143.反应
客服所在的办公室内，已经乱成一团，哪怕有温良提前的警示，突然而来的狂潮还是把这间办公室席卷的七零八落。
作为一个电商客服，首先她们的年龄都不大，甚至这里面还有一个大学实习生。
零八年的农村，年龄稍微大一点的，基本上都没有接触过电脑，更别说从事客服这个职业了。
以往的她们都是面临咨询，问题都还能解决，现在可不是咨询，而全都是扑面而来的恶意。
有的人甚至直接在网上进行开骂，不管他之前有没有进行过消费，现在都可以站在道德的制高点去进行指责。
如果只是单纯的网络还好，办公室内的两个电话也被打爆，要不是后来温良直接拔掉网线，恐怕这两部电话一整天都不会空闲下来。
幸运的是，这些风波暂时还只存在网上，但如果让这火继续烧下去的话，肯定会波及到现实当中。
温良倒是能承受得住，可不代表温良的家人能够承受，一旦有人对他进行人肉，到时候事情哪怕有反转，造成的伤害已经造成了，再怎么弥补意义都不大。
与继续放任让风暴席卷更大可以攫取更多的利润相比，温良更在意家人的感受，尤其是奶奶年纪大了，可遭受不住别人对她最宝贝孙子的风言风语、侮辱谩骂。
真要把老太太气出个好歹，温良挣再多钱也弥补不来。
“这次的事情大家也都看到了，辛苦大家坚守岗位，等到事情结束之后，每个人都会有一千块的奖励跟这个月的工资一起发给大家。
我稍后会联系媒体把事情的真相澄清，该报警的我会报警处理，明天估计情况就会变好起来。
这些暂时不用你们操心，现在说说工作问题。虽然这次很多网民表现的非常极端，但我们作为客服以后难免会遇到各种各样的客户，在这方面我们的工作还有不足。
具体表现在应对难缠客户时候的话术有待提高，大家对于这种高抗压模式的情况应对不足，心里承受能力也有待提高。
我想你们都有计算自己的工资，下个月大家到手工资应该没有一个人会少于一万块。
我可以很肯定的告诉大家，这个工资收入哪怕你去了四个一线大城市，也是属于高收入的人群，而且可以预见的，随着公司发展越来越好，工资也只会越来越高。
既然拿这么高的工资，那就要有相应匹配的能力，这次属于突发情况，大家应对不足还情有可原，我希望有这次经历之后，大家可以总结经验教训，努力提高自己。我不希望下一次遇到突发情况时候，你们还会慌乱无措。
我这个人一向赏罚分明，表现不好的我就不一一点名了，你们心里清楚就好。这次要表扬春梅和爱菊两个，她们之后会有两千块奖金，并且等周总回来之后，我会提升春梅做店长，爱菊做客服组长。”
无疑现在的客服在温良眼中还是不合格的，但在这个年代她们已经做的足够好，所以温良会给与奖金奖励。
红枣给了，但同时，他也会拿大棒敲打一下，让她们明白，要不断学习跟上步伐，对得起自己拿的那一份工资，至于不愿意进步的，那不好意思，另寻高明去吧。
这个时候，温良的电话响起，他看了一下道：“好了，大家继续工作吧，辛苦大家继续坚守半天，等新闻出来。”
走出房间，温良接通电话。
……
……
“喂，小良子，网上是怎么回事？你是不是又在搞什么事情？”
武婧的电话打来的很快，她对于消息的接收能力向来都很强，“我看了一下网上，好家伙，从论坛到贴吧，再到各种门户网站，现在你是千夫所指啊，全都是骂你的。
什么时候，这种新闻会传播这么快了，而且那么多家网络媒体联动。
而且我还有点好奇，薇姐跟你关系不是很好的吗，怎么她也有报道？还留待后续，是不是你们又有什么鬼点子？”
武婧不愧是武婧，她事先并不知道温良的策略，但这不妨碍她用自己的聪明才智透过迷雾看到本质。
原本她以为是温良触动了很多人的蛋糕，导致别人一起出来抵制他，后来她又从某些报道里面摸到一些蛛丝马迹，这才打了电话过来。
温良可以感受到她语气之中的关心，毕竟网络上已经把温良骂到地底下去了。只是以武大仙的骄傲，根本不愿意承认就是了。
“武大仙你果然慧眼如炬，一眼就看透了本质。”
温良笑着跟她解释，“确实是有些人在抹黑我，不过我又给他添了一把火……”
跟武婧没有什么好隐瞒的，明天就会出现他澄清的新闻，到时候事情就不再是现在这个样子。
听了温良的解释，电话那头好一会儿才传来好听的声音：“小良子，我现在才发现，你这个人心肝脾肺肾全都是黑的，原来我还觉得有点心疼你，现在想想心疼你个鬼啊！”
“咳，也不能这么说，这不是要努力赚钱攒老婆本嘛，现在结婚成本这么高，要想娶好老婆，当然要多存些钱才行。”温良一本正经的胡说八道。
心里默默的把好老婆前面加了‘三个’这个量词。
武婧道：“你还用担心这些，我记得你学校里不是有一大堆女生愿意倒贴吗？
再说了，你还可以去傍富婆啊，以你的姿色应该也很简单，我相信会有很多富婆非常乐意收留你。
更不用说，你身边到现在都还有个鬼迷心窍的傻姑娘。”
温良心里一跳，这个话题可不好接啊，说不好就是一个送命题。
他遂义正言辞的装傻道：“武大仙我不允许你说自己是傻姑娘，你在我心里一直都是冰雪聪明的代名词，你要是傻的话，那这个世界上可就没有聪明的女孩了。
至于富婆什么的就算了，快乐球这种东西我可承受不来。
不过武大仙你竟然想让我去傍富婆，这是把我往火坑里推啊，话说，你不会是吃那些小女生的醋了吧？”
温良后面的话切中了武婧脉络，换成往常她可能会云淡风轻，可现在电话那头的呼吸急促起来，然后就是武婧略微气急一些但充满寒意的声音。
“呸，我会吃醋？你怕不是在做梦，追本小姐的优秀男青年可以绕大明湖几圈，就你这样的，白给我我都……不会多看一眼。”
“真不会多看一眼？”
“那当然，你以为你是吴彦祖啊！”
“巧了，区区不才正是号称一中温彦祖是也！”
“呵呵。”
聊天终止于呵呵，温良也并不着急，好饭不怕晚，心急吃不了热豆腐，温良有足够的耐心做成一桌好饭出来。
慢慢来就是。
……
……
班级的企鹅群内又开始炸裂了，这次比以往更加火爆。
这个时候的同学情谊是纯真且朴素的，跟大学时候不同，跟大家毕业后几年又不同。
这不同之处在于每个人敲出来的字都是发自真心，而不是潜意识的思考怎么样的发言会更合适，从而把真实的思绪掩盖起来。
同学三年甚至更久，有的人感情跟兄弟姐妹都差不多了。
安晴晴：“温良没有事吧？我看网上突然出现那么多新闻，是不是得罪人了？”
安晴晴：/截图。
安晴晴：/截图。
安晴晴：/截图。
谢寒：“我也刚看到，温良不会有事吧？网上那些人骂的好过分！”
宋晓峰：“谢寒好久不见啊，我估计是有人眼红良哥，才故意搞出事来，以我对良哥的了解，他不会做这种事的。”
邵雪：“是啊，温良他现在这么厉害，会有很多人眼红吧。”
张德文：“那可难说，财帛动人心，你看那上面言之凿凿的说温良他们挣了好几百万，要是捐款可能要捐个十几万，一下子捐这么多钱……”
哗！！
张德文这一下彻底引起众怒，群里面消息一条接着一条，眨眼间就把他给淹没在内。
平时张德文打个小报告也就算了，没有必要因为这种事去跟他一般计较，现在都毕业了，还一直因为曾经的小事针对温良，这种人品确实让人不齿。
宋晓峰：“张德文，NMSL！眼红人家你得自己有本事，人家能上省卫视，能上央视，能一个月挣几百万，你呢？你只能吃不到葡萄说葡萄酸。”
石艳丽：“有些人，自己人品不行，就把别人想的跟他人品一样差，还一个班的同学呢，呸，什么玩意儿。”
谢寒：“这个时候说这话，有点恶心。”
安晴晴：“何止是恶心，简直恶心到家了！”
李松正：“这事儿我清楚一些，良哥之前给我打过电话，说这两天会有人造谣抹黑，让我不要在意网上那些新闻，说他已经报警，在想办法澄清了。”
陈希：“张德文，看到没有，你这孙子是真欠揍。”
胡舸：“以后嘴上把点门，你真要皮痒了，哥可以帮你松松，看在一个班同学的份上不收费。”
一条条消息让张德文脸色难看到不行，他最后不得不灰溜溜的道歉了事。
温良看到的时候，消息都不知道刷过去多少条了，他也没怎么在意，从一开始他就考虑到了各方反应。
所谓欲戴王冠，必承其重，从来没有只占便宜不吃亏的好事，黎明前越黑暗，光来得就会愈发耀眼。
温大帅比：“我没事，大家不用担心，很快就会澄清。”
温大帅比：“……”
温大帅比：“这个群名谁给我改的，很符合我形象啊。”
胡舸：“确认了，是温良本人！”
陈希：“无内鬼，可以进行交易。”
于是群里又变得欢乐了起来，经历过多半个暑假，大家对于现在的温良非常信任。
他既然出来说话，那就表示他能解决问题。
只不过温良现在很忙，没功夫水群，露个头又潜水了。
……
……
温良又接到了周馨的电话。
“小良，我这下可被你害苦了，当初网店我留了自己的手机号，今天突然接到了很多个打电话过来谩骂的人。”堂嫂一阵诉苦。
对比温良是被网暴，她则更难受一些，好在她提前对这种事有了预料，后来干脆换了个手机卡，才算恢复正常。
温良道：“辛苦嫂子了，咱们想要赚钱，总要承受一些代价，不过之后就没问题了，我们把该做的做好，一切交给时间。”
“我倒是没有觉得有什么，就是今天官方客服打电话过来，说他们接到了非常多的投诉，如果咱们网店真的存在欺诈行为，很可能要面临罚款关停的处罚。
不过我把情况告诉了他们，并且咱们的证据也都提供了上去，那边暂时没有问题了。”
温良点点头，危机有时候也是磨炼的机会，等这次事件过去之后，堂嫂肯定会有长足的进步。
成长就是这样一点点积累下来的。
他又问：“跳得最欢的那几个人，找出来是谁了吗？”
“我给你打电话就是为了说这个事。”
周馨声音变得振奋起来，“我装作抹黑的黑手去跟他们联系，很轻易的就套出来他们的情况了。
他们是在义乌做网店的，之前看咱们店突然火爆起来，就想着一起跟着山寨赚钱，但后来咱们举报了他们，他们就怀恨在心，想要打击我们的名声。
这次最先发帖子的是一个叫朱旺的夫妇和一个叫张发财的联手，后来还有其他人陆续加入。”
温良笑道：“嫂子你做的很好，既然这样，那就没必要客气了，你找好律师，直接向当地警方报警，这一次非要好好的收拾他们一顿不行。”
之前山寨的情况温良没有太在意这些人，但没想到他们竟然得寸进尺，温良自然不会就这么轻易的放过他们。
又具体谈了一些细节，温良挂断了周馨的电话，他又打开通讯录找了一下，一个归属地为京城的号码拨了出去。
“温良啊，你小子可真是大动作，搞了这么一出大新闻出来。”
“平哥，咱们熟归熟，但你可不能污蔑我，这事儿我可是一个受害者，没看现在不就来找你主持公道了吗？”
“行了行了，我还不知道你，人小鬼大，你放心吧，我这里全都安排好了，没问题的，明天就是最终揭晓的时候，你可又要大出风头了。”
“错，平哥，出风头的应该是你，非常具有前瞻性的提出互联网之中存在的问题，不是可以证明你这个一线媒体工作者的优秀洞察力吗？”
“你啊，这个眼界真是没得说，说真的温良，你不考虑一下从政，我相信有这些资历加你的能力一定有一番大作为的。”
“从政就免了，平哥，我真不是那块料，还是安安心心赚点钱吧。”
“好吧，那我不劝你了，等明天好消息吧。”
电话挂断，温良看着外面的光线，眼睛眯了起来。
不知道明天又将是怎样的天气？
作为一个电商客服，首先她们的年龄都不大，甚至这里面还有一个大学实习生。
零八年的农村，年龄稍微大一点的，基本上都没有接触过电脑，更别说从事客服这个职业了。
以往的她们都是面临咨询，问题都还能解决，现在可不是咨询，而全都是扑面而来的恶意。
有的人甚至直接在网上进行开骂，不管他之前有没有进行过消费，现在都可以站在道德的制高点去进行指责。
如果只是单纯的网络还好，办公室内的两个电话也被打爆，要不是后来温良直接拔掉网线，恐怕这两部电话一整天都不会空闲下来。
幸运的是，这些风波暂时还只存在网上，但如果让这火继续烧下去的话，肯定会波及到现实当中。
温良倒是能承受得住，可不代表温良的家人能够承受，一旦有人对他进行人肉，到时候事情哪怕有反转，造成的伤害已经造成了，再怎么弥补意义都不大。
与继续放任让风暴席卷更大可以攫取更多的利润相比，温良更在意家人的感受，尤其是奶奶年纪大了，可遭受不住别人对她最宝贝孙子的风言风语、侮辱谩骂。
真要把老太太气出个好歹，温良挣再多钱也弥补不来。
“这次的事情大家也都看到了，辛苦大家坚守岗位，等到事情结束之后，每个人都会有一千块的奖励跟这个月的工资一起发给大家。
我稍后会联系媒体把事情的真相澄清，该报警的我会报警处理，明天估计情况就会变好起来。
这些暂时不用你们操心，现在说说工作问题。虽然这次很多网民表现的非常极端，但我们作为客服以后难免会遇到各种各样的客户，在这方面我们的工作还有不足。
具体表现在应对难缠客户时候的话术有待提高，大家对于这种高抗压模式的情况应对不足，心里承受能力也有待提高。
我想你们都有计算自己的工资，下个月大家到手工资应该没有一个人会少于一万块。
我可以很肯定的告诉大家，这个工资收入哪怕你去了四个一线大城市，也是属于高收入的人群，而且可以预见的，随着公司发展越来越好，工资也只会越来越高。
既然拿这么高的工资，那就要有相应匹配的能力，这次属于突发情况，大家应对不足还情有可原，我希望有这次经历之后，大家可以总结经验教训，努力提高自己。我不希望下一次遇到突发情况时候，你们还会慌乱无措。
我这个人一向赏罚分明，表现不好的我就不一一点名了，你们心里清楚就好。这次要表扬春梅和爱菊两个，她们之后会有两千块奖金，并且等周总回来之后，我会提升春梅做店长，爱菊做客服组长。”
无疑现在的客服在温良眼中还是不合格的，但在这个年代她们已经做的足够好，所以温良会给与奖金奖励。
红枣给了，但同时，他也会拿大棒敲打一下，让她们明白，要不断学习跟上步伐，对得起自己拿的那一份工资，至于不愿意进步的，那不好意思，另寻高明去吧。
这个时候，温良的电话响起，他看了一下道：“好了，大家继续工作吧，辛苦大家继续坚守半天，等新闻出来。”
走出房间，温良接通电话。
……
……
“喂，小良子，网上是怎么回事？你是不是又在搞什么事情？”
武婧的电话打来的很快，她对于消息的接收能力向来都很强，“我看了一下网上，好家伙，从论坛到贴吧，再到各种门户网站，现在你是千夫所指啊，全都是骂你的。
什么时候，这种新闻会传播这么快了，而且那么多家网络媒体联动。
而且我还有点好奇，薇姐跟你关系不是很好的吗，怎么她也有报道？还留待后续，是不是你们又有什么鬼点子？”
武婧不愧是武婧，她事先并不知道温良的策略，但这不妨碍她用自己的聪明才智透过迷雾看到本质。
原本她以为是温良触动了很多人的蛋糕，导致别人一起出来抵制他，后来她又从某些报道里面摸到一些蛛丝马迹，这才打了电话过来。
温良可以感受到她语气之中的关心，毕竟网络上已经把温良骂到地底下去了。只是以武大仙的骄傲，根本不愿意承认就是了。
“武大仙你果然慧眼如炬，一眼就看透了本质。”
温良笑着跟她解释，“确实是有些人在抹黑我，不过我又给他添了一把火……”
跟武婧没有什么好隐瞒的，明天就会出现他澄清的新闻，到时候事情就不再是现在这个样子。
听了温良的解释，电话那头好一会儿才传来好听的声音：“小良子，我现在才发现，你这个人心肝脾肺肾全都是黑的，原来我还觉得有点心疼你，现在想想心疼你个鬼啊！”
“咳，也不能这么说，这不是要努力赚钱攒老婆本嘛，现在结婚成本这么高，要想娶好老婆，当然要多存些钱才行。”温良一本正经的胡说八道。
心里默默的把好老婆前面加了‘三个’这个量词。
武婧道：“你还用担心这些，我记得你学校里不是有一大堆女生愿意倒贴吗？
再说了，你还可以去傍富婆啊，以你的姿色应该也很简单，我相信会有很多富婆非常乐意收留你。
更不用说，你身边到现在都还有个鬼迷心窍的傻姑娘。”
温良心里一跳，这个话题可不好接啊，说不好就是一个送命题。
他遂义正言辞的装傻道：“武大仙我不允许你说自己是傻姑娘，你在我心里一直都是冰雪聪明的代名词，你要是傻的话，那这个世界上可就没有聪明的女孩了。
至于富婆什么的就算了，快乐球这种东西我可承受不来。
不过武大仙你竟然想让我去傍富婆，这是把我往火坑里推啊，话说，你不会是吃那些小女生的醋了吧？”
温良后面的话切中了武婧脉络，换成往常她可能会云淡风轻，可现在电话那头的呼吸急促起来，然后就是武婧略微气急一些但充满寒意的声音。
“呸，我会吃醋？你怕不是在做梦，追本小姐的优秀男青年可以绕大明湖几圈，就你这样的，白给我我都……不会多看一眼。”
“真不会多看一眼？”
“那当然，你以为你是吴彦祖啊！”
“巧了，区区不才正是号称一中温彦祖是也！”
“呵呵。”
聊天终止于呵呵，温良也并不着急，好饭不怕晚，心急吃不了热豆腐，温良有足够的耐心做成一桌好饭出来。
慢慢来就是。
……
……
班级的企鹅群内又开始炸裂了，这次比以往更加火爆。
这个时候的同学情谊是纯真且朴素的，跟大学时候不同，跟大家毕业后几年又不同。
这不同之处在于每个人敲出来的字都是发自真心，而不是潜意识的思考怎么样的发言会更合适，从而把真实的思绪掩盖起来。
同学三年甚至更久，有的人感情跟兄弟姐妹都差不多了。
安晴晴：“温良没有事吧？我看网上突然出现那么多新闻，是不是得罪人了？”
安晴晴：/截图。
安晴晴：/截图。
安晴晴：/截图。
谢寒：“我也刚看到，温良不会有事吧？网上那些人骂的好过分！”
宋晓峰：“谢寒好久不见啊，我估计是有人眼红良哥，才故意搞出事来，以我对良哥的了解，他不会做这种事的。”
邵雪：“是啊，温良他现在这么厉害，会有很多人眼红吧。”
张德文：“那可难说，财帛动人心，你看那上面言之凿凿的说温良他们挣了好几百万，要是捐款可能要捐个十几万，一下子捐这么多钱……”
哗！！
张德文这一下彻底引起众怒，群里面消息一条接着一条，眨眼间就把他给淹没在内。
平时张德文打个小报告也就算了，没有必要因为这种事去跟他一般计较，现在都毕业了，还一直因为曾经的小事针对温良，这种人品确实让人不齿。
宋晓峰：“张德文，NMSL！眼红人家你得自己有本事，人家能上省卫视，能上央视，能一个月挣几百万，你呢？你只能吃不到葡萄说葡萄酸。”
石艳丽：“有些人，自己人品不行，就把别人想的跟他人品一样差，还一个班的同学呢，呸，什么玩意儿。”
谢寒：“这个时候说这话，有点恶心。”
安晴晴：“何止是恶心，简直恶心到家了！”
李松正：“这事儿我清楚一些，良哥之前给我打过电话，说这两天会有人造谣抹黑，让我不要在意网上那些新闻，说他已经报警，在想办法澄清了。”
陈希：“张德文，看到没有，你这孙子是真欠揍。”
胡舸：“以后嘴上把点门，你真要皮痒了，哥可以帮你松松，看在一个班同学的份上不收费。”
一条条消息让张德文脸色难看到不行，他最后不得不灰溜溜的道歉了事。
温良看到的时候，消息都不知道刷过去多少条了，他也没怎么在意，从一开始他就考虑到了各方反应。
所谓欲戴王冠，必承其重，从来没有只占便宜不吃亏的好事，黎明前越黑暗，光来得就会愈发耀眼。
温大帅比：“我没事，大家不用担心，很快就会澄清。”
温大帅比：“……”
温大帅比：“这个群名谁给我改的，很符合我形象啊。”
胡舸：“确认了，是温良本人！”
陈希：“无内鬼，可以进行交易。”
于是群里又变得欢乐了起来，经历过多半个暑假，大家对于现在的温良非常信任。
他既然出来说话，那就表示他能解决问题。
只不过温良现在很忙，没功夫水群，露个头又潜水了。
……
……
温良又接到了周馨的电话。
“小良，我这下可被你害苦了，当初网店我留了自己的手机号，今天突然接到了很多个打电话过来谩骂的人。”堂嫂一阵诉苦。
对比温良是被网暴，她则更难受一些，好在她提前对这种事有了预料，后来干脆换了个手机卡，才算恢复正常。
温良道：“辛苦嫂子了，咱们想要赚钱，总要承受一些代价，不过之后就没问题了，我们把该做的做好，一切交给时间。”
“我倒是没有觉得有什么，就是今天官方客服打电话过来，说他们接到了非常多的投诉，如果咱们网店真的存在欺诈行为，很可能要面临罚款关停的处罚。
不过我把情况告诉了他们，并且咱们的证据也都提供了上去，那边暂时没有问题了。”
温良点点头，危机有时候也是磨炼的机会，等这次事件过去之后，堂嫂肯定会有长足的进步。
成长就是这样一点点积累下来的。
他又问：“跳得最欢的那几个人，找出来是谁了吗？”
“我给你打电话就是为了说这个事。”
周馨声音变得振奋起来，“我装作抹黑的黑手去跟他们联系，很轻易的就套出来他们的情况了。
他们是在义乌做网店的，之前看咱们店突然火爆起来，就想着一起跟着山寨赚钱，但后来咱们举报了他们，他们就怀恨在心，想要打击我们的名声。
这次最先发帖子的是一个叫朱旺的夫妇和一个叫张发财的联手，后来还有其他人陆续加入。”
温良笑道：“嫂子你做的很好，既然这样，那就没必要客气了，你找好律师，直接向当地警方报警，这一次非要好好的收拾他们一顿不行。”
之前山寨的情况温良没有太在意这些人，但没想到他们竟然得寸进尺，温良自然不会就这么轻易的放过他们。
又具体谈了一些细节，温良挂断了周馨的电话，他又打开通讯录找了一下，一个归属地为京城的号码拨了出去。
“温良啊，你小子可真是大动作，搞了这么一出大新闻出来。”
“平哥，咱们熟归熟，但你可不能污蔑我，这事儿我可是一个受害者，没看现在不就来找你主持公道了吗？”
“行了行了，我还不知道你，人小鬼大，你放心吧，我这里全都安排好了，没问题的，明天就是最终揭晓的时候，你可又要大出风头了。”
“错，平哥，出风头的应该是你，非常具有前瞻性的提出互联网之中存在的问题，不是可以证明你这个一线媒体工作者的优秀洞察力吗？”
“你啊，这个眼界真是没得说，说真的温良，你不考虑一下从政，我相信有这些资历加你的能力一定有一番大作为的。”
“从政就免了，平哥，我真不是那块料，还是安安心心赚点钱吧。”
“好吧，那我不劝你了，等明天好消息吧。”
电话挂断，温良看着外面的光线，眼睛眯了起来。
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