第103章：宣传
跟商场那边安排了一下，把这几天要求退货、吃坏了肚子、买到劣质产品的情况都给解决好，但他当然不会就单纯只是给顾客解决问题了。
刘浩轩让许世杰找了一个猫屋平台的主播“客串”，就说他在商场买到了长了虫的荔枝，去商场要求退货。
一般来说，卖水果的商家东西卖出去之后是不会退的，因为水果这玩意比较容易坏。
至于买到长虫的荔枝是没法避免的小概率事件，恰巧是因为荔枝干净卫生才会长虫，而且虫吃的是荔枝的核而不是肉。
所以本来是个没什么大不了的事，但刘浩轩要让他拿着这盒荔枝去商场里退掉，看看商场那边的导购会怎么处理。
虽然主播是客串的，但刘浩轩没有提前交代商场那边该怎么处理，正好考核一下这帮员工到底是认真的履行他交代的“顾客至上”的理念，还是阳奉阴违。
所以，交代好之后他就在家打开了猫屋直播，查看这个主播的退货进程。
这个主播名叫“东哥”，这会儿他还在路上。
不过，刘浩轩注意到这个主播直播用的是摄像机而不是手机，毕竟这个年代手机的清晰度太低了，专业的主播都有自己专门的直播设备。
“您好，小姐姐，我在这里买到的荔枝长了虫，你看。”东哥把盒子里的荔枝递了过去。
当然买回去的荔枝其实是没问题的，这个长了虫的荔枝是单独放进去的，就是无理取闹然后看看导购会怎么处理。
“哦，这个啊……”导购看着荔枝犹豫了一下，然后解释道：“那您吃完荔枝后身体有出现什么不舒服的情况吗？需要我们带您去医院吗？”
“我还没有吃下去呢，这吃下去多恶心啊。”东哥回道。
“那您看这样可以吗？我们给您把这盒有虫的荔枝退掉，然后再给您额外补偿三盒荔枝或者等价的水果。”导购试探着问道。
“嗯，我觉得可以。”东哥点了点头，然后好奇的问：“你们这服务态度这么好吗？”
导购笑道：“这是我们老板的要求，他说在这里顾客就是上帝，要给他们最好的服务。”
“哦……”东哥恍然道，又继续问道：“那还有别的类似情况吗？”
导购点了点头：“像昨天有位先生说他买的柚子不甜，然后想要我们退掉，我们也是给他退了款，然后免费送了他一个柚子。另外有个客人说买到的手表不准，我们派客服上门检查后发现那个表的时间是准的，但还是给他换了一个新的。”
“那换回来的表怎么办？”东哥饶有兴趣的问。
“这个看情况，可能是便宜卖给员工，或者当委屈奖发给员工。”导购笑道。
“委屈奖？是什么？”东哥好奇道。
“就是我们这边把顾客当上帝嘛，那遇到无理取闹的顾客肯定会受点委屈了。这个时候老板就会给我们员工发个委屈奖，一般是五千元，或者是物品加奖金。”导购解释着。
“这么好的老板？”东哥都震惊了，“你们这还缺人吗？我想来。”
导购不确定他是开玩笑还是认真的：“这个你可以问问我们的人事部门……”
到这里，“采访”就正式结束了，东哥也跟着自己的助理去商场其它地方晃悠起来。
“你们看到没有？这里的服务就是这种级别的。”东哥跟镜头这边的观众们聊了起来，“就算你是来无理取闹的他们也会给你换，只要你是真的在这里买了东西。”
“而且这边员工的待遇是真的好啊，那些每天卖剩下的水果、蛋糕，都会用一折的价格卖给员工，听说这里工资最低的保洁一个月底薪都是五千。”
看到这，刘浩轩也满意的点了点头：看起来下面的员工还是有在好好做事。
毕竟拿这么多工资，好好干也是应该的。
这时候，东哥在镜头那边惊叹起来：“话说他们这样真的不会赔钱吗？无条件退换就算了，还给员工这么高的工资，水果和蛋糕还不卖隔夜的……”
刘浩轩这边听了微微一笑，其实这些退换的都是小钱，一百个人里顶多也就一两个人会来胡闹，剩下的都是正常客人。
至于员工的收入高，其实可以视作“服务费”。有了这种级别的服务，会带来更多的客人，然后会创造更多的盈利。当然，这些盈利最后都是分给了下面的员工，刘浩轩自己只会拿10%的分成，所以这些员工是给自己打工，他们当然更有干劲。
刘浩轩也不靠这个商场盈利，而是用它来提升周边房价的。
这会儿，弹幕里都在惊叹于这个商场的服务态度，而主播也在继续解说这座商场的亮点。比如给老弱病残专门安排了休息区，比如有专门的宠物寄存处等等。
而刘浩轩的目的也就达到了，进一步的宣传商场的服务。
不管那些来闹事的人是别的商场派来的，还是想贪小便宜的无赖，总之他们都反过来帮忙宣传了这座商场。
再过一两个星期，那些看了直播和视频的年轻人们就会慕名而来。等他们体验过这座商场的服务后，就会成为这里的忠实客户。
到时候，就算其它商场打价格战，也很难压垮福云轩了。
“阿轩，你这样真的能赚钱吗？”姜云珂看了直播也有点担心。
“当然能，虽然不多，但每年应该也能分个上千万吧。”刘浩轩耸了耸肩，“不过啊，赚钱不能只看表面，它的实际价值不仅仅是本身的盈利。”
“？”姜云珂有些不解的歪了歪头，“算了，你晚上想吃什么？”
“来份可爱的小护士就不错。”刘浩轩在她嘴巴上嘬了一口。
“护士没有，不过有女仆。”姜云珂娇哼道，“你喜欢黑丝女仆还是白丝女仆？”
“那就先体验一下黑丝的吧。”刘浩轩摸了摸她的脑袋笑了。
现在商场这边的宣传已经搞定了，剩下就是等待热度发酵，所以刘浩轩暂时把自己的注意力放在了游戏这边。随着时间来到七月份，游戏的DLC也在双平台发售了。
刘浩轩让许世杰找了一个猫屋平台的主播“客串”，就说他在商场买到了长了虫的荔枝，去商场要求退货。
一般来说，卖水果的商家东西卖出去之后是不会退的，因为水果这玩意比较容易坏。
至于买到长虫的荔枝是没法避免的小概率事件，恰巧是因为荔枝干净卫生才会长虫，而且虫吃的是荔枝的核而不是肉。
所以本来是个没什么大不了的事，但刘浩轩要让他拿着这盒荔枝去商场里退掉，看看商场那边的导购会怎么处理。
虽然主播是客串的，但刘浩轩没有提前交代商场那边该怎么处理，正好考核一下这帮员工到底是认真的履行他交代的“顾客至上”的理念，还是阳奉阴违。
所以，交代好之后他就在家打开了猫屋直播，查看这个主播的退货进程。
这个主播名叫“东哥”，这会儿他还在路上。
不过，刘浩轩注意到这个主播直播用的是摄像机而不是手机，毕竟这个年代手机的清晰度太低了，专业的主播都有自己专门的直播设备。
“您好，小姐姐，我在这里买到的荔枝长了虫，你看。”东哥把盒子里的荔枝递了过去。
当然买回去的荔枝其实是没问题的，这个长了虫的荔枝是单独放进去的，就是无理取闹然后看看导购会怎么处理。
“哦，这个啊……”导购看着荔枝犹豫了一下，然后解释道：“那您吃完荔枝后身体有出现什么不舒服的情况吗？需要我们带您去医院吗？”
“我还没有吃下去呢，这吃下去多恶心啊。”东哥回道。
“那您看这样可以吗？我们给您把这盒有虫的荔枝退掉，然后再给您额外补偿三盒荔枝或者等价的水果。”导购试探着问道。
“嗯，我觉得可以。”东哥点了点头，然后好奇的问：“你们这服务态度这么好吗？”
导购笑道：“这是我们老板的要求，他说在这里顾客就是上帝，要给他们最好的服务。”
“哦……”东哥恍然道，又继续问道：“那还有别的类似情况吗？”
导购点了点头：“像昨天有位先生说他买的柚子不甜，然后想要我们退掉，我们也是给他退了款，然后免费送了他一个柚子。另外有个客人说买到的手表不准，我们派客服上门检查后发现那个表的时间是准的，但还是给他换了一个新的。”
“那换回来的表怎么办？”东哥饶有兴趣的问。
“这个看情况，可能是便宜卖给员工，或者当委屈奖发给员工。”导购笑道。
“委屈奖？是什么？”东哥好奇道。
“就是我们这边把顾客当上帝嘛，那遇到无理取闹的顾客肯定会受点委屈了。这个时候老板就会给我们员工发个委屈奖，一般是五千元，或者是物品加奖金。”导购解释着。
“这么好的老板？”东哥都震惊了，“你们这还缺人吗？我想来。”
导购不确定他是开玩笑还是认真的：“这个你可以问问我们的人事部门……”
到这里，“采访”就正式结束了，东哥也跟着自己的助理去商场其它地方晃悠起来。
“你们看到没有？这里的服务就是这种级别的。”东哥跟镜头这边的观众们聊了起来，“就算你是来无理取闹的他们也会给你换，只要你是真的在这里买了东西。”
“而且这边员工的待遇是真的好啊，那些每天卖剩下的水果、蛋糕，都会用一折的价格卖给员工，听说这里工资最低的保洁一个月底薪都是五千。”
看到这，刘浩轩也满意的点了点头：看起来下面的员工还是有在好好做事。
毕竟拿这么多工资，好好干也是应该的。
这时候，东哥在镜头那边惊叹起来：“话说他们这样真的不会赔钱吗？无条件退换就算了，还给员工这么高的工资，水果和蛋糕还不卖隔夜的……”
刘浩轩这边听了微微一笑，其实这些退换的都是小钱，一百个人里顶多也就一两个人会来胡闹，剩下的都是正常客人。
至于员工的收入高，其实可以视作“服务费”。有了这种级别的服务，会带来更多的客人，然后会创造更多的盈利。当然，这些盈利最后都是分给了下面的员工，刘浩轩自己只会拿10%的分成，所以这些员工是给自己打工，他们当然更有干劲。
刘浩轩也不靠这个商场盈利，而是用它来提升周边房价的。
这会儿，弹幕里都在惊叹于这个商场的服务态度，而主播也在继续解说这座商场的亮点。比如给老弱病残专门安排了休息区，比如有专门的宠物寄存处等等。
而刘浩轩的目的也就达到了，进一步的宣传商场的服务。
不管那些来闹事的人是别的商场派来的，还是想贪小便宜的无赖，总之他们都反过来帮忙宣传了这座商场。
再过一两个星期，那些看了直播和视频的年轻人们就会慕名而来。等他们体验过这座商场的服务后，就会成为这里的忠实客户。
到时候，就算其它商场打价格战，也很难压垮福云轩了。
“阿轩，你这样真的能赚钱吗？”姜云珂看了直播也有点担心。
“当然能，虽然不多，但每年应该也能分个上千万吧。”刘浩轩耸了耸肩，“不过啊，赚钱不能只看表面，它的实际价值不仅仅是本身的盈利。”
“？”姜云珂有些不解的歪了歪头，“算了，你晚上想吃什么？”
“来份可爱的小护士就不错。”刘浩轩在她嘴巴上嘬了一口。
“护士没有，不过有女仆。”姜云珂娇哼道，“你喜欢黑丝女仆还是白丝女仆？”
“那就先体验一下黑丝的吧。”刘浩轩摸了摸她的脑袋笑了。
现在商场这边的宣传已经搞定了，剩下就是等待热度发酵，所以刘浩轩暂时把自己的注意力放在了游戏这边。随着时间来到七月份，游戏的DLC也在双平台发售了。
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