第十七章 带教新人
被我一通忽悠来的女大学生，叫陈雅。在和储浩一起见过新东健康集团的药剂科主任后，我并没有因为那位主任不冷不热的态度受到心理上的影响，因为这次过来的目的主要还是要将市场进行一下调整分配，同时也看下储浩的带教能力到底如何。
“陈雅，来新东几个月了？”我和储浩在他们住的地方见到了陈雅，另一位大学生还在等客户，到中午还没回来。
“快三个月了。”陈雅坐在另一侧的沙发上，玩弄着手指，头也没抬的说。
“能适应这个工作节奏吗？”我对她的反应有些意外，因为看不到了那种初生牛犊不怕虎的精气神，便随意的问到。
“还行吧。”简单的回复以后，就没了下文。
“现在能自己去跑市场了吗？”我急需要了解她目前的真实想法，好尽快让其做好接市场的准备。
“应该能了吧？”她抬眼看了一眼储浩后，面向我说。
“陈雅进步挺快的，见客户也不怕生。”储浩紧跟着补充到。
“你平时都是怎么带的她？”我冲着储浩问到。
“开始时都是跟着我，我去那都带着她。后来她自己提出来想单独跑跑试试，我就给了她一个诊室，让她多历练历练。”储浩有些骄傲的说到，既说出了自己带过她，又说明了自己为了新人成长主动交出自己的市场。
“客户用的怎么样啊？有什么问题吗？我可以跟你一起做做协访。”我继续问陈雅。
“已经开始用了，但用的不多。”仍然是轻描淡写。
“下午我和你去门诊转转，这个产品是我们公司的重点产品，需要用心的去做。”我朝陈雅说完后，对储浩说：”现在曲总对你比较重视，我也希望你能尽快提升在管理方面的技能，当然做管理者首先就该有大局意识和整体发展观，自己一个人再优秀，能做的事情还是有限的，我们该考虑的就是怎么把兄弟们带出来，让他们都像你这样优秀，事情不就能事半功倍了。一个好汉三个帮，单打独斗也就只能做一个普通业务员了。“
”萧哥说的对，这方面要多向萧哥学习。“储浩双手合在一起，两个胳膊肘放在膝盖上，脸朝下看，点了两下头。
”接下来，我也会向曲总给你申请一些主管奖励，但肯定是以你负责区域为整体考核的。……“
”谢谢萧哥。“储浩用合起来的双手朝我表示着感谢。
”所以，他们两个学生三个月试用期基本也没什么问题，接下来你考虑新东这个地方的市场划分，准备怎么分配啊？“我停顿了下来，等待储浩的答复。
”我这都行，听萧哥您的。他们两个虽然年轻，但这段时间都很勤奋。“储浩似乎从我这里听到什么消息都不会感到吃惊，哪怕是准备划分他的市场。
”这两天我在新东，转一转。你把医院的产品情况，发货情况等也做个汇总给我。我分析一下。“虽然心里已经有一个初步的方案，但如何才能实现平衡还需要更多实际的情况去支撑。
下午，和陈雅来到新东一院的门诊楼。我看向她指给我的诊室方向，里面坐着一位三十多岁的男医生，正在帮人做康复治疗。
”领导，储哥上周把这个科给我了，让我多跑跑。这个科基本就不用药，最多就是开点中药膏药类的。“
“这些地方，以前储浩顾不上跑，但不代表没有生意机会。常来找客户聊聊，机会自然也就来了。”
“是的，这个老师挺不错的，我也是每天来找他，他跟我说能帮的肯定会帮，但是确实用不了几盒，让我多去找别的人去跑跑。可是，其他的也不是我的，所以，我现在都是跟他说完事以后，就在这坐着发呆。”陈雅单独和我在一起时终于打开了话匣子。
“所以，这次我过来就是要让你们新人敢闯敢拼的热情充分发挥出来的。这次也肯定要给你们展示的机会的。我平时来这边比较少，也没有听到你们平常打电话给我反馈具体的工作信息……”说到这里我心里顿了一下，这难道不是我的失职吗？难道我就只是坐在那里等人主动汇报的一个办事处主任吗？一个新人在和老人，尤其是一个领导相处的初期，本身就畏手畏脚的，怎么敢去说那么多呢？能自己承受的就自己默默承受了，承受不了的时候，也便是彻底放弃的时候。作为领导如果不用心去留意这个心理变化的话，势必会让事情发生不可逆的影响。
曾经学习过如何辅导，尤其是对于新员工的辅导，也了解过甚至自己就是这样经历过来的——入职初始到三个月，新员工处在一个敏感期，对很多东西都会感觉到陌生，且会用力的去融入进去，甚至让自己吃点亏受点苦也是能承受的，他们最渴望的是在遇到事情时能有一个前辈给些经验上的指点，以期尽快完成学习。反之亦然，陌生的环境，排外的相处氛围，精于算计的同事关系，毫无关心的上级领导等等都会像座大山在自己的内心累加，直到不想再扛。而这个阶段一般就是三个月，作为领导，在这个阶段务必要做好新员工心理疏导和问题解决的工作。另一个敏感阶段就是入职后的半年到一年的时间段，这个我们后续再详细介绍。毕竟眼前还有一位已经被重重大山压的濒临崩溃边缘的陈雅。
“这也是我的失职，这次新东这边我会拿出一个划分方案的。”我知道这句话的分量，也知道这个难度。在利益分配这个方面，我的经验太少，但对人性的解读上了解的太多。
“谢谢领导。我们就是想证明一下自己不比别人差。”陈雅眼神坚定的说。
“储浩平时都怎么带你们的？”我比较关心储浩到底具备不具备作为管理者该有的带教能力。
“平常都是他忙他的，有时候带着我，他去办公室里找客户说事，我在门口等着。”
“不教教你们怎么去拜访客户，怎么去探询需求之类的吗？”我疑惑的问到。
“他跟客户都挺能说的，很少说产品的事，可能是跟客户很熟了吧？”陈雅顿了一下说到，“我们有时候感觉在那呆着可多余。”
“那你们平时都做什么？储浩对你们有什么要求吗？”我紧跟着问到。
“我们有时候就是看看产品知识，储浩对我们没有太多要求，后来基本就是各干各的，于豪上周接了中医院几个产品，都是储浩没跑过的科室，天天挺忙的，但是听他说效果也一般。”
“刚开始嘛，都有个过程。”我无力的解释到，第一不想在新人面前贬低储浩，第二也对于一个老人有这样抵触心理有所理解。
“是的。”陈雅应该还是有话，但没有再继续说下去。
“市场都是个人辛辛苦苦做下来的，不舍得交也很正常……”我继续解释着。
“这个我们都能理解。”陈雅看我停顿了一下，便顺着应承到。
“但是，一个人如果想往更高层级上发展，就不能只考虑自己那点利益得失。没有整体的发展观和团队意识就意味着不具备提升的条件。”我的语气很重，也很诚恳。
陈雅默默的听着。
“你看到这个门诊了吗？下午还有很多固定的老病号来治疗，等会她忙完后，我带你去拜访一下，给你演练一下拜访技巧，让你学习一下如何去专业化的拜访。”
陈雅顺着我目光的方向看过去，一改脸上的惆怅，欣喜的说：“好啊。”
“陈雅，来新东几个月了？”我和储浩在他们住的地方见到了陈雅，另一位大学生还在等客户，到中午还没回来。
“快三个月了。”陈雅坐在另一侧的沙发上，玩弄着手指，头也没抬的说。
“能适应这个工作节奏吗？”我对她的反应有些意外，因为看不到了那种初生牛犊不怕虎的精气神，便随意的问到。
“还行吧。”简单的回复以后，就没了下文。
“现在能自己去跑市场了吗？”我急需要了解她目前的真实想法，好尽快让其做好接市场的准备。
“应该能了吧？”她抬眼看了一眼储浩后，面向我说。
“陈雅进步挺快的，见客户也不怕生。”储浩紧跟着补充到。
“你平时都是怎么带的她？”我冲着储浩问到。
“开始时都是跟着我，我去那都带着她。后来她自己提出来想单独跑跑试试，我就给了她一个诊室，让她多历练历练。”储浩有些骄傲的说到，既说出了自己带过她，又说明了自己为了新人成长主动交出自己的市场。
“客户用的怎么样啊？有什么问题吗？我可以跟你一起做做协访。”我继续问陈雅。
“已经开始用了，但用的不多。”仍然是轻描淡写。
“下午我和你去门诊转转，这个产品是我们公司的重点产品，需要用心的去做。”我朝陈雅说完后，对储浩说：”现在曲总对你比较重视，我也希望你能尽快提升在管理方面的技能，当然做管理者首先就该有大局意识和整体发展观，自己一个人再优秀，能做的事情还是有限的，我们该考虑的就是怎么把兄弟们带出来，让他们都像你这样优秀，事情不就能事半功倍了。一个好汉三个帮，单打独斗也就只能做一个普通业务员了。“
”萧哥说的对，这方面要多向萧哥学习。“储浩双手合在一起，两个胳膊肘放在膝盖上，脸朝下看，点了两下头。
”接下来，我也会向曲总给你申请一些主管奖励，但肯定是以你负责区域为整体考核的。……“
”谢谢萧哥。“储浩用合起来的双手朝我表示着感谢。
”所以，他们两个学生三个月试用期基本也没什么问题，接下来你考虑新东这个地方的市场划分，准备怎么分配啊？“我停顿了下来，等待储浩的答复。
”我这都行，听萧哥您的。他们两个虽然年轻，但这段时间都很勤奋。“储浩似乎从我这里听到什么消息都不会感到吃惊，哪怕是准备划分他的市场。
”这两天我在新东，转一转。你把医院的产品情况，发货情况等也做个汇总给我。我分析一下。“虽然心里已经有一个初步的方案，但如何才能实现平衡还需要更多实际的情况去支撑。
下午，和陈雅来到新东一院的门诊楼。我看向她指给我的诊室方向，里面坐着一位三十多岁的男医生，正在帮人做康复治疗。
”领导，储哥上周把这个科给我了，让我多跑跑。这个科基本就不用药，最多就是开点中药膏药类的。“
“这些地方，以前储浩顾不上跑，但不代表没有生意机会。常来找客户聊聊，机会自然也就来了。”
“是的，这个老师挺不错的，我也是每天来找他，他跟我说能帮的肯定会帮，但是确实用不了几盒，让我多去找别的人去跑跑。可是，其他的也不是我的，所以，我现在都是跟他说完事以后，就在这坐着发呆。”陈雅单独和我在一起时终于打开了话匣子。
“所以，这次我过来就是要让你们新人敢闯敢拼的热情充分发挥出来的。这次也肯定要给你们展示的机会的。我平时来这边比较少，也没有听到你们平常打电话给我反馈具体的工作信息……”说到这里我心里顿了一下，这难道不是我的失职吗？难道我就只是坐在那里等人主动汇报的一个办事处主任吗？一个新人在和老人，尤其是一个领导相处的初期，本身就畏手畏脚的，怎么敢去说那么多呢？能自己承受的就自己默默承受了，承受不了的时候，也便是彻底放弃的时候。作为领导如果不用心去留意这个心理变化的话，势必会让事情发生不可逆的影响。
曾经学习过如何辅导，尤其是对于新员工的辅导，也了解过甚至自己就是这样经历过来的——入职初始到三个月，新员工处在一个敏感期，对很多东西都会感觉到陌生，且会用力的去融入进去，甚至让自己吃点亏受点苦也是能承受的，他们最渴望的是在遇到事情时能有一个前辈给些经验上的指点，以期尽快完成学习。反之亦然，陌生的环境，排外的相处氛围，精于算计的同事关系，毫无关心的上级领导等等都会像座大山在自己的内心累加，直到不想再扛。而这个阶段一般就是三个月，作为领导，在这个阶段务必要做好新员工心理疏导和问题解决的工作。另一个敏感阶段就是入职后的半年到一年的时间段，这个我们后续再详细介绍。毕竟眼前还有一位已经被重重大山压的濒临崩溃边缘的陈雅。
“这也是我的失职，这次新东这边我会拿出一个划分方案的。”我知道这句话的分量，也知道这个难度。在利益分配这个方面，我的经验太少，但对人性的解读上了解的太多。
“谢谢领导。我们就是想证明一下自己不比别人差。”陈雅眼神坚定的说。
“储浩平时都怎么带你们的？”我比较关心储浩到底具备不具备作为管理者该有的带教能力。
“平常都是他忙他的，有时候带着我，他去办公室里找客户说事，我在门口等着。”
“不教教你们怎么去拜访客户，怎么去探询需求之类的吗？”我疑惑的问到。
“他跟客户都挺能说的，很少说产品的事，可能是跟客户很熟了吧？”陈雅顿了一下说到，“我们有时候感觉在那呆着可多余。”
“那你们平时都做什么？储浩对你们有什么要求吗？”我紧跟着问到。
“我们有时候就是看看产品知识，储浩对我们没有太多要求，后来基本就是各干各的，于豪上周接了中医院几个产品，都是储浩没跑过的科室，天天挺忙的，但是听他说效果也一般。”
“刚开始嘛，都有个过程。”我无力的解释到，第一不想在新人面前贬低储浩，第二也对于一个老人有这样抵触心理有所理解。
“是的。”陈雅应该还是有话，但没有再继续说下去。
“市场都是个人辛辛苦苦做下来的，不舍得交也很正常……”我继续解释着。
“这个我们都能理解。”陈雅看我停顿了一下，便顺着应承到。
“但是，一个人如果想往更高层级上发展，就不能只考虑自己那点利益得失。没有整体的发展观和团队意识就意味着不具备提升的条件。”我的语气很重，也很诚恳。
陈雅默默的听着。
“你看到这个门诊了吗？下午还有很多固定的老病号来治疗，等会她忙完后，我带你去拜访一下，给你演练一下拜访技巧，让你学习一下如何去专业化的拜访。”
陈雅顺着我目光的方向看过去，一改脸上的惆怅，欣喜的说：“好啊。”
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