第５章 救急
John走了过来，手搭在许鸢肩上，没好气地说“你也真傻，明明是你教她的，却让她请了功。”
许鸢巧妙地抖掉了他的手，心想：要不是你是同志，我碰也不会让你碰一下的。“她是我好姐妹，不帮她帮谁？”
John不依不饶地说：“她是你的好姐妹，又不是我的。这功劳是我的手下做的。Monica现在出的风头还不够吗？现在居然来占我部门人的便宜，向来不是我的风格。等着吧。”
许鸢无奈地摇摇头。
“我看你最近有点精神恍惚，没事吧？”
“我？没事啊。我能有什么事？可能最近赶着签合同，有点累吧。”
“小心身体噢。我这里有几张经销商送的今晚RoyalAlbertHall音乐会的票，你要几张跟我说一下，我知道你是逢场必到。BBC的年度音乐盛典，一票难求噢。好好放松一下自己。”
“知道你关心我，那我问问我老公先。”
“Hurryup(快点)，多少人盯着呢，过期不候噢。”一扭身妖冶地走了。
许鸢忍不住又打了个激灵，虽然认识John这么久了，依旧不习惯一个俊朗的男人在自己面前作娇柔状，想到刚才他又发出的和意大利男友火辣的泳装度假照片，长针眼啊长针眼。
许鸢拿起手机又拨了次电话，依旧只是自己打给老公的未接电话数上加了一个数字，没接。
票的事又很急，只好发短信过去：我有几张今晚RoaylAlbertHall音乐会的票，你有空去吗？
想想又追加了一句：BBC的年度音乐盛典。发了过去。
等了５分钟没反应。
明知道打电话忌穷追，可以自己却如此不受控地试着再打过去，不试过又如何对得起自己的心？嘟---嘟----嘟----
响了三声，正想挂掉，突然对方接通了。许鸢心中一喜，赶紧“喂”了一声。对方冷静地回了声：“什么事？”
“哦，公司发了几张RoaylAlbertHall音乐会的票，要一起看吗？”对方沉默了一会儿，“什么时候的？”
“今晚。”
“嗯―――，你有几张票？”
“两张啊。怎么，你有同事要来吗？”
“是啊，可以多弄一张票吗？”
“那我问问看，如果别人不去的话。”
“好的。”
许鸢突然心情就变好了。他好久没和自己去看戏了。突然又有了兴趣，自然是好的。赶紧跑去问John：
“可以给我三张票吗？”
“为什么是三张。除了你老公还有谁？”
“他说他同事也想去。想问问可不可以一起。”
“同事？男的女的？”
许鸢想也没想地说：“当然是男的。”
“看在今天你有功的份上，给你三张。不过，今晚的饮料你老公要请客噢。”
“那是当然。包在我身上。谢谢你。”
“三张…….”John意味深长的看着她离开的身影。
许鸢赶紧给老公打回去报告结果。
对方这次接得很快：“票弄到了？”
“嗯，弄到了。John说…….”
“谢谢。”对方就挂了电话，只留下忙音声。
许鸢喃喃自语：“John说今晚的饮料你请。”
转而又心想，没事，晚上见面再告诉他也是一样的。
正在想着：今晚我穿什么呢？耳边传来一声惊呼：“Coachbrokendown!（长程车抛锚）”
又一辆长程车Brokedown。长程车部门忙着到处找车跟进，运营部忙着安抚领队和客户，准备各种耽误行程的替代方案。
旅游团紧急状况就怕的三件事：长程车，酒店，误机
而长程车首当其冲。因为最频繁，解决时间要求极受限制。
２小时内替代车能到，团队继续行程，是轻度赔偿，买些饮料即可。
２到４小时替代车到，需要给团队安排一个加餐。重新调整参观景点的时间顺序，导游要通知，甚至要取消。因为长程车行程跨度很大，经不同城市，甚至国家。行程本身就非常紧凑，吃饭都掐着点。
要是超过４小时那就是不可估量的损失了。
虽然所有这些损失都由车公司负责，但是为了保持长期良性的合作方式，公司也会拼了命地为车公司想办法尽早解决问题，把损失降低到最低点。
所以那一句“Coachbrokendown!”绝不亚于“警察来了！”对于国内违规摊贩的威力。
许鸢在长程车部门做过一段时间，所以流程客户非常熟悉，也有很好的口碑。一旦人手不够的时候，她都会主动帮忙。
她赶紧上前问：“哪个国家？”
“一个在意大利米兰，一个在法国马赛。”
“法国谁在找？”“都在找意大利的，只有Fabi再找法国的。”
“我来帮忙找法国的。”
“找几天的？”
“一天”
许鸢拿起电话，在系统里找到马赛的当地车公司列表，开始按顺序拨打电话。
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée对不起，已经订满了。”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée…..”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
马赛的车全部没有。
许鸢立刻放弃马赛，开始找周边城市的，又一轮的搜寻，终于让她找到一家１个小时可以赶到的。
“我找到了！”许鸢大喊一声。
“行程在哪儿？赶紧给我，我要发行程给车公司。”
“我现在发给你。”Fabi赶紧接话，迅速从系统截取当日的行程，发给许鸢。
“发给你了，请查收。”
“收到。谢谢。”许鸢截取信息第一时间发给车公司。
“车公司回复，车启程了，一小时到。”许鸢又对着运营部喊，“这是谁的团？”
“Wish，我的团。”Shirley立马应答。
“告诉领队，１个半小时车到，叫他安抚团队。”
“为什么？你刚才不是说只要１小时吗？”Shirley愣愣地问道。
“不是跟你说过很多遍了吗？多报半小时，以防万一。提早到皆大欢喜，要是晚了，领队又要被骂死了。到时候不还是找我们算帐？”Monica立马就呛声顶了回去。
“哦，知道了。”
“知道了还不赶紧通知领队？”
Monica眼一瞪，Shirley慌不迭地去给领队打电话了。
“唉。”Monica长叹一口气，瞟了一眼长程车部门，然后走到许鸢身边：“今天谢谢你的帮忙。指望长程车那些人，今天就别打算下班了。”
“没关系，应该的。”
Monica走近时注意到许鸢脸上的伤疤，“你脸上的伤疤怎么弄的？”
“前几天不小心给树枝刮到了。我是疤痕性皮肤，估计以后脸上就会有疤了。不过好在我已经结过婚了。”许鸢自我安慰地说。
“你去试试BioOil，有去疤的功能。药店就有卖的。趁疤还没有成型，赶紧抹上。女人要爱惜自己，怎么能脸上有疤呢。这跟毁容差不多了。结了婚又怎样？你老公肯定会介意的。”Monica很认真地说。
“真的管用吗？谢谢，我去试试。”许鸢突然觉得Monica其实人也蛮好的，没有大家传的那么可怕。虽然有时凶了点。
许鸢巧妙地抖掉了他的手，心想：要不是你是同志，我碰也不会让你碰一下的。“她是我好姐妹，不帮她帮谁？”
John不依不饶地说：“她是你的好姐妹，又不是我的。这功劳是我的手下做的。Monica现在出的风头还不够吗？现在居然来占我部门人的便宜，向来不是我的风格。等着吧。”
许鸢无奈地摇摇头。
“我看你最近有点精神恍惚，没事吧？”
“我？没事啊。我能有什么事？可能最近赶着签合同，有点累吧。”
“小心身体噢。我这里有几张经销商送的今晚RoyalAlbertHall音乐会的票，你要几张跟我说一下，我知道你是逢场必到。BBC的年度音乐盛典，一票难求噢。好好放松一下自己。”
“知道你关心我，那我问问我老公先。”
“Hurryup(快点)，多少人盯着呢，过期不候噢。”一扭身妖冶地走了。
许鸢忍不住又打了个激灵，虽然认识John这么久了，依旧不习惯一个俊朗的男人在自己面前作娇柔状，想到刚才他又发出的和意大利男友火辣的泳装度假照片，长针眼啊长针眼。
许鸢拿起手机又拨了次电话，依旧只是自己打给老公的未接电话数上加了一个数字，没接。
票的事又很急，只好发短信过去：我有几张今晚RoaylAlbertHall音乐会的票，你有空去吗？
想想又追加了一句：BBC的年度音乐盛典。发了过去。
等了５分钟没反应。
明知道打电话忌穷追，可以自己却如此不受控地试着再打过去，不试过又如何对得起自己的心？嘟---嘟----嘟----
响了三声，正想挂掉，突然对方接通了。许鸢心中一喜，赶紧“喂”了一声。对方冷静地回了声：“什么事？”
“哦，公司发了几张RoaylAlbertHall音乐会的票，要一起看吗？”对方沉默了一会儿，“什么时候的？”
“今晚。”
“嗯―――，你有几张票？”
“两张啊。怎么，你有同事要来吗？”
“是啊，可以多弄一张票吗？”
“那我问问看，如果别人不去的话。”
“好的。”
许鸢突然心情就变好了。他好久没和自己去看戏了。突然又有了兴趣，自然是好的。赶紧跑去问John：
“可以给我三张票吗？”
“为什么是三张。除了你老公还有谁？”
“他说他同事也想去。想问问可不可以一起。”
“同事？男的女的？”
许鸢想也没想地说：“当然是男的。”
“看在今天你有功的份上，给你三张。不过，今晚的饮料你老公要请客噢。”
“那是当然。包在我身上。谢谢你。”
“三张…….”John意味深长的看着她离开的身影。
许鸢赶紧给老公打回去报告结果。
对方这次接得很快：“票弄到了？”
“嗯，弄到了。John说…….”
“谢谢。”对方就挂了电话，只留下忙音声。
许鸢喃喃自语：“John说今晚的饮料你请。”
转而又心想，没事，晚上见面再告诉他也是一样的。
正在想着：今晚我穿什么呢？耳边传来一声惊呼：“Coachbrokendown!（长程车抛锚）”
又一辆长程车Brokedown。长程车部门忙着到处找车跟进，运营部忙着安抚领队和客户，准备各种耽误行程的替代方案。
旅游团紧急状况就怕的三件事：长程车，酒店，误机
而长程车首当其冲。因为最频繁，解决时间要求极受限制。
２小时内替代车能到，团队继续行程，是轻度赔偿，买些饮料即可。
２到４小时替代车到，需要给团队安排一个加餐。重新调整参观景点的时间顺序，导游要通知，甚至要取消。因为长程车行程跨度很大，经不同城市，甚至国家。行程本身就非常紧凑，吃饭都掐着点。
要是超过４小时那就是不可估量的损失了。
虽然所有这些损失都由车公司负责，但是为了保持长期良性的合作方式，公司也会拼了命地为车公司想办法尽早解决问题，把损失降低到最低点。
所以那一句“Coachbrokendown!”绝不亚于“警察来了！”对于国内违规摊贩的威力。
许鸢在长程车部门做过一段时间，所以流程客户非常熟悉，也有很好的口碑。一旦人手不够的时候，她都会主动帮忙。
她赶紧上前问：“哪个国家？”
“一个在意大利米兰，一个在法国马赛。”
“法国谁在找？”“都在找意大利的，只有Fabi再找法国的。”
“我来帮忙找法国的。”
“找几天的？”
“一天”
许鸢拿起电话，在系统里找到马赛的当地车公司列表，开始按顺序拨打电话。
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée对不起，已经订满了。”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée…..”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
马赛的车全部没有。
许鸢立刻放弃马赛，开始找周边城市的，又一轮的搜寻，终于让她找到一家１个小时可以赶到的。
“我找到了！”许鸢大喊一声。
“行程在哪儿？赶紧给我，我要发行程给车公司。”
“我现在发给你。”Fabi赶紧接话，迅速从系统截取当日的行程，发给许鸢。
“发给你了，请查收。”
“收到。谢谢。”许鸢截取信息第一时间发给车公司。
“车公司回复，车启程了，一小时到。”许鸢又对着运营部喊，“这是谁的团？”
“Wish，我的团。”Shirley立马应答。
“告诉领队，１个半小时车到，叫他安抚团队。”
“为什么？你刚才不是说只要１小时吗？”Shirley愣愣地问道。
“不是跟你说过很多遍了吗？多报半小时，以防万一。提早到皆大欢喜，要是晚了，领队又要被骂死了。到时候不还是找我们算帐？”Monica立马就呛声顶了回去。
“哦，知道了。”
“知道了还不赶紧通知领队？”
Monica眼一瞪，Shirley慌不迭地去给领队打电话了。
“唉。”Monica长叹一口气，瞟了一眼长程车部门，然后走到许鸢身边：“今天谢谢你的帮忙。指望长程车那些人，今天就别打算下班了。”
“没关系，应该的。”
Monica走近时注意到许鸢脸上的伤疤，“你脸上的伤疤怎么弄的？”
“前几天不小心给树枝刮到了。我是疤痕性皮肤，估计以后脸上就会有疤了。不过好在我已经结过婚了。”许鸢自我安慰地说。
“你去试试BioOil，有去疤的功能。药店就有卖的。趁疤还没有成型，赶紧抹上。女人要爱惜自己，怎么能脸上有疤呢。这跟毁容差不多了。结了婚又怎样？你老公肯定会介意的。”Monica很认真地说。
“真的管用吗？谢谢，我去试试。”许鸢突然觉得Monica其实人也蛮好的，没有大家传的那么可怕。虽然有时凶了点。
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