硬头皮生手来修脚，好涵养病顾客买账
如婷全兴花园店。
有一段时间，这店里有两名足疗师，一名是原有的驻店足疗师张林富，另一名是实习员工欧阳。那一天，张林富假休假，店里只有欧阳一名足疗师。
欧阳很清楚，由于店里的老顾客居多，她们中的很多人非常信任张林富的手艺，而对实习的欧阳并不那么放心，所以，很多人是只认张林富，而拒绝他的，假如像今天一样，张林富休假，那么有的顾客即便到了店，也不会来做足疗。对于欧阳来说，这样也好，反正他在这些顾客手上买不出销售业绩，而服务一两个小时，手工费也就一块到一块五，顾客不找他，他倒落个清闲自在，也不错。
他正在足疗间里闲坐，并没有听到前台招呼，但一名高大、脸盘有点清瘦的中年妇女进来了，语气平和地跟他说：“小伙子，来，给我把脚泡起，我已经划过卡了。”原来是顾客到了，欧阳赶紧取了足疗木桶，去打热水为顾客泡上，又赶紧去前台，准备去拿循环油在水里滴几滴。做足疗泡脚嘛，水里总要泡点什么。如婷总是宣称自己是“统一服务、统一标准”，但在足疗的泡脚用料上，就没有做到统一：有的店给顾客泡所谓的藏药粉，黄黄的，泡完以后脚干干的。有的店泡的是打循环油，泡完后脚比较滋润。全兴店所在“如婷城商一部”，就是给顾客泡打循环油。
循环油，顾名思义就是促进血液循环，加快新陈代谢，有利身体毒素的排出。在如婷，这是一种被美容美体广泛使用的精油，用它来为顾客泡脚，自然也有标榜“部门舍得给顾客用好产品”的含义。
既然给顾客泡脚用循环油是“城商一部”的规定，是默认使用的产品，那欧阳自然要去前台去取。到了前台，欧阳找了好几圈都没有找到，这个时候，前台兼保管的汪英有事出去了，坐在前台的是院长佟丽萍。欧阳问：“佟院，循环油哪去了？”她冷冷地问：“你找那个干啥子？”欧阳心中有点不舒服，暗想“这不是明知故问吗”，他照实答道：“我要给于姐泡脚啊。”“美容师拿去给顾客用了。”佟院长冷冷地回答。“那咋个办，那麻烦你去美容间把油拿出来，分点给我，我好给于姐用啊。”作为男士，欧阳深知自己不方便进美容间，只能请求院长去帮忙。要是换作张林富，大概佟院长会爽快地答应，因为他可以为店里贡献不错的销售业绩；但现在面对只会消耗产品，却几乎卖不出业绩的的欧阳，她根本不想理会。她还是冷冷的回答道：“现在美容师在用，不方便拿，你就用白水给她泡嘛，她要是问起来，你就说已经滴了循环油。”在遵守部门的规定的基础上，保证顾客的权益，本来是天经地义的事，可就因为自己的销售业绩差，竟然在院长这里碰了一鼻子灰，欧阳怏怏地离开了前台，在水房用木桶接了白水，带着几分愧疚和心慌，把水端给于姐泡了脚，于姐倒是不知情似的，泡着脚，并没有说什么，这让欧阳好受了一些。
泡了一会，于姐抬起右脚放在小垫脚的小台子上，平静地说：“帅哥，帮我修下脚。”欧阳的头一下大了起来，可还没有等他反应过来，于姐又平静地补充了一句：“但是要小心点，不要给我弄出血了，我有尿毒症。”听了这话，欧阳心中一惊，不由得赶紧往她的脚掌看去，她的脚掌密密麻麻布满了土黄色的小包包，一看就知道不是正常的茧，更何况，于姐已经明说了，她有尿毒症！欧阳的脑门上顿时沁出了密密的汗粒。
按理来说，修脚嘛，那应该是足疗师的基本功，就像店里的“正牌”足疗师张林富就会修脚：欧阳见过他的一套修脚工具，是用一个长条形的红盒子装着，里面有好几把宽窄不一的修脚刀，还有一把指甲剪，盒子上写着“扬州一把刀”。至于这套工具是店里配的，还是他自己的，那就不得而知了，反正，在后来欧阳到过的店中，有的配有修脚工具，有的没配。
店里的顾客特别喜欢让张林富为他们修脚。每次只要是张林富为他们服务，一般都会为他们修脚：不光是修茧子，而且修趾甲。
只见顾客把脚放在小台子上，张林富坐在小凳上，躬着身子，手里拿着一把修脚刀，把刀贴近要修的那个茧子，随着他的指关节轻盈而有节奏地摆动，那茧子一点一点变少、一点一点变薄，被修过的那一块就露出了脚掌原本光滑的皮肉。如果是修趾甲，就见他用一把合适的刀，对准趾甲的一端，手指轻轻的摆动，就见那趾甲乖乖地一整条一整条像水果皮似的被削掉了，趾甲盖的顶端，留下一条光滑的弧线。虽然工具中有指甲刀，但是张林富从来不用，而他用刀修趾甲的效果，远比用指甲剪的要好。别说接受服务的顾客了，就是旁观的欧阳，都能感到一种赏心悦目。如果于姐今天是张林富来服务，那这活一定可以做得非常漂亮！
和张林富比，欧阳可不仅仅是修脚技术差的问题，而是完全不会！没错，欧阳是从如婷自己的美容学校培训出来的，教他的也是如婷学校自己的足疗老师，欧阳人笨，但学习还算认真，可事实是，从他踏进如婷学校的那一天起，到他离开学校被人事部分配到门店，没有任何一名足疗老师教过修脚技能。记得当初在如婷学校，和欧阳一同来学习足疗的还有两名学员，其中一名学员在学了几天后，曾私下里抱怨过为什么不教修脚，欧阳还暗自嘲讽他，觉得他真多事：“如果修脚是如婷足疗师的必备技能，那老师一定会教；如果不教，说明修脚不是如婷足疗师的必备技能”。可是现在看来，跟普通足疗店一样，修脚应该是如婷足疗师的必备技能，但事实上如婷学校竟然没有教！
过去店里有张林富，只要有修脚的顾客，都由他来操刀，可是今天他不在，于姐又提出了明确的要求，完全不会的欧阳只能硬着头皮接招了。
一个巨大的难题摆在欧阳面前：于姐不但要求修脚，而且明确告知他自己有尿毒症，不能修出血。欧阳并不清楚，对于尿毒症，出血意味着什么，但“尿毒症”三字已经足够让人可怕了。他无法拒绝为于姐修脚，因为自己好歹也被店里对外标榜为“专业的足疗师、优秀的足疗师”，尽管他自己清楚得很，他哪有什么专业，更谈不上优秀，可是现在自己毕竟顶着“足疗师”名头，面对顾客提出的修脚要求，他找不到推辞的借口。
硬着头皮上吧！平复了一下自己紧张的心情，欧阳从工具盒里取出一把不算太大的修脚刀，模仿着他在心中记住的张林富的那个架势，面对着满是土黄色小包包的于姐的脚掌，小心翼翼地捏着扁平的刀口，对准一个较大的茧包，轻轻地削下去，可以看到，由于他用力过轻，那茧皮只有少量地一点一点往下掉，修一个茧包花了老半天，垫脚的毛巾上总算有点黄色的茧皮渣渣，而欧阳的额头上，沁出了密密的汗粒。好在于姐似乎也不着急，脾气也不错，欧阳相信她应该感觉得到他是个生手，但并没有责怪他的意思，这也让欧阳紧张的心情有所缓解。
欧阳小心翼翼地削着一个较大的茧包，心里祈祷着千万别出血！当感觉这个茧包在他自己眼中有“明显”修过的痕迹的时候，他就不再修这一个，而继续“修”另一个较大的茧包。就这样，张林富也许十几分钟就能完美完成的修脚，欧阳却用了半个多小时，而且还极度不完美。他又能怎么办呢？他本来就不会修脚，而且面对这明确提出了不要修出血要求的尿毒症患者，他能做到让于姐双脚大部分的茧包在不出血的前提下，他用自我安慰似的标准来判断，有“明显”修过的痕迹，那就非常不错了！
对于对于姐的这次服务，尤其是修脚，欧阳可是记忆犹新呐！他都不知道自己当时是怎么熬过来的，他深知自己的修脚效果连自己都不满意，相信于姐作为顾客就更不会满意了。但是很幸运，于姐至始至终都没有责备过他一句。
谢谢大度的于姐！
有一段时间，这店里有两名足疗师，一名是原有的驻店足疗师张林富，另一名是实习员工欧阳。那一天，张林富假休假，店里只有欧阳一名足疗师。
欧阳很清楚，由于店里的老顾客居多，她们中的很多人非常信任张林富的手艺，而对实习的欧阳并不那么放心，所以，很多人是只认张林富，而拒绝他的，假如像今天一样，张林富休假，那么有的顾客即便到了店，也不会来做足疗。对于欧阳来说，这样也好，反正他在这些顾客手上买不出销售业绩，而服务一两个小时，手工费也就一块到一块五，顾客不找他，他倒落个清闲自在，也不错。
他正在足疗间里闲坐，并没有听到前台招呼，但一名高大、脸盘有点清瘦的中年妇女进来了，语气平和地跟他说：“小伙子，来，给我把脚泡起，我已经划过卡了。”原来是顾客到了，欧阳赶紧取了足疗木桶，去打热水为顾客泡上，又赶紧去前台，准备去拿循环油在水里滴几滴。做足疗泡脚嘛，水里总要泡点什么。如婷总是宣称自己是“统一服务、统一标准”，但在足疗的泡脚用料上，就没有做到统一：有的店给顾客泡所谓的藏药粉，黄黄的，泡完以后脚干干的。有的店泡的是打循环油，泡完后脚比较滋润。全兴店所在“如婷城商一部”，就是给顾客泡打循环油。
循环油，顾名思义就是促进血液循环，加快新陈代谢，有利身体毒素的排出。在如婷，这是一种被美容美体广泛使用的精油，用它来为顾客泡脚，自然也有标榜“部门舍得给顾客用好产品”的含义。
既然给顾客泡脚用循环油是“城商一部”的规定，是默认使用的产品，那欧阳自然要去前台去取。到了前台，欧阳找了好几圈都没有找到，这个时候，前台兼保管的汪英有事出去了，坐在前台的是院长佟丽萍。欧阳问：“佟院，循环油哪去了？”她冷冷地问：“你找那个干啥子？”欧阳心中有点不舒服，暗想“这不是明知故问吗”，他照实答道：“我要给于姐泡脚啊。”“美容师拿去给顾客用了。”佟院长冷冷地回答。“那咋个办，那麻烦你去美容间把油拿出来，分点给我，我好给于姐用啊。”作为男士，欧阳深知自己不方便进美容间，只能请求院长去帮忙。要是换作张林富，大概佟院长会爽快地答应，因为他可以为店里贡献不错的销售业绩；但现在面对只会消耗产品，却几乎卖不出业绩的的欧阳，她根本不想理会。她还是冷冷的回答道：“现在美容师在用，不方便拿，你就用白水给她泡嘛，她要是问起来，你就说已经滴了循环油。”在遵守部门的规定的基础上，保证顾客的权益，本来是天经地义的事，可就因为自己的销售业绩差，竟然在院长这里碰了一鼻子灰，欧阳怏怏地离开了前台，在水房用木桶接了白水，带着几分愧疚和心慌，把水端给于姐泡了脚，于姐倒是不知情似的，泡着脚，并没有说什么，这让欧阳好受了一些。
泡了一会，于姐抬起右脚放在小垫脚的小台子上，平静地说：“帅哥，帮我修下脚。”欧阳的头一下大了起来，可还没有等他反应过来，于姐又平静地补充了一句：“但是要小心点，不要给我弄出血了，我有尿毒症。”听了这话，欧阳心中一惊，不由得赶紧往她的脚掌看去，她的脚掌密密麻麻布满了土黄色的小包包，一看就知道不是正常的茧，更何况，于姐已经明说了，她有尿毒症！欧阳的脑门上顿时沁出了密密的汗粒。
按理来说，修脚嘛，那应该是足疗师的基本功，就像店里的“正牌”足疗师张林富就会修脚：欧阳见过他的一套修脚工具，是用一个长条形的红盒子装着，里面有好几把宽窄不一的修脚刀，还有一把指甲剪，盒子上写着“扬州一把刀”。至于这套工具是店里配的，还是他自己的，那就不得而知了，反正，在后来欧阳到过的店中，有的配有修脚工具，有的没配。
店里的顾客特别喜欢让张林富为他们修脚。每次只要是张林富为他们服务，一般都会为他们修脚：不光是修茧子，而且修趾甲。
只见顾客把脚放在小台子上，张林富坐在小凳上，躬着身子，手里拿着一把修脚刀，把刀贴近要修的那个茧子，随着他的指关节轻盈而有节奏地摆动，那茧子一点一点变少、一点一点变薄，被修过的那一块就露出了脚掌原本光滑的皮肉。如果是修趾甲，就见他用一把合适的刀，对准趾甲的一端，手指轻轻的摆动，就见那趾甲乖乖地一整条一整条像水果皮似的被削掉了，趾甲盖的顶端，留下一条光滑的弧线。虽然工具中有指甲刀，但是张林富从来不用，而他用刀修趾甲的效果，远比用指甲剪的要好。别说接受服务的顾客了，就是旁观的欧阳，都能感到一种赏心悦目。如果于姐今天是张林富来服务，那这活一定可以做得非常漂亮！
和张林富比，欧阳可不仅仅是修脚技术差的问题，而是完全不会！没错，欧阳是从如婷自己的美容学校培训出来的，教他的也是如婷学校自己的足疗老师，欧阳人笨，但学习还算认真，可事实是，从他踏进如婷学校的那一天起，到他离开学校被人事部分配到门店，没有任何一名足疗老师教过修脚技能。记得当初在如婷学校，和欧阳一同来学习足疗的还有两名学员，其中一名学员在学了几天后，曾私下里抱怨过为什么不教修脚，欧阳还暗自嘲讽他，觉得他真多事：“如果修脚是如婷足疗师的必备技能，那老师一定会教；如果不教，说明修脚不是如婷足疗师的必备技能”。可是现在看来，跟普通足疗店一样，修脚应该是如婷足疗师的必备技能，但事实上如婷学校竟然没有教！
过去店里有张林富，只要有修脚的顾客，都由他来操刀，可是今天他不在，于姐又提出了明确的要求，完全不会的欧阳只能硬着头皮接招了。
一个巨大的难题摆在欧阳面前：于姐不但要求修脚，而且明确告知他自己有尿毒症，不能修出血。欧阳并不清楚，对于尿毒症，出血意味着什么，但“尿毒症”三字已经足够让人可怕了。他无法拒绝为于姐修脚，因为自己好歹也被店里对外标榜为“专业的足疗师、优秀的足疗师”，尽管他自己清楚得很，他哪有什么专业，更谈不上优秀，可是现在自己毕竟顶着“足疗师”名头，面对顾客提出的修脚要求，他找不到推辞的借口。
硬着头皮上吧！平复了一下自己紧张的心情，欧阳从工具盒里取出一把不算太大的修脚刀，模仿着他在心中记住的张林富的那个架势，面对着满是土黄色小包包的于姐的脚掌，小心翼翼地捏着扁平的刀口，对准一个较大的茧包，轻轻地削下去，可以看到，由于他用力过轻，那茧皮只有少量地一点一点往下掉，修一个茧包花了老半天，垫脚的毛巾上总算有点黄色的茧皮渣渣，而欧阳的额头上，沁出了密密的汗粒。好在于姐似乎也不着急，脾气也不错，欧阳相信她应该感觉得到他是个生手，但并没有责怪他的意思，这也让欧阳紧张的心情有所缓解。
欧阳小心翼翼地削着一个较大的茧包，心里祈祷着千万别出血！当感觉这个茧包在他自己眼中有“明显”修过的痕迹的时候，他就不再修这一个，而继续“修”另一个较大的茧包。就这样，张林富也许十几分钟就能完美完成的修脚，欧阳却用了半个多小时，而且还极度不完美。他又能怎么办呢？他本来就不会修脚，而且面对这明确提出了不要修出血要求的尿毒症患者，他能做到让于姐双脚大部分的茧包在不出血的前提下，他用自我安慰似的标准来判断，有“明显”修过的痕迹，那就非常不错了！
对于对于姐的这次服务，尤其是修脚，欧阳可是记忆犹新呐！他都不知道自己当时是怎么熬过来的，他深知自己的修脚效果连自己都不满意，相信于姐作为顾客就更不会满意了。但是很幸运，于姐至始至终都没有责备过他一句。
谢谢大度的于姐！
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