第三百五十四章 新闻发布会
下面的记者激动的脸色通红，而上面的丁修却止住了话头，丝毫没有慌乱。
有的记者举手，“丁部长，请问天猫是如何得出这样的结论？具体的经过又是什么？”
“丁部长，这是你们董事长王晨的意思吗？还是说是苏总的意思？”
“丁部长，请问一下，天猫想过这样回应的后果吗？”
丁修面色平静，对于这些记者的问题充耳不闻。
等会场再次安静之后，丁修又才道：“首先，天猫的自查行动不是自己一方面得出的结论，在帖子发出的第一时间，天猫就选择了报警处理。这里有警方经过严密的侦查之后给出的报警回复。”
丁修身后的大屏幕同时显示出了一张照片，上面是蓉城市公安局给出的回复，证明了整个过程没有发现违规的地方。
下面的记者见到这个回复也是一呆，很多人还是第一次知道还能有这样的操作。
官方的回复，证明了天猫自查的过程没有舞弊的情况，这个他们可不敢置疑。
那怕就是个小小的蓉城公安局，那也不是他们惹得起的。
所以记者都面面相窥，原来人家刚是有底气的呀！
丁修继续道：“第二，经过反复的自查之后，天猫的技术人员在现有的天猫账户里面又查出了违规账户一百二十八个，根据情况严重程度，分别做出了关闭对方账户一个月到永久时间不等的处罚。”
下面的记者又是一阵懵逼，见过骚的，没见过你们这么骚的！
现在前面的事情还没有解决呢，你又封了一百多个账户，你这怕不是冲着解决事件来的吧？
你这完全就是火上浇油好不好？
这些记者相当的怀疑，天猫技术部的那些家伙是不是和老板有仇，要不然怎么敢这样干！
等他们又想提问的时候，丁修却抬了抬手。
“各位，现在还不是提问时间，这次的发布会不会像往常一样限制时间，先听我说完，接下来才是你们提问的时间。”
不理这些激动的记者，丁修继续道：“当然，所以被封的账号都有理有据，天猫作为一家有责任心的科技公司，不会没有证据就封闭用户的账号。”
“首先说明，关于网上的帖子提到的两个账户，在事件发生的第一时间，天猫的技术人员就对账户进行了技术检查。发现非常严重的问题。请看！”
丁修回头，墙上的显示器贴出了郭四与黄毛的两个账户的就交易记录。
“大家可以先看这个叫做梧州的账户交易记录，总共的交易次数是二十三次，每次的交易额度在一千道三千不等，但是在交易之后，也就是快递显示收到之后，对方提出了退货申请。
天猫在第一时间就通过了退货请求，并在后续的三天内收到了商品。
再看另外一个账户，同样的操作，同样的退货，天猫也没有推诿的情况发生。”
下面的记者先是一愣，接着对着大屏幕一阵猛拍。
很多记者也反应了过来，如果真的像是天猫说的，那么这两个账户连续退货二十多次，天猫才封闭对方的账户，这已经是很仁至义尽了。
“相信大家已经看明白了，这两个账户的交易次数以及交易额度，中间产生的成本不谈，对于这样的客户天猫也在竭尽所能的服务，那么现在还有人说天猫错了吗？”
一个记者迫不及待的举起手，“丁部长，虽然你们给出的证据很充足，但是对方如果只是退货次数多一点，你们就封了对方的账号，这也有点说不过去吧？”
丁修看了这个记者一眼，“这位记者，现在还不是提问时间，但是我还是可以回答你的问题。请看大屏幕！”
丁修指着屏幕显示出来的图片道：
“如果只是退货次数多，天猫确实不会封闭对方的账户，但是请大家看一下这几份报告。其中有一部分是我们商品的质检报告，另外一半是顾客退回来的商品检查报告。”
“无论是质检局，或者原厂的质检报告，都对这两份样品做出了相同的结论，那就是这两份样品无论是从材料还是工艺上来讲，都不是出自同一个厂家。”
丁修说完，在次转头看着记者，“天猫作为一个负责任的购物平台，对每一个顾客都用家人的心态在服务。那么这意味着什么，相信大家都清楚了吧？”
很多记者听到丁修问都还没有反应过来，而已经有点反应过来的记者却是一脸的古怪。
天猫的操作骚的不像话，没想到这两个账户的操作也骚的很啊！
天猫的品质哪怕就是现在他们也不会去置疑，因为长期以来的口碑，加上他们中很多人也在天猫买过东西，那是相信的。
那这意思就是说，对方在收到货之后，用其他的商品替代了天猫的商品，然后退回给了天猫。
这样的操作，设身处地的想一下，天猫只封了对方的账号已经算是轻的了。
两个账号的交易额加起来已经操过了十万元，告对方一个商业欺诈简直妥妥的。
“是的，你们没有想错。对方在天猫下单之后，等商品收到之后第一时间就用其他渠道买到的次品调换了天猫卖给他们的商品，然后再在天猫平台提出退货。
从而赚取其中的差价，获得不法利益。
这才是天猫封闭对方账户的主要原因。”
丁修说完，不管下面的记者如何的激动，他反而平静的很。
等交头接耳的声音再次停下来，丁修才道：“好了，事件的始末已经说清楚，下面是提问时间，请各位记者提问吧！”
他的话音才落，下面早已经按捺不住的记者纷纷举手。
丁修随便点了一个。
记者站起来，问道：“丁部长，请问一下，据我所知，以天猫现在的技术手段，要是想通过技术篡改用户的交易记录是不难事吧？
那么你怎么证明天猫给出的账户交易记录的真实性呢？
还有，您说对方用残次品替换天猫的商品并退货，谁又能证明呢？
天猫这样做，难道就不怕消费者寒心吗？”
在场的记者都愣了一下，然后面容古怪的看了这个记者一眼，又看看丁修。
这个问题可不好回答啊！
对方这明显就是胡搅蛮缠，带着满满的恶意！
有的记者举手，“丁部长，请问天猫是如何得出这样的结论？具体的经过又是什么？”
“丁部长，这是你们董事长王晨的意思吗？还是说是苏总的意思？”
“丁部长，请问一下，天猫想过这样回应的后果吗？”
丁修面色平静，对于这些记者的问题充耳不闻。
等会场再次安静之后，丁修又才道：“首先，天猫的自查行动不是自己一方面得出的结论，在帖子发出的第一时间，天猫就选择了报警处理。这里有警方经过严密的侦查之后给出的报警回复。”
丁修身后的大屏幕同时显示出了一张照片，上面是蓉城市公安局给出的回复，证明了整个过程没有发现违规的地方。
下面的记者见到这个回复也是一呆，很多人还是第一次知道还能有这样的操作。
官方的回复，证明了天猫自查的过程没有舞弊的情况，这个他们可不敢置疑。
那怕就是个小小的蓉城公安局，那也不是他们惹得起的。
所以记者都面面相窥，原来人家刚是有底气的呀！
丁修继续道：“第二，经过反复的自查之后，天猫的技术人员在现有的天猫账户里面又查出了违规账户一百二十八个，根据情况严重程度，分别做出了关闭对方账户一个月到永久时间不等的处罚。”
下面的记者又是一阵懵逼，见过骚的，没见过你们这么骚的！
现在前面的事情还没有解决呢，你又封了一百多个账户，你这怕不是冲着解决事件来的吧？
你这完全就是火上浇油好不好？
这些记者相当的怀疑，天猫技术部的那些家伙是不是和老板有仇，要不然怎么敢这样干！
等他们又想提问的时候，丁修却抬了抬手。
“各位，现在还不是提问时间，这次的发布会不会像往常一样限制时间，先听我说完，接下来才是你们提问的时间。”
不理这些激动的记者，丁修继续道：“当然，所以被封的账号都有理有据，天猫作为一家有责任心的科技公司，不会没有证据就封闭用户的账号。”
“首先说明，关于网上的帖子提到的两个账户，在事件发生的第一时间，天猫的技术人员就对账户进行了技术检查。发现非常严重的问题。请看！”
丁修回头，墙上的显示器贴出了郭四与黄毛的两个账户的就交易记录。
“大家可以先看这个叫做梧州的账户交易记录，总共的交易次数是二十三次，每次的交易额度在一千道三千不等，但是在交易之后，也就是快递显示收到之后，对方提出了退货申请。
天猫在第一时间就通过了退货请求，并在后续的三天内收到了商品。
再看另外一个账户，同样的操作，同样的退货，天猫也没有推诿的情况发生。”
下面的记者先是一愣，接着对着大屏幕一阵猛拍。
很多记者也反应了过来，如果真的像是天猫说的，那么这两个账户连续退货二十多次，天猫才封闭对方的账户，这已经是很仁至义尽了。
“相信大家已经看明白了，这两个账户的交易次数以及交易额度，中间产生的成本不谈，对于这样的客户天猫也在竭尽所能的服务，那么现在还有人说天猫错了吗？”
一个记者迫不及待的举起手，“丁部长，虽然你们给出的证据很充足，但是对方如果只是退货次数多一点，你们就封了对方的账号，这也有点说不过去吧？”
丁修看了这个记者一眼，“这位记者，现在还不是提问时间，但是我还是可以回答你的问题。请看大屏幕！”
丁修指着屏幕显示出来的图片道：
“如果只是退货次数多，天猫确实不会封闭对方的账户，但是请大家看一下这几份报告。其中有一部分是我们商品的质检报告，另外一半是顾客退回来的商品检查报告。”
“无论是质检局，或者原厂的质检报告，都对这两份样品做出了相同的结论，那就是这两份样品无论是从材料还是工艺上来讲，都不是出自同一个厂家。”
丁修说完，在次转头看着记者，“天猫作为一个负责任的购物平台，对每一个顾客都用家人的心态在服务。那么这意味着什么，相信大家都清楚了吧？”
很多记者听到丁修问都还没有反应过来，而已经有点反应过来的记者却是一脸的古怪。
天猫的操作骚的不像话，没想到这两个账户的操作也骚的很啊！
天猫的品质哪怕就是现在他们也不会去置疑，因为长期以来的口碑，加上他们中很多人也在天猫买过东西，那是相信的。
那这意思就是说，对方在收到货之后，用其他的商品替代了天猫的商品，然后退回给了天猫。
这样的操作，设身处地的想一下，天猫只封了对方的账号已经算是轻的了。
两个账号的交易额加起来已经操过了十万元，告对方一个商业欺诈简直妥妥的。
“是的，你们没有想错。对方在天猫下单之后，等商品收到之后第一时间就用其他渠道买到的次品调换了天猫卖给他们的商品，然后再在天猫平台提出退货。
从而赚取其中的差价，获得不法利益。
这才是天猫封闭对方账户的主要原因。”
丁修说完，不管下面的记者如何的激动，他反而平静的很。
等交头接耳的声音再次停下来，丁修才道：“好了，事件的始末已经说清楚，下面是提问时间，请各位记者提问吧！”
他的话音才落，下面早已经按捺不住的记者纷纷举手。
丁修随便点了一个。
记者站起来，问道：“丁部长，请问一下，据我所知，以天猫现在的技术手段，要是想通过技术篡改用户的交易记录是不难事吧？
那么你怎么证明天猫给出的账户交易记录的真实性呢？
还有，您说对方用残次品替换天猫的商品并退货，谁又能证明呢？
天猫这样做，难道就不怕消费者寒心吗？”
在场的记者都愣了一下，然后面容古怪的看了这个记者一眼，又看看丁修。
这个问题可不好回答啊！
对方这明显就是胡搅蛮缠，带着满满的恶意！
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