第八十一章 以质取信
半个小时之后。
冒着磅礴大雨，一路打着双闪的红色桑塔纳终于驶入了深省第一人民医院！
而时任省医党高官的张院长，省招商办刘书记两位大佬早已等候多时。
听到张扬这边准备亲自出面处理近期负压采血管出现的各种突发意外时，港岛特区招商办金主任迫不及待地给刘书记打了一通电话。
金主任虽然人还在港岛，但这他心情嘛，早就随着这通大雨落到深城了。
真空负压采血管。
这可是金主任上任以后首批的项目，他老人家可是比任何人都上心。
并且，这个项目能否遍地开花取得突破性的成果，直接能够影响到金主任以后直通天庭的仕途。
再加上张扬的旁敲侧击，省招商办的刘书记顿时也觉得这事有点儿蹊跷了。
于是，刘书记一大早就联系上了省医的张院长，俩人怀揣着既期待又紧张的心情一直在医院等候着张扬的到来。
在身穿白大褂的院长助理接引之下，张扬、林悠亚两人一下车就直奔到了院长办公室。
“小友，别来无恙？”
坐在沙发主座、端着白瓷茶杯的刘书记善意地给张扬介绍了一下：“这位是咱们省医的张院长，听闻你要过来，张院甚至连原本的学术讨论会都推掉了。”
“多谢张院长，我就是张扬，跟您还是本家呢。”
闻言，张扬立马将感激的目光投向了一旁陪坐的张院长，同时热情地伸出了手。
咋一看，张院长是一位身材有些微胖的小老太太，但气质这块却拿捏得死死的。
特别是当她优雅、礼貌地与张扬握手时，光凭肢体语言，张扬就知道这位养尊处优的小老太太出身应该不简单。
举止雍容之下还特别有“规矩”，年轻时候应该是军方大院的闺女儿。
千万别小看任何一位三甲医院的院长！
这是张扬上辈子就明白了的道理。
医生这一行当，本就是靠着年岁、靠着无数的临床经验堆砌而成的头衔和权威。
从实习医生、住院医、主治医师、主任医师，每一步职称的上升，都是实打实日积月累出来的。
加上医生这一行当又是光荣职业，所以一般资历较高的老医师难免都有些心高气傲。
毕竟平日里都是别人有事求着这些老医师。
而作为一个三甲医院的院长，不仅是在职称上达到了顶端，在其他方面比如管理、为人处世这块的修为更是登峰造极。
不然怎么能够管得住医院里那些平日里性格心高气傲的老医师和桀骜不驯的小护士？
这些平日里心高气傲的医生护士，一到开院会时，一个个都像是军训似的，乖乖等候着院长的问话。
院长面前摆脸色？
不存在的……
院长永远凌驾于所有医生之上，而医生嘛，从来都只是把护士当成打杂的工具人。
这就是医院里面的潜规则。
所以张扬就算是装的，也得装出对这位院长大佬由内而外的恭敬。
毕竟这次的突发性意外属于医疗误差事件，只要能得到张院长的支持，在院方的配合下处理危机公关也就能事半功倍了。
“刘书记、张院长，既然您二位都在，我就直接开门见山了。”
刚刚落座的张扬，一脸真诚地望向俩人：“我这次是来解决问题的。”
“嗯，近期贵厂采血管发生的多起意外，在社会上造成的影响的确很大啊。”
头发花白，但精神矍铄的张院长饶有深意地看着张扬。
她其实说的很委婉，真空负压采血管发生了意外，除了直接对扬帆医疗器械厂造成影响以外，也间接地影响到了他们这些合作医院的声誉。
示意林悠亚拿出事先准备好的资料，张扬合拢双手对着刘书记、张院长分析说道：“贵院作为首批与我们厂的合作医院，我们一共供应了36万支采血管，而近期在贵医院发生了5起意外事件。
光从数据上来看，张院长您也知道，这明显是在我们的医疗误差范围之内。”
医疗误差？
听不太懂的刘书记一头雾水地看向了张院长。
张院长先是微笑着点了点头，但随后却摆手说道：“是的，从医学角度来说，这确实属于是医疗误差，可张总你怎么跟群众解释呢？总不能说咱们的产品本身就会存在这类误差吧？”
“当然不是，真空负压采血管一开始的设计只是针对大多数的病患群体，而导致这些误差发生的几位病患我们也相应地做了研究。至于后续生产的采血管，我们也会去尽全力弥补这类缺陷。”
这一路上张扬都没有闲着，一直在分析资料，分析这些抽血发生意外的病患。
张院长优雅地抬了抬手，示意张扬接着说下去。
“张院，我们先分析第一位病患。9月17日，这位女病人，抽血后血液呈乳白色油脂状。
结合病人本身已有明显的肥胖症，我们是不是可以推测出，这位女病患本身的血脂浓度较高，采血后因为没有及时离心，从而导致该血液样本出现了脂血现象？”
闻言，在生化检验上有几十年临床经验的张院长瞬间就明白了张扬所说的情况。
“极有可能。”
张院长沉吟了一会儿后，接着说道：“张总，你也知道，我们医院每天要给这么多病患采血，不可能会去特意留意、记录某一个人的血液样本。”
张扬点了点头，肯定的啊，医院又不是医学实验室，每天要治疗、检验这么多人呢，怎么可能为了一份血液样本每时每刻都去跟踪记录。
“找到了根源，我这边也就有了相应的解决方案……”
当着刘书记的面儿，张扬将自己危机公关的解决方案说给了俩人听。
在医学领域这块刘书记虽然不擅长，可一说到赔偿这块，他门清儿啊！
听完张扬的解决方案，两位大佬顿时眼前一亮，这简直就是贴心的一条龙服务。
刘书记、张院长两人相视，苦笑不得，能做到当然最好，可这么一来倒是有些大费周章了。
“小张啊，不是我说你，能把事情解决就行了。没有必要这么劳民伤财的。”
末了，刘书记有些于心不忍地劝了一句。
他心里其实也很清楚，如果这件事张扬真的是被人陷害的，那张扬此举无异于别人打了他一拳，他不仅笑嘻嘻说没事，还买着礼物上门给人道歉。
何必呢？
可张扬却微笑着说道：“刘书记、张院长，我们做医械的，图的就是一个以质取信！
而我之所以发布了承诺书给各位合作医院和合作商家，就是为了给我们产品的质量上一把锁！这样才能做出让我们民族为之自豪的产品！”
如果发生了问题，仅仅只是把问题解决了，张扬相信这样的生意做不长久的。
而后世那些国际医疗巨头之所以敢说假一赔十，除了对自己的产品有信心以外，名气也打出去了！
明白了张扬的想法之后，心头涌起一股热流的张院长第一次打心眼里正视这位与她孙子差不多大的年轻人。
以质取信。
让民族为之自豪的产品？！
好小伙，有志气！
冒着磅礴大雨，一路打着双闪的红色桑塔纳终于驶入了深省第一人民医院！
而时任省医党高官的张院长，省招商办刘书记两位大佬早已等候多时。
听到张扬这边准备亲自出面处理近期负压采血管出现的各种突发意外时，港岛特区招商办金主任迫不及待地给刘书记打了一通电话。
金主任虽然人还在港岛，但这他心情嘛，早就随着这通大雨落到深城了。
真空负压采血管。
这可是金主任上任以后首批的项目，他老人家可是比任何人都上心。
并且，这个项目能否遍地开花取得突破性的成果，直接能够影响到金主任以后直通天庭的仕途。
再加上张扬的旁敲侧击，省招商办的刘书记顿时也觉得这事有点儿蹊跷了。
于是，刘书记一大早就联系上了省医的张院长，俩人怀揣着既期待又紧张的心情一直在医院等候着张扬的到来。
在身穿白大褂的院长助理接引之下，张扬、林悠亚两人一下车就直奔到了院长办公室。
“小友，别来无恙？”
坐在沙发主座、端着白瓷茶杯的刘书记善意地给张扬介绍了一下：“这位是咱们省医的张院长，听闻你要过来，张院甚至连原本的学术讨论会都推掉了。”
“多谢张院长，我就是张扬，跟您还是本家呢。”
闻言，张扬立马将感激的目光投向了一旁陪坐的张院长，同时热情地伸出了手。
咋一看，张院长是一位身材有些微胖的小老太太，但气质这块却拿捏得死死的。
特别是当她优雅、礼貌地与张扬握手时，光凭肢体语言，张扬就知道这位养尊处优的小老太太出身应该不简单。
举止雍容之下还特别有“规矩”，年轻时候应该是军方大院的闺女儿。
千万别小看任何一位三甲医院的院长！
这是张扬上辈子就明白了的道理。
医生这一行当，本就是靠着年岁、靠着无数的临床经验堆砌而成的头衔和权威。
从实习医生、住院医、主治医师、主任医师，每一步职称的上升，都是实打实日积月累出来的。
加上医生这一行当又是光荣职业，所以一般资历较高的老医师难免都有些心高气傲。
毕竟平日里都是别人有事求着这些老医师。
而作为一个三甲医院的院长，不仅是在职称上达到了顶端，在其他方面比如管理、为人处世这块的修为更是登峰造极。
不然怎么能够管得住医院里那些平日里性格心高气傲的老医师和桀骜不驯的小护士？
这些平日里心高气傲的医生护士，一到开院会时，一个个都像是军训似的，乖乖等候着院长的问话。
院长面前摆脸色？
不存在的……
院长永远凌驾于所有医生之上，而医生嘛，从来都只是把护士当成打杂的工具人。
这就是医院里面的潜规则。
所以张扬就算是装的，也得装出对这位院长大佬由内而外的恭敬。
毕竟这次的突发性意外属于医疗误差事件，只要能得到张院长的支持，在院方的配合下处理危机公关也就能事半功倍了。
“刘书记、张院长，既然您二位都在，我就直接开门见山了。”
刚刚落座的张扬，一脸真诚地望向俩人：“我这次是来解决问题的。”
“嗯，近期贵厂采血管发生的多起意外，在社会上造成的影响的确很大啊。”
头发花白，但精神矍铄的张院长饶有深意地看着张扬。
她其实说的很委婉，真空负压采血管发生了意外，除了直接对扬帆医疗器械厂造成影响以外，也间接地影响到了他们这些合作医院的声誉。
示意林悠亚拿出事先准备好的资料，张扬合拢双手对着刘书记、张院长分析说道：“贵院作为首批与我们厂的合作医院，我们一共供应了36万支采血管，而近期在贵医院发生了5起意外事件。
光从数据上来看，张院长您也知道，这明显是在我们的医疗误差范围之内。”
医疗误差？
听不太懂的刘书记一头雾水地看向了张院长。
张院长先是微笑着点了点头，但随后却摆手说道：“是的，从医学角度来说，这确实属于是医疗误差，可张总你怎么跟群众解释呢？总不能说咱们的产品本身就会存在这类误差吧？”
“当然不是，真空负压采血管一开始的设计只是针对大多数的病患群体，而导致这些误差发生的几位病患我们也相应地做了研究。至于后续生产的采血管，我们也会去尽全力弥补这类缺陷。”
这一路上张扬都没有闲着，一直在分析资料，分析这些抽血发生意外的病患。
张院长优雅地抬了抬手，示意张扬接着说下去。
“张院，我们先分析第一位病患。9月17日，这位女病人，抽血后血液呈乳白色油脂状。
结合病人本身已有明显的肥胖症，我们是不是可以推测出，这位女病患本身的血脂浓度较高，采血后因为没有及时离心，从而导致该血液样本出现了脂血现象？”
闻言，在生化检验上有几十年临床经验的张院长瞬间就明白了张扬所说的情况。
“极有可能。”
张院长沉吟了一会儿后，接着说道：“张总，你也知道，我们医院每天要给这么多病患采血，不可能会去特意留意、记录某一个人的血液样本。”
张扬点了点头，肯定的啊，医院又不是医学实验室，每天要治疗、检验这么多人呢，怎么可能为了一份血液样本每时每刻都去跟踪记录。
“找到了根源，我这边也就有了相应的解决方案……”
当着刘书记的面儿，张扬将自己危机公关的解决方案说给了俩人听。
在医学领域这块刘书记虽然不擅长，可一说到赔偿这块，他门清儿啊！
听完张扬的解决方案，两位大佬顿时眼前一亮，这简直就是贴心的一条龙服务。
刘书记、张院长两人相视，苦笑不得，能做到当然最好，可这么一来倒是有些大费周章了。
“小张啊，不是我说你，能把事情解决就行了。没有必要这么劳民伤财的。”
末了，刘书记有些于心不忍地劝了一句。
他心里其实也很清楚，如果这件事张扬真的是被人陷害的，那张扬此举无异于别人打了他一拳，他不仅笑嘻嘻说没事，还买着礼物上门给人道歉。
何必呢？
可张扬却微笑着说道：“刘书记、张院长，我们做医械的，图的就是一个以质取信！
而我之所以发布了承诺书给各位合作医院和合作商家，就是为了给我们产品的质量上一把锁！这样才能做出让我们民族为之自豪的产品！”
如果发生了问题，仅仅只是把问题解决了，张扬相信这样的生意做不长久的。
而后世那些国际医疗巨头之所以敢说假一赔十，除了对自己的产品有信心以外，名气也打出去了！
明白了张扬的想法之后，心头涌起一股热流的张院长第一次打心眼里正视这位与她孙子差不多大的年轻人。
以质取信。
让民族为之自豪的产品？！
好小伙，有志气！
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