“联合”名店搞活动， 扯着虎皮拉大旗

    沸城广场开业，作为广场商铺之一的如婷借着这股东风，让门店热闹了几天，但就是这让门店有较多陌生顾客上门的几天，人流量的主要来源还是来自导购机动队（即非固定驻店拉客人员），要说那几个驻店导购，起的作用还真是有限。可机动队毕竟是机动的，总是要流动到其他有需要的门店，不可能常驻沸城店。这不，机动队一走，欧阳他们几个驻店导购带人进店就特困难，几乎叫不到人。每天要不是导购主管李大雪亲自能带人进店，恐怕沸城店那几天的人流量会为零。正因为如此，李大雪有些自负地说：“你看下你们几个，几天下来基本带不到几个人，还不如我一个人。我随便正下楼去叫几分钟，就可以逮一个上来。”

    对于导购们的一些口头语，欧阳特别反感，像李大雪说的这个“逮”字，知道的是“叫人”的意思，不知道的，还以为是“逮鸡逮鸭”呢！从在东风店开始，欧阳也常听到“一穿二”这样的说法，意思是一名导购同时将两名及以上顾客成功带进了店并做了项目体验。这个词跟“逮”差不多，不知道的人可能以为是抓鱼打鸟呢！看到了吗，在如婷员工的嘴里，把顾客叫得很动听，什么“姐、美女、阿姨”，但在其内心，顾客们不过是他们的猎物罢了。

    沸城店的驻店导购们叫人困难，每天只能靠主管才能有人头数进账，这肯定不现实。也不知是谁通知的，反正没过几天，一名穿西装打领带，说一口BJ口音的中年男人到店了，那一天主管李大雪休假，张院长一看就喊：“哟，黎经理，你来啦！”和院长打了招呼后，黎经理倒是很和善的样子，笑着向大家自我介绍：“我叫黎世民，刚才你们也听到张院长叫我了，没错，我是公司的导购经理。我听说咱们店的导购带人成绩不理想，嗯，这不是你们的错，是我们工作做得不到位。走吧，今天我亲自带着你们去叫人，看看咱们的问题出在哪里，然后再改进，走！“他潇洒地一挥手，大家看到他这位经理那么和善，心里也没那么紧张了，也积极地跟着他走了。不过，听到他的名字叫黎世民的时候，欧阳有点想笑：“干吗不叫李世民呢，这个名字才霸气！”

    几个驻店导购到了沸城广场的一楼，就纷纷自觉地停下来，因为按照正常的思维，当然是要尽量守在店外才能更好地叫人啊，东风店就是这样。沸城店，导购们原本也应该守在店门口，只是因为店在二楼，没办法守在门口，但刚好守在楼下才对啊，难道叫人不该是离店越近越好吗？看大家纷纷停下脚步，黎世民笑着招呼：“走啊，跟着我走！”大家不明就里，但经理发话了，不跟着他走不行啊。大家跟着他来到街口，这里离沸城店已经好一段距离了。不光是欧阳，他看到其他几名同伴也是一脸疑惑：“我们在门店的楼下尚且叫不到人，现在远离了门店，那叫人不是更困难了吗？”只不过没人说出来。黎世民一个经理，他当然马上看出了大家的疑惑，笑着问：“你们是不是觉得这里离门店远了，叫人更困难了？”大家纷纷说“是”。他又说：“你们知道皇府店吗，就是皇府商城那个店。他们那个店的导购叫人更远，他们要从皇府商城正门，绕很大一个圈，把顾客带到皇府商城后门的四楼！你们都知道皇府店是咱们城商一部（城市商场第一部的简称）的旗舰店，要是没有人流量的保证，它怎么可能成为旗舰店？大家都是导购，人家能在那么困难的情况下把人带进店，咱们比他们差吗？更何况这个位置到门店相当于是直线，比皇府店带人的难度小多了吧？”他都这么说了，大家本来就不敢，现在更不能说什么了。

    黎世民还是一脸笑容地说：“我把你们带到这个地方是有目的的。”说着他指着我们左边那个方向，那里是锦都当年很火、遍地开花的超市“好又多”，“你们知道好又多吗？”大家回答“知道。”当然知道，“好又多超市”当年在锦都遍街遍巷，据说是台资企业。他又说：“好又多不光你们知道，也不光我知道，我相信锦都的绝大多数市民都知道吧，随便去街上问一问，估计好多人都有好又多的会员卡。毫不夸张地说，你去问十个锦都人，有九个不知道如婷，但同样你去问锦都人，十个有九个知道好又多，这就是区别！”他在说这番话的时候，我又一次疑惑了：“好又多是超市，如婷是美容院，两者毫无共同之处，更不是竞争对手，好又多的知名度高，跟如婷有什么关系呢？”

    当然，我的疑惑并没有说出口，但黎世民又一次对此作了解答：“既然好又多在锦都市民心中知名度高，认可度也高，那我们为什么不能利用它的知名度和市民们对它的认可度，为我们如婷自己打广告呢？你们看，是不是有很多人在好又多买了很多东西后，手里还保留着小票？”大家点点头。他接着分析：“对于顾客而言，小票无非是用来对帐，然后就是如果出现了质量问题，可以用来作退换货的凭证。可对我们来说，它还有第三个作用，就是帮我们拉客。我们完全可以对顾客说‘你好姐，我们联合好又多搞活动，你凭小票可以到店里领取护肤品’或者你们在其他店里说的护肤品试用妆。你们觉得，顾客会不会因为对好又多非常地信任，而顺带地对我们如婷也产生信任呢，那你们带人不是容易多了吗？”大家听了恍然大悟！但同时，欧阳也敏锐地察觉到另一个问题，那就是：“如果如婷真的联合好又多搞活动，那我们应该在好又多内部去作宣传，至少也应该在临近它的门外”，可现实的情况却是，我们只是远远地看得到好又多，在这么远的距离宣传“如婷联合好又多搞活动”，有扯虎皮拉大旗之嫌。而黎世民接下来的话立即就证实了我的猜测，他还是笑着提醒：“如果你们看到好又多有工作人员出来，就千万别再说‘如婷联合好又多搞活动’这样的话了啊！”

    呵，这个黎世民，作为如婷的一名经理，胆子太大了，未经公司批准，更未经好又多许可，就敢相擅自冒用“好又多”的名义，要是产生了后果，他勇于承担吗，他担得起吗？而他今天把我们带到这个路口，是为了改善我们拉客效果差才教的这个方法，这就意味着这个方法有可能会长期使用。可是作为导购经理，他是不可能长期跟沸城店驻店导购呆在一起的，事实上他在沸城店也只呆了一天。“要是大家以后用他今天教的这个方法，告诉顾客“如婷联合好又多搞活动”，要是被好又多的人抓住要求负责，就算我们说这是他黎经理教的，口说无凭，他可以推得干干净净！这个事，欧阳想想就害怕。

    但是其他人不怕，为了挣钱哪有那么多顾忌！黎世民刚刚替大家出完这条馊主意，他们立马就用起来，看到一些从好又多出来的女性，他们就上前招呼：“你好美女，你可以凭好又多的收银小票到我们如婷领取护肤品试用妆一份！”有些人信以为真，就摸出小票，问：“可以领啥子嘛？”导购立即顺势把《顾客预约登记本》递过去，道：“我们的名额有限，你在本子上签个名，我就带你去如婷领取适合你肤质的护肤品。”成功率还不少。但有一些人在找出小票后，听说是去如婷，可能是在别的地方见过这种模式，就拒绝了。也有的嫌还要走一段路，也拒绝了。另有一些人，一听说需要小票，就回答：“哦，我的小票甩了。”导购马上改口：“甩了没得关系，我刚刚看到你从好又多出来，相信你是在里面有消费的，这都是符合我们活动要求的。”有些顾客提出了疑问：“你们是不是联合好又多搞活动哦，我在好又多咋个没见宣传呢？”导购赶紧道：“是的是的，我们是在联合好又多搞活动，只是名额有限，活动可能搞不到好久，所以没有咋个宣传。”听到这样的说辞，有的人半信半疑，跟着去了。有的人出于谨慎，选择了不信。

    不可否认，黎世民的这招，确实改善了导购们拉客的效率，但是在欧阳看来，这样的行径也确实太不正当了。不过，从东风店开始他就清楚，光是导购们的说辞，一会是“护肤品”，一会是“护肤品试用妆”，这本身就不正当，现在，未经其他单位同意，如婷就擅用他人的招牌，更让他对如婷的不正当伎俩产生了严重的坏印象，他也越来越质疑自己从事的这份职业的正当性。