卖花偶记

    在花店打工是一件随意的事情，本来是一个构思，只想在情人节干一天，没想到一踏进花店门就被要求干10天，做到情人节为止。话说机会总是给有准备的人的，一点没错。如果我没有构思，经过花店也会熟视无睹。放过了这个机会。

    阿姨后来告诉我，她看到我特别朴素，比较稳重，才决定留我，有几个小姑娘打扮的浓妆艳抹，都被老板拒绝了。我开始观察就觉得老板，“卖的不是花，是人情”。老板的方针是留住老顾客，她说得天花乱坠，好像她多为顾客着想，替顾客省了多少钱一样。动不动说我们是“真心”服务。

    包花看似很简单，其实在细节上非常讲究，小到一个手指的位置，胶带贴的倾斜度。学的不好阿姨是不教你更难的，你要想学会插花，就得先从包花头开始。从小的，简单的做起。先是折包装纸，将一张方形的纸折两折成一个扇面，要有四个均等的牙。我叠的一直不好，不是大了就是小了，包了很多又经指点后总算包得好了。包花头也很讲究，老板娘是左撇子，却要教我，所以很难适应。最后我终于学会了，在挨了批评之下。不过老板娘说我“灵”，挺灵的。我自认为自己美术好，包个花还不在话下么，但其实想做到质量保证，精益求精，必须从基本功扎实地学起。单只怎么包，三只怎么包，都得学。

    这两天买花的人还很多，有送老师的，有送朋友生日的，有祭奠死者的，有搞活动用花的，有新娘手捧的，有做胸花的……接待了许多客人。我看着卖出了几十束。我就给老板打下手，包头，送过花，做蝴蝶结……忙的时候真的很累。站了6个小时，回家后脚很疼。

    觉得做零售业其实很不容易。花店已经是很简单的一种。我觉得我要做的话还真受不了。我有一种感悟就是，以前总觉得结果比过程重要，现在看法变了。过程比结果重要，比如都是工作赚钱，你卖花包花也是一种过程，你做别的什么也是一种过程，最终都是挣钱。但是过程是不同的，过程是繁琐而枯燥的。只有选择你喜欢的事情做，过程才是一种享受。否则就是一种痛苦！

    今天已经干了3天了。阿姨告诉我明天教我包花。希望能够尽早完全靠自己的力量为客人包出一束花。

    2010.2.7