连续三天无进账，担心失业竟转机

    其实欧阳发现自己这个人特别不适合做销售，在做如婷导购之前的蜀都大厦商铺宣传员时，就是因为业绩不好被辞退，而在如婷导购之后，也做了几份与销售有关的工作，无一不是因为业绩太差遭到辞退。虽然蜀都大厦商铺宣传员不是实际意义上的销售工作，而如婷导购更是离真正的销售工作有差距，但业绩一直是他的短板。只不过其它的销售工作是他被人家辞退，而如婷的导购工作是它没有辞退他，他也暂时不敢离开它。

    事实上，从欧阳第一天跟着班长马前进到东风店当导购以来，连续三天，他是一个人头数没有，整整三天啊！他心里一直担心着会不会什么时候，或者是铁面无私的院长杨铁冷冰冰地，或者是班长马前进笑咪咪地告诉他：“欧阳，你不太适合我们这个工作，明天你就去办公室办手续吧。”很幸运，这个逐客令暂时还没有降临在他头上，但他不知道，再这么报蛋下去，他还能在如婷混多久，不敢想象！就这样，他怀着忐忑不安的心绪熬到了第四天。

    整整一上午，不管欧阳怎么努力，但无论他怎么在顾客面前背那套台词，别人不是无视就是拒绝。虽然这种情况在其他老导购身上也是常见的事情，但他们在诸多失败中还是有个把成功的，每人每天平均三人的人头数是可以达到的，哪像他这样，个个都失败呢？其他几名导购，面对顾客，虽说每个人的台词不尽相同，但都脱离不了《导购语术》的基本内容，据欧阳看来，自己的台词背得不比他们差呀，但就是成功不了，很郁闷。

    到了下午，找不到方向的欧阳还是只能像无头苍蝇一样乱撞，见到骑行者，就像别的导购一样挥手：“美女停一下停一下！”见到步行者，也像他们一样，贴身紧跟，然后机械地背台词：“姐你好，我是如婷宣传员，我们新店开业搞活动，你凭签名可以领取一份护肤品试用妆。”完全没有意外，顾客们对他的“宣传”，不是无视就是嘲讽，要么就是直接拒绝，总之是一个也不进店。前面说过他的“师傅”蒋立阳有一天也遇到这种情况，可那不是他的常态呀，否则，他还能在东风店干三年？可现在的欧阳能怎么办，只能继续瞎撞呗，要是真的被领导下了逐客令，也只好认了——做导购是要有业绩的，最好是既有人头数又有销售业绩，其次是至少要有人头数，而什么都拿不出来的欧阳，被淘汰不是应该的吗，哪个公司会养不创造成效的员工呢？

    看到一名骑自行车的中年妇女，欧阳机械地挥手：“姐停一下停一！”妇女将车刹了下来，问：“你喊我停下来做啥子吗？”欧阳虽然不是好演员，但对手接了戏，背台词的基本功他还是有的，他机械地背道：“姐你好，我是如婷公司宣传员，我们新店开业搞活动，你凭签名可以领取一份护肤品试用妆。你放心嘛，我们的产品是纯天然植物性的，对你的皮肤不会产生任何伤害，而且我们在送给你之前，会请一位我们最优秀的美容老师来为你做个肤质测试，把最适合你的产品送给你。”居然能让他说那么一大段台词，这是今天他碰到的最有耐心的顾客了，没有打岔、没有反驳，更没有离开，但接下来他还有什么说的呢，只能是顺势把手臂伸直，五指并拢，指示着门店的方向，口里说着：“姐，请这边请。”然后眼巴巴地望着她，心里祈求她能够跟他进店。但在意料之中，她没有要去的意思，就像欧阳遭遇的前面很多顾客一样，拒绝道：“算了，今天没得时间，下盘再说。”“姐你看嘛，我们今天搞活动，机会难得，错过了今天以后不见得再有这么好的机会了。”虽然欧阳自己知道这句话是谎言，但无奈之下它自己就从嘴里蹦出来了，至于她信不信，他也顾不了那么多了，反正他是说了。“管它机会不机会哦，我今天真的没得空。”女子拒绝着，一只脚已经蹬在了踏板上，还用力蹬了一下，欧阳不得不放开拦车的手，是的，言穷词尽、黔驴技穷的他感觉只能放弃了。

    说是迟那时快，正在女子的一只脚踏上踏板，用力蹬了一下，准备滑行上车之际，刚刚成功拉了一名顾客进店的肖佳玉匆匆从店里跑过来，再一次拦住了女子准备前行的车头。她甜甜地笑着，把欧阳刚才说过的台词又大同小异地跟女子重复了一遍，女子想了想，说：“好嘛，你们那么热情，我就跟你去看一下嘛。”肖佳玉甜甜地笑着打着指示的手势，说：“好的姐，这边请。”把女子送进了店里。作为女性，她跟进店里是方便的，过了一会儿，她笑着对外面打了个“OK”手势，欧阳知道，刚才那名女子一定是算一名人头数了。

    算人头数，对于班长马前进来说，当然是好事，虽然不用亲自拉人，但他也是有业绩压力的，他的上头还有李主管呢。可是欧阳却感到忐忑不安：人是他最先叫的，但最终把她带进店的，却是肖佳玉。如果他跟老导购一样，每月的人头数基本有保障，那么肯定不在乎一两个人头数的归属，可是现在的他，从到门店开始，连续三天多没有人头数，也许连工作机会都快不保，当然渴望这个人头数是自己的。问题就在这里，别的不说，这名妇女是自己先招呼的不假，但在自己手里没有成功，甚至准备放弃了。肖佳玉是在自己准备放弃的时刻来接着招呼的，这本身不算抢客，最重要的是经过她的说服，顾客最终是跟她走而不是跟自己。欧阳很清楚前台林洁知道这种情况该怎么算，可是作为新员工，欧阳自己不清楚这种情况怎么算，但他感觉对林洁并不太熟悉，不好向她开口问。想问问其他导购吧，“师傅”蒋立阳休假不在，小吴他又不信任，问肖佳玉怕得罪她，至于冯春蓉，她向来跟肖佳玉关系好，也不方便。问马前进吧，又担心他趁这个机会直接告诉自己“明天不用来上班”的消息，那更尴尬。唉，先忍着吧，反正到了下班开班会时，他就会知道这个人头数人的归属，或者是听到自己“明天不用来上班”的消息。

    过了一阵，那妇女出来了，手里还提着一包如婷的产品。只要是产生了消费，这是一定算人头数的，而且还要算销售业绩。只见她朝我走了过来，一脸的不高兴，声音不高地报怨：“说是送产品，结果推销了半天，不但没送产品，我还买了一大堆！”说着还狠狠地盯了欧阳一眼，愤愤地推着她刚才停在这里的自行车，骑着走了。听了她的报怨，他心中很不是滋味：一来，最终把她叫进店的不是自己，而是肖佳玉，如果这算导购的业绩的话，那得了好处的是她肖佳玉又不是他，但他却要挨顾客的报怨。二来，从他进如婷作导购以来，无论是谁，都告诉他“导购的工作就是把顾客请进店去做一次免费的体验”，只要是个正常人就应该想得到体验中一定会有推销啊，作为一名中年人，难道不清楚这一点么？三来，自从他应聘到如婷作导购，所有人都告诉他，“顾客体验是免费的，如果她做这次体验却没有任何消费，这种情况是非常正常的”，所以才会有很多情况是，导购成功把顾客带进店，最终只算人头数不算销售业绩。因此，具体到这位中年妇女身上，在店里美容师是怎么操作的，为什么她会购买了那么多产品却不高兴，欧阳是完全不得而知的。但不管怎么说，这位妇女的报怨，让他对如婷的推销模式产生了质疑，至少并不像领导和同事们向我宣传的那么好。

    到了下班班会，出我意料的，班长马前进首先表扬了欧阳：“今天欧阳不错哈，在你的努力下，终于有一个人头数入帐了。”旁听的林洁补了一句：“欧阳今天真的还可以，还产生了2000块钱的业绩。”他们这么一说，欧阳心里踏实了下来，因为已经明确，刚才那名中年妇女是算他的业绩。但他还是有点不自在，因为这个人最终是肖佳玉成功带进店的。他的这个神色，坐在对面的马前进立即就观察到了，于是他接着说：“欧阳，你不用担心小肖会生气，她不得生气的。在如婷，我们都是互帮互助的。今天这个人是你先招呼的，最后虽然是在小肖的帮助下她才进的店的，但是，导购的原则是顾客是哪个先招呼，业绩就算哪个的。小肖刚刚成功带了一个人进店，出来的时候刚好碰到你拿不下那个顾客，主动过来帮你一把，也是应该的。她现在有这个能力，就帮新来的同事一把，假如二天（以后）你有了能力，帮其他同事一把也是应该的。”欧阳暗想，“等我有能力的时候，谈何容易啊”！

    马前进的这番话，再一次让欧阳感受到如婷大家庭的“温暖”，冲淡了刚才中年妇女对他报怨的不快，更冲淡了他对“逐客令”的恐惧。