的那张卡，正价是2000块32次，单价62.5元一次。而现在柳经理给她办的纸卡，10次700元，单价70块一次。柳文秀说这比正价卡的单价还便宜，显然是假话，难道刘阿姨不会算账？不，这是因为，在柳文秀口中的“正价卡”，指的是虚报价格3800但不敢卖的卡，和这张“卡”比单价，现在办的纸卡自然明显“相因”太多！
在做账时，前台刘静自然心知肚明，不敢把这个钱做成办卡费——因为这违反账务制度，她会受到处罚。所以，她只能以“杂项”上账。同样的，这张卡也不能光明正大地记入《顾客档案》，因为那样也会受到处罚，只能专本记在一个小本上。
如婷的所有正规卡均是硬质卡，按照公司对顾客的宣传，这些硬质卡是可以全国通用的。如婷没有纸卡，也不被公司和别的门店承认，因此纸卡是不可能全国通用的，但这些，如婷的经理们、院长们、美容师们在开“纸卡”时是不会告知顾客的。而柳文秀开给刘阿姨的那张“纸卡”，虽然印有如婷的标志，但它本身并不是公司认可的卡，而是一张废弃的表格，柳经理随手扯过来，利用上面画好的格子，填上现编的卡名、项目名和次数，就“天然”地成为了一张“只有经理才有权审批的优惠卡”，顾客看到上面有如婷的标志，也就不起疑心了。
就在刘阿姨走后的下午，一名陌生顾客进了店，向前台出示了一张“纸卡”，要求店里为她服务，前台刘静一看是外地开的，作为在如婷工作多年的前台的她自然清楚“纸卡”不是公司认可可以全国通用的正规卡，于是拒绝道：“姐，你这卡不能全国通用。”顾客反问：“为什么不能通用，你们如婷承诺“全国统一价格、统一服务，我这也是如婷的卡啊。”刘静不想惹麻烦，就把经理柳文秀叫出来。柳文秀看了看顾客的“纸卡”，也说：“美女，也种卡我们不接受，如婷的卡是全国通用，但必须是正规卡，你这是随便一张啥子纸就弄的卡，要做，你只能去你们的开卡店去做。”顾客又和她俩辩论一通，柳文秀始终拒绝为这张“纸卡”服务，顾客气冲冲地甩了一句：“我要去投诉你们！”柳文秀笑了，她不怕投诉：这是张外地开的纸卡，就算投诉，影响不了身在锦都的她的利益，就算挨处罚，也是外地那家开纸卡的门店，与她何干？再说了，那个时代，每个门店都没有安摄像头，反正是不正规的纸卡，字谁都可以往上填，如婷方面还可以说那是顾客伪造的呢。
不再开“纸卡”了，这个以后可以做到，但报什么价卖什么价呢？
肖丽萍、陈春芝以其他美容师因为报高价卖低价的推销套路用得太久太熟，面对各自的顾客，在说到价格是还是“姐，我们这个卡原价5800，现在我们经理手上刚好有三张优惠卡，只卖3800，你可以申请下。”呵呵。
后来有一次，如婷开发出一个新项目叫“冰波仪”，为此“城商一部办公室”专门召集全体员工开了一次会宣传这个项目，在会上，城商一部总经理苗蓉特别提到：“这是一个新项目，体验感特别巴适，这个价格嘛，至少要卖9800，上不封顶。”
“至少卖9800，还上不封顶？也就是说只能高卖不能低卖了。”听到苗总这样的话，欧阳疑惑但不敢言：不是说“从此以后卡要规范地卖了么？不是说价格也要统一要规范么？可是为什么到了这个新项目‘冰波仪’，又‘至少要卖9800，上不封顶？这是明明白白鼓励大家在9800的基础上乱卖不说，而且这话，是从级别非常高的‘城商一部总经理’的口中说出来的呀，这在很大程度上算是公司行为了，不是往日业务经理、院长甚至美容师可同日而语的！
“美女们，从今天开始，各位的卡不能乱卖了哈，公司已经发了通知，以后要规范卖卡了哈。”刚刚开完了早会，迟来一步的业务经理柳文秀一进门，就朝着陆续走出充作“会议室”的离前台最近的那间美容间的人们这样笑着大喊一声。柳文秀虽然平常很严肃，但主要是在比较正式的场合，比如早会。但今天她并不代班，没有主持早会，迟来一步的她只是刚好撞上了店里早会散会，所以不但不严肃，反而带了一丝还不算久违的笑意。
身为足疗师的欧阳，听到柳文秀宣布“从此后要规范卖卡”的消息，从心底冷笑一声：他到如婷好好几年了，这时候听经理提“要规范卖卡”，对于一家长年自称“统一价格”的公司来说，无疑是狠狠打脸啊！
这时候还没有顾客上门，不用柳文秀招呼，慑于她权威的人们赶紧围了过来，大家知道柳经理一定会更加详细地向大家告知“规范卖卡”的含义。既然柳经理提到“以后要规范卖卡”，那么言下之意，过去各门店的卖卡行为是“不规范”的，这一点大家心知肚明，所以，一听这话，好几名美容师几乎同时叹道：“哦豁，以后卖卡不能乱喊价了！3800就要喊3800，5800就要喊5800。”“哎呀，这样也好，骗了好几年的人，我也觉得累，现在公司要求规范卖卡，不用骗人了，也好。”胖妹陈春芝笑嘻嘻地感慨一句。“嗯，我也觉得，把顾客豁过去豁过来，确实有点累。”陈春芝的主要“竞争对手”肖丽萍和附和道，但她话锋一转，反问：“但是如果现在我们报好多就卖好多，顾客又觉得价格还是高了，我们又咋个演呢？”“哎呀，这个问题，确实，确实，是个问题。”刚刚还觉得“从此以后不必骗人真好”的陈春芝，面对肖丽萍抛出的犀利问题，才发现自己没有应对之策，不由得惊呼了一声。
肖丽萍抛出的问题，的的确确是个大问题：过去几年，大家在向顾客推销时，只要是报价，都是报高价，让顾客觉得价高不能接受，然后再告诉顾客“我们有优惠卡”，顾客以为降了价，就同意以此价格购买。但实际上，如婷从来就没有“优惠卡”，所谓“降价”后的价格，其实是卡项的正价而已。反过来说，如果真的要美容师们按报的高价去向顾客实际收费，她们谁也没有这个胆量，因为财务做账只做卡面上标明的正价，上交公司也是正价，那么多收的费用归谁？上交会爱处罚，私吞更是违规违法！所以现在，如果按照陈春芝的想法，现在对顾客报什么价就按什么价销售，确实给大家整得不会了！大家不由得齐齐把眼睛往向了宣布“要规范卖卡”的柳经理，看看她有什么相对之策。
“你们说得很对，看公司的意思，以后可能真的卡的正价是好多，就只是给顾客报好多了。”柳文秀肯定了陈春芝的说法，大家看看她脸色，发觉她似乎也有些为难，因为作为如婷干了多年的业务经理，柳文秀跟大家一样，也是习惯了在顾客面前报高价但用正价来成交的推销模式。“不光是价格不能乱报，而且以后开卡，也必须是硬质的正规卡，像以前开的纸卡通通要不得——但如果顾客手头还有以前开的纸卡，我们也只有先给她做，因为毕竟当初承诺过要做的，如果不做，会引来太多纠纷的。不过，这种纸卡以后绝不请允许再开了，如果我发现了，要严惩！”柳文秀把话已经说得很明白了，所谓“卡要规范卖”，就是：价格要卖卡面正价、开卡用硬卡。
销售时卖卡面正价好办，过去其实也是这么办的：收费都是按正价来收的，只是报价时虚抬了价格而已。但开不正规的纸卡嘛，柳文秀作为业务经理，这种事没少干。
就在前几天，还是在这个永陵店。
“哎呀这个样子，刘阿姨，次数多的卡贵，你就先办次数少点的嘛。我们平常的卡是3800块32次，考虑到你喜欢做这个项目，但一时又拿不出那么多钱，我就给你开一张次数少点的卡，先做10次来试试！”看到顾客点头同意，柳文秀二话不说，随手扯了一张印有“如婷”字样的什么表格，利用上面的格式给顾客填上了10次项目，还解释道：“平时这种卡你是买不到的，因为我是经理，有特别审批权，今天才批给你的，这张10次卡，你给700就对了。嗯单价算下来，比正价卡还相因点。”顾客一听，觉得不不错，就欣然接受了。但顾客不知道的是报价3800的那张卡，正价是2000块32次，单价62.5元一次。而现在柳经理给她办的纸卡，10次700元，单价70块一次。柳文秀说这比正价卡的单价还便宜，显然是假话，难道刘阿姨不会算账？不，这是因为，在柳文秀口中的“正价卡”，指的是虚报价格3800但不敢卖的卡，和这张“卡”比单价，现在办的纸卡自然明显“相因”太多！
在做账时，前台刘静自然心知肚明，不敢把这个钱做成办卡费——因为这违反账务制度，她会受到处罚。所以，她只能以“杂项”上账。同样的，这张卡也不能光明正大地记入《顾客档案》，因为那样也会受到处罚，只能专本记在一个小本上。
如婷的所有正规卡均是硬质卡，按照公司对顾客的宣传，这些硬质卡是可以全国通用的。如婷没有纸卡，也不被公司和别的门店承认，因此纸卡是不可能全国通用的，但这些，如婷的经理们、院长们、美容师们在开“纸卡”时是不会告知顾客的。而柳文秀开给刘阿姨的那张“纸卡”，虽然印有如婷的标志，但它本身并不是公司认可的卡，而是一张废弃的表格，柳经理随手扯过来，利用上面画好的格子，填上现编的卡名、项目名和次数，就“天然”地成为了一张“只有经理才有权审批的优惠卡”，顾客看到上面有如婷的标志，也就不起疑心了。
就在刘阿姨走后的下午，一名陌生顾客进了店，向前台出示了一张“纸卡”，要求店里为她服务，前台刘静一看是外地开的，作为在如婷工作多年的前台的她自然清楚“纸卡”不是公司认可可以全国通用的正规卡，于是拒绝道：“姐，你这卡不能全国通用。”顾客反问：“为什么不能通用，你们如婷承诺“全国统一价格、统一服务，我这也是如婷的卡啊。”刘静不想惹麻烦，就把经理柳文秀叫出来。柳文秀看了看顾客的“纸卡”，也说：“美女，也种卡我们不接受，如婷的卡是全国通用，但必须是正规卡，你这是随便一张啥子纸就弄的卡，要做，你只能去你们的开卡店去做。”顾客又和她俩辩论一通，柳文秀始终拒绝为这张“纸卡”服务，顾客气冲冲地甩了一句：“我要去投诉你们！”柳文秀笑了，她不怕投诉：这是张外地开的纸卡，就算投诉，影响不了身在锦都的她的利益，就算挨处罚，也是外地那家开纸卡的门店，与她何干？再说了，那个时代，每个门店都没有安摄像头，反正是不正规的纸卡，字谁都可以往上填，如婷方面还可以说那是顾客伪造的呢。
不再开“纸卡”了，这个以后可以做到，但报什么价卖什么价呢？
肖丽萍、陈春芝以其他美容师因为报高价卖低价的推销套路用得太久太熟，面对各自的顾客，在说到价格是还是“姐，我们这个卡原价5800，现在我们经理手上刚好有三张优惠卡，只卖3800，你可以申请下。”呵呵。
后来有一次，如婷开发出一个新项目叫“冰波仪”，为此“城商一部办公室”专门召集全体员工开了一次会宣传这个项目，在会上，城商一部总经理苗蓉特别提到：“这是一个新项目，体验感特别巴适，这个价格嘛，至少要卖9800，上不封顶。”
“至少卖9800，还上不封顶？也就是说只能高卖不能低卖了。”听到苗总这样的话，欧阳疑惑但不敢言：不是说“从此以后卡要规范地卖了么？不是说价格也要统一要规范么？可是为什么到了这个新项目‘冰波仪’，又‘至少要卖9800，上不封顶？这是明明白白鼓励大家在9800的基础上乱卖不说，而且这话，是从级别非常高的‘城商一部总经理’的口中说出来的呀，这在很大程度上算是公司行为了，不是往日业务经理、院长甚至美容师可同日而语的！
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