“总店顾客”名声响，喂你颗糖敲竹杠

    如婷王府店。

    嘿，看到没有“王府店”，这名字多气派！

    “王府店”之所以叫“王府店”，首先是因为，按照如婷对门店的命名惯例，如果是街面店，就用街的名称来命名，比如“东风店”、“天仙桥店”；如果是商场店，就用商场的名称来命名，比如“永陵店”，虽然看起来是因为处于永陵路上，其实是因为它处于“永陵商场”里。而“王府店”所在的街道并不是“王府路”，而是蜀都大道，之所以叫“王府店”，是因为它在“王府商厦”二楼。“王府商厦”，面向着蜀都大道这面是“王府百货商城”，“王府店”并没有在商城里，而是在商城的背面。二楼是“王府店”，四楼就是如婷“城商一部”办公室，“王府商厦”的这一面，正好对着锦城艺术宫。

    虽然是借着“王府商厦”这个名给门店命的名，但“王府店”看起来还是的确足够气派：上了二楼，“王府店”就是这层楼唯一的商铺，那门面都是用金黄的颜色来装饰，从门外往里看，整个店的色调也是金灿灿的，吊顶用的是明黄色，灯是黄灿灿的，灯的外饰也是闪亮亮的金黄，总之，一进到这家店，虽然没有夸张到感觉进了皇宫，但即便是欧阳这样的普通人，也陡然觉得自己的身价抬高了不少。不过，细节不忍细看，如果仔细观察，还是会发现那些美容床的床脚，还是有些锈迹斑斑的。当然，如果能长期留在这家店里消费的顾客，要么不可能观察得那么仔细，要么也不会特别过度在意这样的细节。

    此刻，一名四五十岁的金姐正惬意地躺在美容床上，享受着美容师小曾对她的服务，而小曾正在用心地为金姐做着按摩，也用心地介绍着“贵人卡”，金姐含着笑，默默地听着，暂时还没有发表什么意见——无论是接受还是否定。

    时间回到三年前。那时候，金姐刚从“王府商厦”购物下楼，就被一名身着一套看起来还算高级的西装、西装里是一件雪白衬衣、打着一根黑色领带、腰间扎着一根黑亮皮带、脚蹬一双黑亮皮鞋、头发乌黑而有型的年轻男子拦住了，道：“姐你好，我是如婷公司宣传员，公司搞活动，您可以凭签名领取让护肤品试用妆一套，只需要您几分钟时间，来帮我签个名吧。”男子随即递上准备让她签名的本子和笔。说实话，金姐并不相信“凭签名就领护肤品试用妆”的好事，也不相信如果她真的去了，只“需要花几分钟”而已。其实她是“王府商厦”的常客，过去也见过如婷的“宣传员”在这里拉客，她大概知道“宣传员”拉客的目的是让新顾客去做一次服务体验，因为她的朋友就是如婷“王府店”的顾客，只不过，她自己被如婷的“宣传员”拦住，确实是第一次。由于自己的朋友就是“王府店”的顾客，加上自己最近正在物色一家有档次的美容院想去做护理，另外，“王府商厦”的牌子也算是硬，加盟它的商家自然应该也差不到哪里去。这三个原因叠加在一起，使得金姐对如婷有一种天然的信任度，所以尽管并不完全相信“领取”护肤品只需要几分钟时间，今天恰好有空的金姐还是爽快地签了名，跟着那名年轻男子转了半条街，来到了位于“王府商厦”背面的二楼。跟欧阳一样，她立即被金黄色的色调吸引住了，光看门店的装饰就已经对如婷产生了一定好感，所以在体验中，没有让美容师费多少口舌，金姐就接受了美容师的推销，购买了一张卡，成为了“王府店”的一名顾客，这一做就是三年!

    “王府店”号称如婷在市里的总店，美容师的手法自然是过硬的，良好的服务、尊贵的氛围，让金姐在这个店留了下来。

    不过实话实说，“王府店”不能称为如婷在市里的总店。因为如婷在市里总共有四大部门：城市商场一部、城市商场二部、城市专卖店一部、城市专卖店二部。“王府店”只是“城市商场一部”的总店。当然了，自我吹嘘是如婷的特色，如婷在市里有四大部门，作为顾客一般是不可能知道的，员工说这里是总店，那就是总店好了，反正装饰和氛围，的确有“总店”的派头。就像位于四楼的“城市商场一部”办公室，明明只是“城商一部”的办公室，可是在办公室的玻璃门上，赫然贴着几个大红字“如婷城市商场部总经理办公室”，俨然自己是整个“城商”办公室一样！但如婷的内部老员工都清楚，别说市里除了“城商一部”，还有其它三个部门，光说“城商”，除了“一部”，还有总部位于“人和大厦”的“二部”呢！

    言归正传。现在金姐躺在床上，静静地听着美容师许亚红给她推销“贵人卡”：“金姐你看，你对我们的‘双人服务’这么认可，而且你又有时间又有精力，就应该坚持来做这个项目啊。你看你的这张‘贵妃卡’也没剩好多次了，要说续卡也续得了。”金姐“哦”了一声。但今天许亚红显然并不满足推销一张两千多的“贵妃卡”，她的目标是售价上万的“贵人卡”，所以她接着说：“不过金姐，站在替你着想的角度，我还真不建议你继续办这张‘贵妃卡’，次数少，而且单价算起来也不便宜。现在我们新推出了一种‘贵人卡’，次数是200次，这样的话也免得你总是续卡了。最重要的是，它的单价算下来还比‘贵妃卡’便宜，对你来说更划算，它的原价是3万一张，其实对你金姐来说，我们都晓得你有这个经济实力的。”许亚红边说，边笑笑。

    金姐也笑了：“原价3万，那优惠价是好多呢？”作为老顾客，她听惯了如婷的推销套路，知道如果美容师报“原价”，就一定有“优惠价”等在那里，于是，她就这么问了。

    她这么一问，引得进屋来准备“协助”许亚红推销的店长罗敏也爽朗地笑起来：“哈哈哈哈，看来金姐真的是我们的老顾客，很清楚我们亚红不得用在金姐身上卖高价，一定要把最优惠的价格给我们金姐。不瞒金姐说，公司倒真的是给了我们店三个特惠卡的名额，但是有两个名额已经遭曾姐和贾姐订了，订金都交了，现在还剩唯一的一个名额，如果金姐真心想办，那这个名额我一定留给你！”罗店长这席套话，大概是如婷所有门店通用的吧？

    金姐淡淡地说：“罗店长，你到底可以给我优惠成啥子样子，你说说看。”“这么跟你说嘛金姐，”台词早就背得滚瓜烂熟，张口就来，“刚才我们的亚红都给你报了，‘贵人卡’的原价是3万，但是针对我们总店的老顾客，公司有三个特惠卡的名额，现在你只需要把你平时不用的卡，拿来抵消这3万块钱，最多抵消2万，你只需要花1万现金就可以办理这张‘贵人卡’。金姐你看你是我们的老顾客，以前在我们这儿办了好多卡，其实说实话，以前的那些老项目没得一个比得上现在这个‘双人服务’的，我建议你就拿你那些不经常用的卡，哦对了，包括长期卡都可以拿来抵哦！”见金姐的神色有点犹豫，罗店长赶紧补了几句：“你看嘛金姐，这个机会真的很难得，这个活动只针对我们总店的顾客。其它店的顾客，要想办这张‘贵人卡’，根本不允许用其它旧卡去抵消，必须硬出现金3万！”

    “这个样子说，我作为你们总店的顾客，还有优势了？”金姐的口气里，多少有些质疑。罗店长见状马上硬气地说道：“肯定的噻。总店和分店就是有区别嘛！金姐，你可以不相信我罗敏，但作为老顾客，你肯定晓得我们的总部就在四楼噻，我总不不能在总部的眼皮子底下不按公司规定办事，那不是支起脑壳给当官的砍吗？”把近在咫尺的“总部办公室”抬出来镇场子，的确很有效果。

    其实，金姐作为老顾客，是因为信任“王府百货商厦”这块牌子，加上自己的朋友也在这家店接受服务，她才“顺便”信任的。如果今天罗店长不提，她根本不知道如婷的“总部办公室”在四楼。不过，现在知道了，也更增加了她她对这里的信任度。

    既然信任了，她也就同意用“用旧卡来抵消2万元、再交现金1万元”的方式来办这张“贵人卡”。不过她说：“我今天没有把我全部不常用的卡带过来，我身上现有的几张旧卡，恐怕抵消不到好多钱哦，如果不划算，我今天就先不办。”

    见金姐上钩，罗店长赶紧说：“我们咋个可能让你罗姐吃亏呢？没带卡好好办嘛！你在前台不是留的有顾客档案吗，把顾客档案头的那些你常用的卡叉了，就当你用那些卡抵消了噻！”

    “哦对哦，还是你罗店长有办法！”金姐忍不住夸赞道，但又追问了一句：“假如把我那些旧卡全部用来抵消都的抵不够2万，咋个办？”“说那些，如果抵不够2万，我给你算成抵了2万，身为总店的院长，这点小权力我还是有的！”罗店长有模有样的自夸道。

    其实，作为内部员工都很清楚，“贵人卡”只是标价3万而已，实际售价就是1万，无论新老顾客，都必须也只须交纳1万现金就可办理，公司的财务做账，也只做1万。

    金姐不知道的是，就在今天，远在几十里外的位于永陵路永陵商场三楼的“如婷永陵店”，就有一位新顾客花1万元办了这张标价3万的“贵人卡”，而且，因为是新顾客，过去并没有在如婷办理任何旧卡，所以也没有旧卡用来“抵消”本来就不存在的2万元。相比之下，金姐作为号称总店的老顾客，虽然表面上也只花了1万来办这张“贵人卡”，但她还用了其他多张尚有余额尚有价值的卡来进行了所谓的“抵消”，变相让店里把那些旧卡白白收回，其实她是吃了大亏！