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第九章 宝马4S店

    “叮,你有新的礼包,请查收”拾会正在网吧里观察顾客,和服务人员的有没有需要改进的地方,突然系统的机械音在脑海里响起,找了个没人的卡座做下,拾会用意念打开背包,眼前出现一道半透明的屏幕,包裹里有个亮闪闪的未读礼包,拾会点击打开

    “叮,汽车抵用卷一张,可购买价值不超过400万的任一车辆一台”拾会顿时来精神了,靠,系统这么给力的吗,哪个男人没有豪车梦,以前上学的时候,看见别人开车在学校的门口把妹,他就羡慕的要命,于是他也脑子一热考了个驾照,不过自从拿到驾驶证后就再也没有摸过车,上班后看到同事车接车送上下班,也是羡慕的紧,现在自己也终于要拥有人生中的第一辆车了,兴奋的拾会赶忙掏出手机打开汽车之家,看下车型,国产一般合资车就不看了,直接奔豪车去看,奥奔宝,来回比对,老话说的好,坐奔驰,开宝马,论驾驶乐趣那就宝马了

    打开网约车APP,目的地设置到最近宝之蓝4S店,显示5公里,点击约车,几乎单子刚出,系统就显示已被接单,接着提示5分钟内就会有网约车来,效率快的出奇,拾会就有点迫不及待起来!

    “段经理,等下陪我一起去趟4S店”拾会起身走向段心婷

    “哦哦好”段心婷心里一震,来了来了,又要去收购店铺了吗,4S店不便宜啊,一般合资车店铺没一千多万根本收不下来,老板这行业跨度也大了吧,听说4S点总经理年薪最少也是50万起步,段心婷心里乐开了,50万在自己这个这个平均工资只有4000的城市是打工者能接触到的顶尖收入了啊,姐也是马上成为高级经理人的打工仔了,开森

    “你好,请问是尾号1234机主吗”一辆网约车停在路边,司机下车开口向拾会问道

    “是的,现在就可以出发了”拾会迫不及待,

    “好的,请上车,记好安全带,现在出发,开始计费,全程5公里,预计十分钟到达,”司机师傅好心提醒道,还蛮贴心的服务,拾会暗道

    “师傅,你们现在网约车好开吗?收入怎么样”拾会好奇

    “现在不好开啊,人太多了,卷的很,”司机有点无奈答道“要是刚出来那会,一天还能挣个300多,现在跑的时间延长了不说,只能挣个200左右,唉,难啊”司机有点吐槽,后悔买这个新能源车跑网约车了,一天天的,吃喝拉撒睡全在车上了,37了,工作难找,上有老,下有小,还有房贷,能怎么办,硬抗呗,找工作这个年龄基本是各大公司排斥的人选,现在的很多公司更喜欢年轻人,几句心灵鸡汤一忽悠,嗷嗷叫的奋斗,叫加班就加班,叫出差就出差,不知道的以为工资多高呢,其实也就三四千,相反37岁左右的人经过社会十多年的毒打,早已变得现实,钱到位了,命给你都行,相反,三千工资让我干八千的活,那是不干,加班没加班工资,不干,也就是不好忽悠了,主要也是每年1000万毕业生太多,太卷,企业用工成本过低,招工容易,所以就是你不干是吧,有的是人干

    “那是挺辛苦的,都不容易”拾会感叹,响起了之前自己996的工作,说多了都是血泪,好在现在有系统爸爸了,未来一片光明,不光自己,自己的员工也要好好对待他们,我已真心换真心,人这一辈子能遇到一个真心对待自己的朋友,就已经是很幸运了,而好的老板,据拾会了解只有许昌的胖东来和白象方便面做到了,胖东来2023年度销售收入超100亿元,被誉为“中国商超界的天花板”只是他也很难走出许昌,因为其他城市的资本不允许,会集体围剿他,至于原因,懂着自懂,

    白象方便面则是一家员工残障人士占比例可为中国排名第一的企业,业界口碑和员工忠诚度非常高,这两家企业是拾会重点学习的对象,

    “宝马4S店到了,祝您下次坐车愉快,”司机师傅出门打开顾客车门,服务非常热情周到,

    “谢谢,”拾会客气说道“再见”

    段心婷一下车就开始观察店面环境,人员服务,配比,保安等,一双好看的眼睛喵了喵去

    “看啥呢,这么认真?”拾会好奇

    “没啥,就是想着学习一下别的店的优点,化为己用吗”段心婷笑着回答

    “不错,就要这样,时刻已顾客满意度为中心,已员工忠诚度为核心”拾会点头表示赞同

    “你好,欢迎光临宝马4S店,先生是看车还是找人”接待台处本来还在聊天的销售顾问立刻有一位美女向前来问道,车艳艳本来正在和同事们愉快的聊天打屁,看见来顾客了,目测了一下拾会的衣着打扮,一身的鸿星尔克,一看就是带着旁边这位美女来装13的,这种人她见的太多了,无奈他们是轮班制,轮流接待,不然都想接待西装革履,带昂贵手表的客户,其他客户都不想接,所以才定的这个制度

    “看车”拾会回答,这个销售顾问皮笑肉不笑,拾会内心有点不舒服,

    “先生想看多少价位的车?轿车还是SUV,自用还是帮别人看的?”车艳艳只想尽快结束这次接待,好轮流到下一次,这次运气太差了,所以问的很直接,潜台词是要买赶紧买,不买别耽误我时间,因为不认真接待客户,他们可是会被罚款的,展厅有客户必须接待,即使这个客户是来保养车的,只要来展厅了就必须接待,按照销售经理的说法,就不能在买第二辆吗?就没有置换的需求吗?就没有帮朋友先看看的想法吗?总之,只要有顾客在展厅看车,必须全程有销售顾问接待,如果没人接待,当时待岗的人,全部付款100,这是连坐制,果然狠,所以有点时候服务人员对你很热情,不一定是热情,有可能只是不想被KPI,细心的人才服务人员的肢体语言,眼神细节是能感觉出来的

    “先看轿车吧,这一辆介绍一下”拾会指着旁边的一辆车道

    “这是宝马1系标配,目前报价23万,优惠完21万,”车艳艳随口答道,展厅车她一天看上无数遍,闭着眼都知道哪辆车多少钱,优惠多少,什么车型,什么配置,作为老销售顾问,这是基本功

    “这么便宜,那看看别的”拾会答道

    让你装13,车艳艳心里鄙视,跟在拾会后边,也不说话,只想尽快结束这种煎熬

    “这个呢?“拾会指车,

    “这个是宝马5系顶配,报价59万,目前优惠完55万”这种只问价格,其他不关注的顾客,一看就是闲的无聊随便逛逛的那种

    “这辆呢?”“宝马X1,33万”车艳艳在身后回答,连个看车目标都没有,怎么可能买,对,有了

    “唉,那个谁?薛晴,你过来一下”车艳艳朝旁边走过的另一个女实习销售喊道

    薛晴本来正在帮同事交车,闻言立刻停下脚步,“艳姐你喊我?”

    “嗯,我有个客户马上来提车了,这个客户给你了,你接待一下”车艳艳把拾会推给个实习销售

    “可是,按照店里规定,实习销售顾问是没有接待资格的”薛晴解释道,如果她接待客户介绍车辆被销售经理看到,最少要挨骂,甚至罚款

    “你不也快实习结束了吗?车型配置价格也都背的滚瓜烂熟了,这个就当练手了,经理说你,你找我,我给你担着,这个交车资料给我吧,我客户暂时还没来,我来帮忙轿车”车艳艳一把拿过交车资料,也没经过薛晴同意,

    “那好吧,艳姐”薛晴本想继续拒绝,谁曾想车艳艳手这么快

    “你好,我是实习销售顾问薛晴,很高兴,为您服务,先生您贵姓”薛晴赶鸭子上架,实习销售是要经过考核的,如果不通过是不能接待的,她私下里找其他同事演练过,觉得问题不大,可以通过,正好这会经理不在,好像是去售后处理事情了,内心也存在侥幸心理,你们不屑一顾的客户,我万一成交了呢,那我直接就能转正,连考核都不需要,薛晴第一次接待客户,有点忐忑

    “我姓拾,宝马X9介绍一下”拾会其实是有目标的,只是看上一个销售顾问不爽,故意那样的

    “啊,X9,”薛晴惊呼一声,没想到自己的第一个客户就是大佬啊,偷偷上下打量着拾会,这么年轻,不会是富二代吧,

    “不好意思拾先生,这辆全进口的X9H售价319万,周身覆盖军用装甲,可完全抵挡手机冲锋枪射击,防御强悍,越野性能也强·····”接着就是嘟嘟嘟说了一大堆专业术语,带拾会进车内感受体验,介绍其他功能,反正拾会没听懂几个,只感觉这姑娘很厉害,这么专业数据,张嘴就来,服务也热情,眼神完全没有刚才那个的淡漠,心里舒坦多了,这才是购物体验吗,刚才的那个什么玩意儿

    车艳艳拿过交车资料,随手交个自己带的徒弟,让他去交车,让后自己跑去前台又去聊天打屁了,

    “艳姐,你把客户丢给薛晴没事吧,”另外一个男同事有点担心说道,

    “咋的啦,你心疼啦,你喜欢她,房买了吗?车买了吗?想屁吃呢”车艳艳一脸嘲讽

    男同事眼神躲闪,有点吃不消,说了句“刚想起来有个客户一会来看车,我去打回访电话了”然后回办公室了

    “切,癞蛤蟆想吃天鹅肉,”车艳艳随口喝了口七喜奶茶说道

    “咦来客户了,该我了,姐来示范高端操作”另一个女销售嬉笑着说道,突然头挨了一下打,转头怒目,瞬间怂了

    “你咋不说,大小姐驾到,通通闪开呢”主管一脸不客气道

    “啊,主管您也打游戏啊,我随口说说,随口说说而已”接着一溜跑去接待客户了

    “你们几个少打点游戏,工作时间心思放在工作上,这个月过大半了,咱们组任务才完成一半,我是天天替你们挨经理批,你们倒好,没点心理压力,今天全部加班,把手里的这一个月来店客户全部回访一遍,打完下班”主管正说着起劲呢

    一个男销售顾问惊呼,“艳姐你看,薛晴签单了,拿合同了,我靠,319万的X9啊,提成好几千呢,牛拜”

    车艳艳一口奶茶喷了出来,咳咳,呛了一下慌了,老娘看走眼了,靠,不行,我得抢回来

    薛晴用心的介绍着,“段经理,你觉得这个车怎么样?”拾会问段心婷“好是好,就是太贵了,319万呢,不敢想象”段心婷摇头无语

    “就它了,今天有现车吗?可能开走”拾会转脸问坐在副驾介绍的薛晴

    “啊啊,能,有现车,目前仓库就一辆黑色的现车,拾先生你看可以吗?”薛晴小心翼翼问道,生怕这人骗他,在找个理由说我知道其他什么颜色的等等,这种客户这段时间他见过不少,找个机会给自己遮羞

    “可以,没问题,我本来就中意黑色”拾会不在意的摆摆手“写合同吧,尽快办理,全款,我还有事呢,”

    “哦哦好的,拾先生”薛晴一脸开心,赶紧引导拾会在洽谈桌做下,然后从怀里掏出合同内写了出来,发了发了,提出接近5000,正写着起劲呢,一个让她心怒的声音的响起

    “薛晴,我那边忙完了,谢谢你帮我接待客户,下面我来就可以了,辛苦你了,姐一会请你喝奶茶”车艳艳在身后说道

    喝你妹的奶茶,要喝你自己喝,不带这么欺负人的,“艳姐,刚才你不是说了吗,这个客户交给我接待,是属于我的客户”薛晴在争取,要是其他车也就罢了,这个车真不行

    “有吗?没吧!我只是请你帮忙接待而已,而且你一个实习销售顾问是没有接待资格的,好了,别在这杵着了,该忙什么忙什么吧”车艳艳一脸冷漠说道

    薛晴傻眼了,感觉心跳猛的加快,头眩晕,连忙转脸看向拾会,希望能在他这边得到帮助,只要客户认定她,那这个车就跑不掉

    拾会本来心情好好的,这下更不爽了,这种事如果发生在他的公司里,会严重影响员工的忠诚度,直接开除,害群之马

    “薛晴,把你主管喊来”拾会一脸霸气,看了一眼她胸前的胸牌,是叫薛晴,没叫错,想不到这丫头还挺有料,好挺拔,“咳咳”拾会右手握拳放在嘴边假装咳嗽,心虚喝了口水掩饰内心,段心婷眼尖,貌似看出了点端倪,不过拾会掩饰的很好,哥可是新世纪四有青年,不能这么肤浅,嗯,对,就是简单的看下姓名、

    薛晴脸色一喜,冷眼看了一下车艳,转身去找主管,车艳艳有点心慌,忙装镇定

    不一会,主管来了,“你好,拾先生,我是薛晴的主管”

    “嗯”拾会淡定回应,“你们家销售好大的官威啊,说不接待就不接待,说想接待就接待,敷衍了事,媚上欺下,”拾会说话毫不留情

    主管转脸看向车艳艳,“你不用解释,我在那边前台后边由头到尾看的很清楚,自己去领罚单,不要觉得和经理走的近就可以肆无忌惮,经理明面上也要遵守规章制度,这件事闹到经理那你不占理,关键客户也不认你,别自找苦吃,”

    车艳艳张了张嘴,想说什么又开不了口,怨毒的看了一眼薛晴,一拍桌子,走了,

    “还有你薛晴,实习销售不能接待,你也当耳旁风吗,你也去领罚单,这个车我让别人来交”拾会一听,好嘛?这是合起伙来欺负人,还有王法吗?还有法律吗?

    “这个车只能薛晴给我办理,如果不能,我去另一家宝马4S店提,庐江不止你一家”拾会怒了,在我面前装什么大尾巴狼

    主管一脸尴尬,“拾先生,我给您安排一个更专业的销售顾问,而且薛晴是实习销售,按照规定是不能接待客户并签单的”主管还想做最后的争取

    “段经理,我们走吧,去另一家店提车”拾会起身离开,段心婷急忙跟上,用诧异的眼神看向这个主管,这人是猪脑子吗,看不出来形式吗?能买的起300万豪车的人会容许你们一而再,在而三的欺辱,没点眼色,就这样也能当上主管,在自己那,早被自己骂死了

    薛晴一看这架势,也慌了,连忙道歉,

    “不是你的错,你很好,只是这个店这个氛围我觉得不适合你,换份工作吧,真心建议你”拾会说完就要出门

    “先生别慌走,我是这家店的销售经理,我姓吴,真的抱歉给您带来不好的购物体验,刚才的销售我已经严肃批评过了,保证下不为例,另为了表示歉意,您的车我们店送您3次保养,5年延保”吴经理赶紧跑出来,只是去了趟售后找售后服务经理吸口烟联络下私人交情,前面就给他捅个大篓子,还好车艳艳及时找到他,不然今天这个事情,销售部全员吃罚单,自己最少要罚2000起步,吴经理内心暗恨,这个车艳艳,床上哥哥好棒啊,好厉害啊,工作里自己竟给她擦屁股了,后悔死了,不该贪吃,得找个理由把她开了,这天天日子过的

    “薛晴,今天你就可以转正了,还不快给这位先生办理提车手续,这位先生您稍待,我已经安排人去后面仓库提新车了,你看另一个店也挺远的,您一看就是大老板,年轻有为,日理万机的,他们店有没有车都两说,因为这个防弹车据我了解,只有我们家有1辆现车,买不买车是小事,耽误您用车,及时间,就太不应该了”吴经理继续一脸真诚的歉意,“车已经到门口了,我带您来验车”

    拾会一看黑色防弹车真的开到了门口,又看了眼泪眼朦胧的小美女薛晴,心一下软了下来,“好吧,验车,跑来跑去是挺麻烦”

    “好勒,您是宰相肚里能撑船,薛晴,你先写合同,我带客户验车,验完提车开票,还得上牌买保险呢,大家都麻溜的”吴经理拍拍手,迅速安排,这可是全庐江市卖出去的第一辆防弹车,可不能放跑了,今天给我捅篓子,以后我慢慢收拾你们,

    拾会验完车,又仔细看了合同,见只剩下薛晴了,便开口问道“你觉得你还能在这家店里干下去吗?”

    “怎么啦?为啥不能”薛晴不解,

    “你看不出来那个销售和经理的关系吗?那么大的纰漏,只是批评了事,还有你那主管也是明目张胆的偏爱别人,后面你觉得你能有好果子吃”拾会解释道

    “啊,这样吗?那怎么办”薛晴觉得拾会说的有点道理

    “你不会刚大学毕业吧,第一份工作”拾会问道

    “嗯是的呢,我才实习一个月”薛晴答

    “给你两个选择,1继续留在这里,2跟我走,为我工作,我公司现在在招人”拾会开始挖人了,他觉得这个小姑娘很不错,可塑性很强,最重要的是非常重视客户的满意度,在这里做销售,这个尔虞我诈的环境下不适合她

    薛晴有点傻眼,这人是认真的吗?不过能全款提300多万车的人,实力肯定是有的,要不要去他那试试呢,“我可以问下待遇吗?”

    “五险一金,月薪暂时5000,双休,每月饭补900,其他福利陆续都会有”拾会答道,段心婷疑惑,啥时有员工餐了,她怎么不知道

    “嗯,还不错的样子,可是我跟你走了,这个车的提成我就拿不到了,有5000提成呢!”薛晴舍不得,毕竟是自己签的第一单,宝马只有销冠可以月月稳定过万收入,其他销售大多在4000至8000之间徘徊

    “这个简单,你把你主管叫来,我来给他说”拾会要出主意了

    “好的,我去叫主管”,然后一路小跑去找主管了

    “你找我,拾先生”主管一脸掐媚

    “这个车挂在你的组员身上,提成当场给薛晴,可以吧”

    “这个不符合店里规定啊,很难办啊”主管一脸为难,主要这个车闹的满城风雨,平时这样操作没问题,现在不行,容易受人把柄

    “你就说能不能办吧,不能办我去另一个店里提车”拾会才不惯他

    “能能,稍等”主管喊了个他的组员过来,接耳交代了一声,随后那个组员打开支付宝给薛晴扫了5000元钱,然后这台车的销售顾问就挂的别人名,接着开票交钱买保险上牌,临走时拾会让薛晴明天去夹河街星辉网吧找他,

    薛晴开心的嗯了一声,毕竟刚到手5000,对于一个刚毕业的大学生的来说,已经是不小的一笔收入了,而且认识了一个这么奇特的老板,薛晴感觉自己碰到贵人了,

    “我要是刚进入社会能有你这么好的运气,至少少走15年弯路”段心婷拍了拍薛晴的肩膀,语重心长道

    “谢谢您的提醒,明天见”薛晴开心回答,然后目送X9离开

    “这车,这路感,太清晰了,感觉真的不一样,胎噪声完全听不见,很平稳,过坑也不颠,这钱花的值”拾会一边开,一边感叹

    “300万的车啊,拾总,您净说大实话”段心婷扶头翻白眼

    “好了,回店,该办正事了”拾会一脚油门,X9咆哮一声,4秒破百,疾驰而去